我是2023年5月22日在平台的海外代购买了一个包订单号：23****22-13****584-9046商家写明海外代购商品直邮12天能到，平邮20到40天能到，我付直邮的钱按平邮给我寄送且还没到货，说是还需要等待12天左右不承诺什么时候能送到，希望平台可以退还差额运费价款

本人近日在在别样购买ce****ne三角包，咨询客服为全新，包寄到后无吊牌无标签无身份卡等附件仅有一个防尘袋，跟三无产品差不多，客服跟我声称是全新的，但是没吊牌，声称是商户于国外采购所以没吊牌，别样所称商家为杭州个人商家，发货地址为该朴姓男子住宅，别样已涉嫌欺诈，且别样一再强调是正品但是没吊牌，吊牌被摘除只有一种可能要么假货没有吊牌，二吊牌被摘掉是二手商品，客服不同意退货这种行为已经构成了消费欺诈，根据消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视电话,邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。别样 app剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益,违反了消费法第二十五条规定。且规定霸王条款。不得不让消费者投诉来维护自己的权益！经过和客服沟通客服说我可以去鉴定，但是他们不认可三方鉴定，如果鉴定为假，该商家也未必能履行退一赔三，我要求退货退款。在第一条投诉后别样一天未联系我解决此事，一拖再拖。毫无处理问题的诚意。

我是1月5号在别样app上下的订单，看到下单显示5-10个工作日能收到货品就下单了，今天12号看到商品还在美国，就询问客服，被告知没有航班了，首先别样物流页面只是说遇到节假日海关可能会延迟，并未说会没有航班，其次现在还没有到节假日，另外现在商品还一直在美国，并未登机，而且我问什么时候有航班，也不知道，我要求退货，客服还说无法退款，这不是强买强卖吗

买了一个包 结果买完发现尺码选错了 想取消订单 结果根本无法取消 并且商家那边也还没有确认订单 所以我想能不能给我取消 第一次用这个软件 是个人都有看错的时候 能不能取消一下我的订单呢

本人在上海别样秀数据科技有限公司平台上购买一款二手产品包包，产品页面上图片（图1、2示），商家利用图片拍照效果及滤镜美化，并没有将瑕疵标注出，此举乃欺骗手段。图3-7为本人收到产品情况，虽是二手产品，但其产品五金均已脱落，内里锈迹斑驳。根本不是其平台上展示情况，收到产品与商家所示图片是否是同一产品，也无从得知。本人收到货之后，小心保存，并无拆掉其吊牌，也不曾使用过该产品。于21年12月22日起一直与平台保持沟通，说明其商品原因，几番沟通之后，别样以北美商家拒绝退货同样理由拒绝本人退货退款。别样海淘审查不力，包庇北美商家，以霸王条款限制消费者权利，严重侵害群众利益。请审查、处理！

11月20号在别样app打算的买一对鞋经过对比.在一个链接下下了单.链接内的尺码推荐表里是英码数字对应商品选项的码数数字.故认为选项就是英码.下单后想着安全起见就问了下客服.结果客服说选项是美码.此时才下单刚几分钟.客服居然说不能退换.这完全就是强卖.霸王条例.违反中国三包政策.而且商品链接码数就是错得.属于误导消费者.

在『别样』app 上海淘，根据客服推荐尺码，购买总价￥4117 产品。购买时担心尺码问题，不便退换货，客服承诺提供『无忧退货』服务。但实际产品到手后，尺码均大了两码以上，无法穿着。申请退款被告知 1 需要手续费，而所谓的『无忧退货』因超出规定金额无法使用。 但在购买时并没额外告知。 2 关税不退。同样没有尽到告知义务。 总计全部退货需要我们承担约￥1200 左右的费用。

智能机器人的工作时间，和人工服务时间完全不一致。在智能机器人下单之前，客服明明可以再次确认或人为拦截，客户在非人工服务时间内下错单，第一时间找客服无果，但智能机器人却可以正常下单。我昨晚我第一时间给你们留言，但是并没有第一时间帮我取消，留言回复就是强硬表示不可取消。别样平台为了达到0风险赚钱的目的，出台这个不可取消不可退换的霸王条款，没有任何补救余地。在我强烈要求取消时，才帮我尝试取消，还告知取消不成功还是正常发货。我告知客服，如果真的强制给我发货，我就拒收，维权到底，客服说那就帮我升级反馈，专员给我打电话。请帮忙解决！

别样买的包包不让退货，商家图片是正常包包大小，没有备注迷你小包。发过来的是迷你小包，没有备注说明，误导了消费者，现在不让退货退款。我说了我退了重买，别样都不同意。

买了别样app共11双鞋，商品描述是可能存在没有鞋盒情况，结果11双一双都没有，客服说我的鞋都在可能里，没有鞋盒无法鉴定真假，而且鞋子存在污渍，请求退货退款