东方航空取消mu****28班次飞机引发乘客误工费用纠纷
网友保保_7P9zVJa9
处理中购买了2024年5月5日晚上19:10的mu****28班次飞机取消，在晚上五点二十左右（已到机场）被告知航班取消，济州机场东航工作人员反馈是天气原因，但是同日期别的航空公司航班至少延误可以起飞，国航等别家航司的飞机也可以降落济州机场。实际原因是前续航班mu****27航班被取消，航司调度问题导致我乘坐的mu****28航班因为没有飞机执飞而取消，实质上不是因为天气原因没法起飞，而是因为没有飞机执飞而导致的，而且是起飞前两个小时不到才通知取消，我们都已经做好回上海的准备了，航空公司也没有协助我们订酒店，就只是说了因为天气原因航空公司不管走吧，我们当场去找酒店也非常困难，而且请假都非常麻烦。东航说所谓的天气原因就是想不负责任。实质上是因为东方航空没有调度好飞机，或者说不愿意为我们调度，导致mu****28次航班被取消，因此东航应当应该赔偿我误工费以及临时订酒店的费用。
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-07 13:27:39
补充内容
1、东方航空告知是由于天气原因取消，那为什么5.5当天同样的从济州岛飞上海的其他航班都能起飞及落地，只有东航mu****28被取消，是东航有单独独立于民航局的对天气的评判标准？
2、mu****28被临时通知取消的前几分钟，前序航班mu****27被通知取消无法到达济州机场，故合理质疑是由于航司的调度问题导致mu****28没有飞机执飞而被取消。
3、如果东航还是坚持是由于天气原因，请出具文件说明清楚（1）为什么别的航司能够起飞东航不行（2）如果是评判标准不一样，请在文件里说明清楚别的航司的标准是什么，为什么能延误并当天起飞，东航的标准又是什么，为什么是直接取消而不是选择延误？（3）请加盖公章
4、根据民法典规定：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
但实际航班于起飞前1个多小时，五点半被告知取消后，找到东航的工作人员被告知的只有“航班取消了，都走吧，自己去找酒店吧”
在国外，流量卡即将到期、现金花完的情况下，航空公司并未对乘客提供任何协助，只是一直在赶乘客离开，这是航司应该的对乘客的态度吗？
平台审核通过
2024-05-06 15:30:58
用户发起投诉
2024-05-06 15:21:50
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