4月底签了认购书，协商好10月25日前去付首付签正式合同。10月7日去签合同之前特地问了销售是否有优惠上的变动，被告知无任何变化。而我签完合同12号被他人告知9月内部出了降价活动，大平方高达45万补贴，随即跟销售联系要求停止合同审批办理，被哄骗合同一码事，相关优惠也会去跟领导申请。销售13号提交的相关合同。结果现在快一个月合同审批了，但是相关优惠不给我享受。

消费者是沈阳保利天汇项目37号楼241准业主。投诉内容是卜艳华因职务失职行为，即不负责任进行虚假宣传，对沈阳市“青年英才留沈阳住好房”政策学历补贴内容进行了作出错误的解读，致使消费者误认为参与本次房交会可以额外得到“2万元学历补贴”才产生购买意愿。现实际利益损失已经形成，保利天汇项目方拒绝承担相应过错责任。 2023年6月10日，沈阳保利天汇售楼处工作人员卜艳华主动联系消费者，告知“沈阳史上最强购房补贴政策⚠️ ‼️购房补贴‼️100元/平➕契税全免➕1.2倍公积金贷款 ‼️学历补贴‼️首次购房享2-7万额外补贴！ 630之前备案，保利618推出特价房，先到先得。 针对学历补贴一项内容，特别进行了问询：“公务员是否享受？”卜艳华回复“不管什么单位都参加…”。之后又进行了补充说明：除了在校大学生那条政策外，其他补贴政策都能享受到，合计补贴金额约6-7万余元。之后又发了个表格，证明其口头宣传的真实性。并告知本次补贴活动只有少数口碑和安全性好的房企参加。 6月18日，消费者签署了购房合同。 这期间，保利天汇工作人员卜艳华从未告知本次活动名称是沈阳市“青年英才留沈阳住好房”政策活动，即便投诉人已经详细问询，卜艳华也并未将活动文件原文发给消费者。 直到8月初，因为一些纠纷，对项目诚信产生怀疑，对卜艳华称“你享受的补贴都享受了…”，于是打电话去市人事局核实，才得知“普通公务员从来就不享受学历补贴”，政策活动文件沈人社发【2023】4号已经明确受益人群是有身份限制的，公务员和参公人员均不享受。意识到遭遇欺诈。于是和卜艳华沟通，卜艳华拒绝承担过错责任。并辩解说消费者应该自己找文件，自己去核实；说文件上没有说公务员不享受，她解释说无论什么单位都享受学历补贴没有过错。 消费者非常不理解，保利天汇工作人员可以肆意践踏消费者的信任吗？不告知文件名头，消费者去哪里自己找文件？作为一个从业10多年的职业售楼员，即便业务不熟悉，职业操守也是要求客观真实负责任地回复消费者的问询内容的，不懂可以暂时不回答，保利收取2万元服务费，确提供这样子的服务水平，故意作出因人误解的虚假解读，且造成实际的法律后果，理应承担过错责任，和相应的法律后果。才符合中国法治精神的规定。 对于消费者的多次问题反应，保利天汇开发项目方置之不理。 消费者请求帮助解决 ，接受调解，退还服务费或者退房，都可以接受。

本人去年花了6万买了一个车位，但今年7月收车位时候，本人车位渗水严重还有一个巨大的坑，疑似不满足验收标准，维修工人说地下车位共有90多处漏水点。向12345投诉，但是住建局推卸责任并说这属于消费合同纠纷应该归市场监督局管，但是市场监督局却说法律上这不在他们受理范围，他们只负责协调，而且解释道我的车位明显是验收有问题，需要住建局出面解决，但至今为止没有收到住建局的任何回应。另外，原本经过本人一系列努力，比如投诉和报料，保利地产曾同意更换车位并让我自行选择一个车位，但是现在地产以价格原因拒绝更换我选择的车位，而是建议更换同等价位的其他车位，但经查看，他们推荐的车位都有更大的问题，比如有些车位是他们擅自画的，有些甚至还没画出来，还有些挡住了门或者电箱。他们之所以敢做出出尔反尔、肆意妄为、不顾业主需求、做出不合规的车位的这一系列操作，明显是因为没有监管部门的约束，疑似与住建局勾结。 希望能彻查此事，还我一个公道，并且将车位更换成我的自己选的或者直接退钱给我。谢谢

我方在保利天珺项目宣传过程中，与开发商石家庄保珺房地产开发有限公司销售人员孙某建立联系，向其了解1号地4号楼信息，我方为防噪音，尤其重视该楼与和平路的距离，孙某口头答复100多米（实际距离要远远小于100米），微信询问孙某索要显示距离的规划图，对方未予回复。在1号地4号楼开盘当天，认购人配偶到售楼处了解情况时，再次与孙某确认4号楼距离及位置，孙某向认购人配偶指认一台塔吊位置即4号楼位置（真实情况该塔吊位于4号楼更北几十米，6号楼和7号楼之间），孙某虚假夸大4号楼与和平路的距离，导致认购人配偶签署了认购协议书（该认购协议书非认购人本人签字且无书面授权）。到第二日（9月3日）认购人配偶再次到售楼处，得知塔吊位置并非4号楼位置，且对方无法提供4号楼与和平路距离100多米的证明。以上有录音为证。我方要求解除认购协议，对方拒不解决，一再催促要求我方照旧支付房款。综上，我方要求解除认购协议。

