我是一名电信宽带用户，在去年二月份开通电信服务，如今由于某些原因，我需要注销我的宽带。但是，我已经尝试与运营商沟通并申请注销，但他们以我宽带合约还没有到期理由拒绝了我的申请。但是我当初办理这个套餐的时候客服也没有明确告诉我有违约金，也并未说明违约金收取方式，所以我认为办理宽带业务的营业员没有尽到告知业务，对告知我本人套餐合约期性质的事存在隐瞒。我认为营业厅的业务员在隐瞒事实的情况下向我推荐并办理套餐，是不符合法律规定的，我要求免费解除该宽带的合约期套餐。

中国电信恶意捆绑在网时限，方便因网络不好问题，师傅上门来检测，告知设备老化，时间久了，需要更换，当时告知是免费领取的，并没有告知有时间限制，如果有告知，我完全可以选择不要，因为当时已购买新房，就有点搬家的计划，如果有告知完全就不会考虑要，现在我认为营业厅存在欺骗行为，一口咬定说我有签字，但是当时只是告知我免费换光猫需要签字，并没有多想就签字了，协议上有这类协议也没有给我标明，如果有这类强制性行为为什么不给我明确标明，

我于2024年3月18号安装了一条电信宽带，在安装宽带的时候业务员并没有告知宽带是有合约期限的。现在需要注销，中国电信的工作人员却要让我赔付剩余合约期数的违约金，我不接受，我的诉求是注销宽带，并且不赔付违约金。

诉求：申请免费办理销户 理由：我公司于2018年2月在电信公司办理了IP城域网3000/月的业务，2024年3月我司因经营困难，联系对方需要解除此业务，电信公司给到的反馈是，合同未到期（到期时间2025年2月），需要交2个月80%违约金（4800元）或者交到期余下10个月80%的违约金（24000元）才能解除此业务并且销户。关于合同未到期和合同违约金存在异议：1.2018年办理业务时电信的工作人员称此业务有一年的有效期，对方在我方不知情的情况下诱导我方签订了合同，且此合同也并未给到我方，2019年至今我也并未收到电信公司发来的关于续签合同的通知。2此合同上也并未写明解除此业务或者终止合同需要缴纳违约金。对方要求交的违约金额无理的霸王条款。

说免费领手机没有说有合约捆绑，前几个月说今年五月到期取消，这时候问就说是明年五月到期，让我付200违约金，客服人员态度也不好，我要求注销宽带和手机号，我认为付违约金是不合理的，并没有告知

我于2023年4月30日在中国电信西红门营业厅开通了一个219一个月的合约套餐，套餐优惠折扣80元，相当于我每月支付139元。我使用了一年后觉得网络不好，想要解除合约，告知解除合约需要补上未履约的月数乘于一个月80元的赔偿，合约到期时间是2025年4月30日。现在解除合约需要补偿12个月，总金额960月。以上我都觉得没问题，但是跟我说合约还有一个自有厅专属，只要退订违约金800，这个我完全不知道，办理的时候也没有明确告知。这多出来的800块钱违约金完全霸王条款，一没明确告知解除合约注意事项，二这个月完全不享有权益，是一个退订才出触发的条款。希望有关部门跟进处理情况。

我是中国电信宽带用户，4月8日，我宽带被停，理由为证件信息不合规。根据《消费者权益保护法》第8条，我享有知情权和选择权，第47条规定，经营者应承担因不当行为引起的维修、退换等责任。《电信条例》第33条要求实名登记，但第42条明令禁止无故中断服务。《合同法》第62条指出，持续性履行合同中，一方应通知对方合同履行中的变更，中国电信未能履行此义务。 中国电信的行为违反了上述法规，侵犯了我的合法权益。依据《合同法》第107条，违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失的责任。此外，《消费者权益保护法》第55条赋予消费者投诉、举报的权利。 故此，我请求消费保： 1：调查中国电信的不当行为，确认其是否违反相关法律法规。 2：指导中国电信优化服务流程，强化用户信息管理与提醒更新。 3：恢复我的服务，保障消费者权益，对中国电信进行必要的监管。 4：盼工信部依法公正处理，保护消费者合法权益。

用户要求取消宽带 电信公司的处理结果让人不满意 二月份家里老人在不知情的情况下降了套餐 当时也没有告知老人这个是有合约的 如果提前不用 会支付多少违约金 这些情况都没跟老人讲清楚 上个月开始不想用电信的 因为觉得电信的收费还是太贵 网络的稳定性也不好 因此上个月就想取消了 可电信公司的就不认真处理这个事情 每天就踢皮球 有相关的规定 任何公司不得已任何形式限制用户更改或者换套餐 所以觉得电信公司这是霸王条款 欺骗老百姓

我于 2015 年 1 月 1 号办理了电信宽带套餐服务，后一直续签至 2021 年 12 月 31 号。2022 年 1 月到期后，当地营业厅多次打电话要求我主动续约，我因为外出工作，不再需要使用宽带业务，明确且多次表示不再续约。后当地营业厅未经本人同意，私自续约我的宽带套餐，且 2 年内不能取消。已经严重侵害我的权益。 现宽带套餐再次到期，当地营业厅拒绝办理取消宽带套餐服务，这属于强制消费，希望相关部门能处理。保护我们纳税人的合法权益

本人于2024年3月底向河南洛阳电信运营商提出升级二路宽带，后因收取“宽带调测费”项目提出质疑，于4月3日给出答复可以免费办理，在营业厅办理时得知现在套餐可以使用最新的FTTR设备，于是咨询营业厅工作人员，工作人员说消费档次符合要求可以免费送一套设备，但是操作升级中又告知我说因为我的套餐属于老套餐不能转电信指定的套餐，所以无法办理； 后续本人打10000客服咨询，客服告知可以使用，于是下派工单，营业厅再次联系我说可以使用，但需要每月缴纳30元使用费，并且需要交399元安装调测费，当时减免了100元实际交了299元办理了该业务.，第二天本人发现和当初我的诉求不一致，我要求的是不能收取所谓的安装调测费，需要电信提供收取该项目费用的文件和定价是否符合标准的证据，我想求证一下收费的合理性？本人套餐消费档次符合使用FTTR设备标准，只是因为我的套餐是老套餐，升级变更的话就会丢失本来的权益，（我的套餐可以使用1主卡+4副卡+2亲情卡+2条宽带，共享套餐所有自费内容；新套餐只能1主卡+3副卡），那我想问一下咱们工信部，他们自己系统升级为什么要牺牲我本来的权益，当初办卡时候电信为了拉拢客户推出这样的活动，现在升级又想取消我们的权益，请问是否合理？还有，既然不能办理，为什么每月多付30元以后，不变更套餐就可以用了？我的消费档次是符合电信标准的，电信自己的系统问题为什么要消费者多花钱？凭什么我要花钱去买单？且多次催促电信并未解决问题 我要求按照我现行套餐标准升级使用FTTR设备，不能额外收取费用，且退还所谓的安装调测费299元，以及扣除我的本月30元使用费，请工信部核实并督促电信部门尽快解决老百姓的问题，谢谢