中国电信宽带停止服务侵害消费者权益

网友保保_7meZeuQW

处理中

我是中国电信宽带用户,4月8日,我宽带被停,理由为证件信息不合规。根据《消费者权益保护法》第8条,我享有知情权和选择权,第47条规定,经营者应承担因不当行为引起的维修、退换等责任。《电信条例》第33条要求实名登记,但第42条明令禁止无故中断服务。《合同法》第62条指出,持续性履行合同中,一方应通知对方合同履行中的变更,中国电信未能履行此义务。 中国电信的行为违反了上述法规,侵犯了我的合法权益。依据《合同法》第107条,违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失的责任。此外,《消费者权益保护法》第55条赋予消费者投诉、举报的权利。 故此,我请求消费保: 1:调查中国电信的不当行为,确认其是否违反相关法律法规。 2:指导中国电信优化服务流程,强化用户信息管理与提醒更新。 3:恢复我的服务,保障消费者权益,对中国电信进行必要的监管。 4:盼工信部依法公正处理,保护消费者合法权益。

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