与“服务态度差”相关投诉
处理中
中公教育拖欠退费
本人于2022年9月份在庆云中公报考乐陵事业编24900元考不过全退的班,考出成绩后,中公让等补录公告等各种借口拖延办理退费。现已超过了合同约定的45个工作日期限,从2023年2月到4月退了4期以后,剩下的已经逾期一年之久,于中公教育的客服沟通无效,借口颇多。希望部门帮我催促一下中公教育退费。
处理中
菜鸟无忧教育虚假宣传引发退款纠纷
我于2024年3月19日通过菜鸟无忧课程销售人员,二维码微信支付方式,购买价值25800尊享版央国企培训课程(打折实际支付19000),现存在诱导消费,虚假宣传,不予退款,服务不到位,非法经营等问题。特做出退款,赔偿,处罚等投诉要求。具体情况如下: 1.课程质量:它这个是一个app然后录播的课程,主要是行测部分。因为我之前是考公的,并且也进过公考面试,所以对笔试行测有大概的了解。它的行测课程我说句实话就是一些很普通的课程,在淘宝上估计几块钱就可以买到的课程质量。 2.针对性学习:当时说的是他们公司有和电网,烟草,银行等一些大型央国企的题库有合作或者业务往来,可以更好进行针对性学习。但这一个多月以来,在收到某一个公司的笔试通知后他们给我发的一些PDF文件一点价值没有,甚至在收到不同省份的烟草笔试通知时给我发的PDF文件都是相同的。因此并没有所谓的针对性学习。 3.简历:在简历制作指导阶段,给我上了两个小时的简历制作课程,课后在我自行制作一份简历发给老师之后,也不进行讲解修改完善,不闻不问。同时在简历上课期间也没有进行实用性解说,只是发些模板让自己照搬制作即可。 4.岗位推荐:当时说的是精准匹配,然后进行更好的岗位推荐。但现实情况是每个岗位推荐我都按要求申报了,却并没有进展,只是随便给我推送合适几个岗位而已。都没有我自己投递时所收到的笔试通知多,又何来所谓的精准匹配。 5.2024春招即将结束,这将近两个月的时间却没有任何进展,花将近两万报的课程根本没有任何效果,课程质量,班级服务等怎么可能值两万。 6.在提出退费申请时,课程前期销售人员和班主任均互相推诿,连续几天并没有给予我合理的解决方案,之后售后服务人员给我打电话时明确告诉我不可能退费(霸王条款),只能继续优化课程服务或者暂停课程,再或者可以间接退费,意思就是让我找同学朋友亲人代替我接下来的课程。 7.在签订合同时,是以短信链接形式签署的电子合同,我这边签完字准备截图时,却发现链接已经失效,致使消费者连电子手续合同都没有,只是公司那边单方面持有合同。同时在完成付款后并没有向我开发票等凭证。 8.经过了解,北京菜鸟无忧公司并没有任何的教育资质和培训资质,这种情况下是怎么可以允许进行央国企就业培训指导的。 最后我希望菜鸟无忧公司尽早退款,使消费者的合法权益可以得到保障,动辄几万的课程对于普通家庭来说已是雪上加霜。
处理中
中级会计课程退费纠纷
我于2024年3月21日花费金额13450元买中级会计课程,买的时候并未给我开具发票,学了一个月觉得很不适合,教学课程看了十分之一不到,现需要退费,对方拒绝受理,并且提出高额违约金以及课时费。
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火虎教育网课购买后无法使用要求退款
我于2021年6月12日购买火虎教育网课,当时说的课程三年内有效,现在网站APP都打不开,侵犯消费者权益,要求退款
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中公教育拖欠退费超期18个月
本人于2021年8月23日报名中公理享学,2022年6月30日中公报班老师推出理享学转交现金上岸奖励7折只收费3折方案,我交了39800元,2022年7月24日省考出成绩,中公让等补录公告等各种借口拖延办理退费。2022年9月19日向中公教育申请39800元的退款,现已超过了合同约定的45个工作日期限,并且逾期18个月之久,与客服沟通无效,借口颇多。希望部门帮我催促一下中公教育退费。
处理中
中鹏教育培训退费纠纷
本人于2023年11月20日缴费报名深圳市中鹏教育培训中心自考暨南大学汉语言本科,在自考网上的费用自己交的,但学习费用分两次在支付宝交易(图1~2)由于学习期间发现该机构学习的内容差劲,无法帮助提升自己,课程在app中不会及时更新,多位同学都有反映,不解决问题而是禁言提出问题的人,服务不到位,故想要退费。(图3~5可了解)2024年4月23日在微信与原先报名的工作人员沟通如何退费,期间半个多月不予理会,忽略信息。今日2024年5月8日再次问起才给了一个微信电话说有3月底从该机构离职(无法证实)(图6、7),该人员让我与QQ群中班主任联系。沟通退费的问题,该班主任问了一句怎么了就说没有办法,问了个为什么不学习了,后面就没有再回复。(图8、9)不想再一直浪费时间在沟通这个问题上,我的诉求是退掉费用,希望这边能帮忙处理解决这个问题,感谢🙏
处理中
小步在家早教课程质量差,服务态度差,拒绝退款
我于2021年9月份在小步在家早教平台上购买的家庭早教课程,自己一直忙也没有怎么跟孩子上,教具质量也不好,每次都是寄过去很多纸片一点质量也没有,从去年年底一直都没有寄过教具了,问了就是等着,现在想起来去问了居然是发不了,也没有电话通知我,如果我不来问那可能就一直这样了,也不给剩下的未发货的退款,只能兑换其它的课程,要不给我发教具那就把我剩下的540元的退给我。
处理中
慧美通教育培训欺诈消费者
我要投诉慧美通教育培训,我在2023年9月被诱骗购买了他们的培训,支付费用,我面对4500元的费用并不是很想要,她在一点点诱骗让我分期付款,签合同,之后的一个月我不想学了,她也合同威胁我,恐吓我,要我支付违约金,我没有进入过社会,更不清楚合同的对我有什么危害,害怕所以我支付了8个月的分期付款,还有两个月还没有付款,夸大宣传和给我得承诺都没有实现,现在已经联系不到,我是消费者,却被威胁支付,我的权益得不到保障,所以说我8个月的付款,并不是我自愿,我要求退款和补偿
处理中
百通世纪不退费,要求退还4000元
我于2023年10月12日报了百通世纪执业药师培训课程,机构收取费用4000元,承诺考试一门不过费用全退,但现在机构不退费用,我的诉求是机构退还我4000元费用
处理中
投诉专本云在线科技(武汉)服务态度差
本人于2023年7月报名武汉专本云在线科技有限公司的自考本科,支付学费4000元人民币,机构教师确定福州大学的学士学位证不需要考学位英语,只需要报考英语二就可以,因此报名此机构,但近期电话咨询福州大学自考办,老师表示,如需要学士学位证,需考学位英语并且抽考二门专业课,(并且此政策已经好几年了),本人认为机构不可能不知道此政策,在此认为机构存在欺诈消费者的行为。 今日机构班主任联系本人,说明已过协议申请时效,但签署电子协议时,并无人提示或说明与本人有重大利益部分,本人并不知晓此条款。并且找班主任要办学许可证时,并没有回答此消息。 本人在此要求,全额退款!!!
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