请别样平台！主动做点维护消费者权益的动作！！！！

网友保保 2021-10-17

已完结

智能机器人的工作时间，和人工服务时间完全不一致。在智能机器人下单之前，客服明明可以再次确认或人为拦截，客户在非人工服务时间内下错单，第一时间找客服无果，但智能机器人却可以正常下单。我昨晚我第一时间给你们留言，但是并没有第一时间帮我取消，留言回复就是强硬表示不可取消。别样平台为了达到0风险赚钱的目的，出台这个不可取消不可退换的霸王条款，没有任何补救余地。在我强烈要求取消时，才帮我尝试取消，还告知取消不成功还是正常发货。我告知客服，如果真的强制给我发货，我就拒收，维权到底，客服说那就帮我升级反馈，专员给我打电话。请帮忙解决！

投诉进度

平台完结

2021-10-20 14:00:36

处理结果

别样回复：亲爱的用户,您好，关于您的21****16-13****030-482订单问题，系统显示已经为您取消订单。感谢您对别样的支持与理解，祝您生活 /购物愉快~

平台跟进

2021-10-19 11:32:02

平台审核通过

2021-10-17 14:13:18

用户发起投诉

2021-10-17 14:13:16

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