态度恶劣，不明收费，霸王条款，不负责任，欺骗消费、投诉无门，

Tu****BC，未提醒且隐瞒合约中的重要信息，霸王条款 虚假宣传，最初吸引上课的原因是课程外教都是欧美教育机构的老师，结果最后绝大部分都是来自非洲，东南亚国家，教育水平参差不齐。 霸王条约，，刻意引导忽视隐瞒合约中的时限这一重要问题问题，签合同之前说好的只要觉得不满意就可以退课，现在联系顾问就说退不了，共上了22节课，实在无法承担后期分期付款，恳请消费保的帮助，在此先谢谢！

该培训机构在我申请退费的几个月时间里以各种理由不退费，每月还照常扣款、客服态度及其恶劣的威胁谩骂我，按照合约我是可以退费，现在要求315公平公正的给予处理

本人和该公司签订了一个方案，合同上说28号签订生效，该方案里也有日期，下面截图会提现！他们合同里面写明咨询服务期七日内全额退款，（咨询服务期为2019年1月28日起）我昨天打电话要求退款遭到拒绝！他们自己的合同都写的清清楚楚，他们不履行合同，想把这七天时间拖过去，我们作为消费者感觉自己的权益受到侵害，请消费宝明鉴，为我们作主

投诉内容：本来想利用闲暇时间学英语是件好事，但是交了钱就没有人理我了，跟老师沟通，说个人学习自制力差，老师怪我，也帮不到我，说我不好好学习，因为自己也要工作，线上课程不适合我。要求退费一直不给我退，求消费保帮帮我了。

2016年12月购买了两年学习套餐，由于课程质量一般，考虑更换学习机构，已经一年多未上课，现在课程即将到期，申请将未使用的课程退款。对方客服经理表示不允许退款，且态度恶劣。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

2017年12月份在Tu****BC购买了学习英文的网络课程260+10=270节课程，今年9月份发现才发现课时少了158节，扣课时从来没有过提醒通知，打电话到Tu****BC询问才告知，我的合约是一周5节课，不上的是自动会被自动扣取课时。 他们销售当时并没有跟我跟我说过是有自动扣课的事情，他们说需要调查录音等，经过一个多月的时间，多次去电最后说申请补回大概50节课，经过多次沟通，他们最后说补回60节课，要我去接受被白白扣掉的100节课时，我不能接受这个结果。上课体验也跟他们当初销售所说的，有很大的落差，承诺的英文达到一定水平也没有，说的学习跟踪服务也没有，根本不管你学习状况，我现在不要求他们能跟他们当初销售说的那么好，但是至少课要让我上吧。作为消费者，我付费的扣取我的课时，我应该享有知情权，他们增加我的义务却没有给我应该的服务与权力。现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢。

我报了这个班之前说是可以七天无条件退全款的，在我申请退款后顾问和客服就一直拖着不给我退，交钱的时候还办了贷款，我上网查了一下贷款流程，发现他们给我贷款的流程也不对，也问了别的跟我一样的人，有的人拖了几个月都没有给退，虽然我还没有等到几个月，但是他们没有一个让消费者满意的流程，我觉得我需要维权，现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢.

2018年2月8日，我通过tu****BC的客服电话订购了两年合约，工商银行卡可分期24个月，每个月1079元。 当时第一个接待我的客服说过，觉得不合适就可以按照流程退款，在2月到9月这段时间一共换了4个顾问给我。第二个顾问，又是让我帮他P图又是说一些让人恼火的话。我说了我没空他还说那就有空的时候弄。后来我直接屏蔽他，他说我既然有那么大的成见也没有经过我的意见直接换了顾问，但是，我完全不知道第三个顾问是谁。因为直接接待我的第一个顾问走了，他的号直接给了新人，我找到我的通讯录去问，他是不是我的顾问，他才说是的。然后我去tu****BC投诉，又换了一个顾问给我。 我9月就说我实在是受不了你们机构了，我要退款。按流程退，你们该扣多少扣多少其它的都退回来。顾问问了我的电话，我给了他电话。他说当晚给我回复，但是当我10月6号再问他的时候，他还怪我没有把电话说清楚！直到10月的今天还是没有处理好。打电话就是让我转让给别人，在我购买的时候说的好好的可以按流程退款，现在又说只可以转让。 打电话过去也是推脱，说他不是第一个跟我对接的人，要让对接的人来跟我说，但是至今我都没有收到电话。