7月14日我对武汉保利锦上有意向，销售让我交5万定金去申请价格，那时是星期五晚上8到9点，销售开车接我去售楼部让我很快签了一堆东西，事后才知道那是认购书，合同认购书现在都没有给我，让我月底凑齐首付，星期天我查到楼盘有加油站高架等不利因素，对楼盘心生芥蒂，协商退款，售楼部拒不退款，跟我说必须按合同时间来，几天时间协商无果，一到时间立马上把我定的那套房间卖掉了，我在售楼部前前后后跑了很多趟态度非常强硬，到现在我5万定金还没要回来。 保利集团作为一家央企，毫无社会担当，随意践踏弱势群体，对消费者态度恶劣，希望大家擦亮眼睛，不要买保利的房子

23年4月26日，与保利上城销售沟通一致，办理退房手续，按照手续退回1万元现金，至今已有3个月时间，过程中多次与销售沟通，催促，对方表示手续已走完，但是款需要从监管账户释放出来，实际资金并未存入监管账户，对方恶意拖欠不及时退还1万元。

本人于2020年6月在青岛市黄岛区保利源诚领秀山购买房产一套，购买时销售人员承诺交房后，送半年物业费。小区于2022年12月开始交付，物业费于次年1月1日开始收取，本人找到保利地产开发商兑现物业费。开发商以人员离职、销售人员属于第三方外包，有聊天截图为证都不行，所有承诺由销售人员口头承诺，不予兑现。

我于2023年5月23日，购买保利时代南区2号楼2-207储藏室。购买前，销售多次拒接带领看储藏室，结果购买后，发现207储藏室墙面大面积漏水，之后联系物业报修，以施工人员在外地，物业人员找不到储藏室钥匙施工人员无法进入，施工方不负责维修需要联系其他维修人员维修，拖沓，推诿，不予处理，至今已半月有余。今日联系销售，告知我退款要扣除5000元违约金，但这是甲方施工质量问题导致的解除合同，乙方没有义务承担责任。现诉求为，解除合同，退款23000元，谢谢。

5月18日晚（18点左右）销售带着我50多岁的妈妈看样板房，跟我妈介绍了房子的方位布局等，样板房在远离江边的10座，且样板房的方位是望向旁边的别墅以及小区园林的，我妈看完感觉十分喜欢，随后销售就一直跟我妈讲述当天它们的优惠力度很大，包装修送车位免收团购费且只剩最后一个名额了。我下班较晚，去到天差不多黑了（7点多大概），我妈跟我表示想买，销售随即跟我描述了一下方位，说是望江和别墅区景色很好，且8座位置不近码头，23楼也不会听见码头噪音等。我提出想看看样板房的想法，但销售以物业下班为由拒绝了；随后跟我述说当天的优惠力度，当天优惠名额共有5个，我去到时只剩下1个了，我跟我妈从未看过一手商品房，在销售的诱惑下我们很心动但又很犹豫不决，销售立刻给我们申请了2个9折优惠，房屋总价便宜大约2万元并一直在推销优惠，拿出她的微信聊天记录等内容在催促我们仅剩最后一个名额了，要赶紧购买，明天就没有了等等。销售全程主要是跟我说了房屋在8座23层05户型，优惠力度很大且只剩最后一个名额，并未告知房屋存在的不利因素，并未询问这些不利因素我跟我妈是否接受。在销售的不断催促以及诱导下，我付了定金。 20号恰巧星期六，因为18号我没能看见样板房，所以我决定去看下我准备购买的房屋，样板房我真的挺喜欢，看着别墅区和小区绿化感觉非常好，但是当我去到我购买的8座楼下时有点诧异，前面怎么是一片工地且码头居然这么近，我当时还能听见码头的声音。因为8座未交楼我们上不去，所以我们去参观刚刚交楼的9座，参观了9层和27层，均对着码头且均能听见噪音，在9层听到的噪音比27层大。并且除了看见码头还能看见江对面的工业区烟筒在排气，之前从未听说会看见江对面的工业区，参观房屋到这里，我的心已然凉了半截，但是还是决定买下这个房子。在21号时我妈提出我们再去看看样板房准备下购买什么家具，但又发现那个户型房子的正门正对着电梯的尖角，在风水学上这是很忌讳的，但销售未提及过房屋可能存在的户型结构缺陷，以上这些不利因素和缺陷在我付定金前均未告知，且在销售的诱导下我对房屋的虚假宣传信以为真，认为这个房子很好且很优惠。 当我们发现以上缺陷及不利因素想退回定金时，销售以是消费者的个人原因未履行购买房屋为由拒绝退款。

广州荔湾区楼盘：中海保利朗阅，2.15销售告知可能有优惠，让我们去现场看，到之后达不到我们心目中的价格，决定放弃。销售告知周末可能有优惠，并要我们给10万诚意金帮我们提前预留申请，当时说明诚意金2个月内可退还。我们交了钱，隔天销售就说明没有优惠，我们立马申请退款！目前已经过了3个月，合同上注明60个工作日内退款！但至今退款未到账！由于急需用钱，致电保利发展公司说明情况，该公司人员说明24h会给答复，但迟迟没有！销售那边一开始说60个工作日，后面说要5个月，今日告知说流程没有走到财务拨款，说不出一个退款日期，一直推诿说什么走流程！多次致电12345，住建局协调后说4月底退款到账，至今已五月中旬，该公司无人联系我退款事宜，也无款项到账！堂堂国企，为什么要扣押消费者的钱这么长时间？为什么要诱导消费者给诚意金？为什么要违约，欺骗消费者的诚意金不退款？目前因为急需这笔钱，十分无奈，希望有关部门帮忙给予处理！严惩这种不良现象，帮忙让该公司退回我的10万诚意金！谢谢！