华莱士外卖服务差，拒绝退款，未解决问题

网友保保_PrMJZ4Er 2024-01-20

已完结

19.8为券后实付金额 在美团平台点华莱士外卖，下单之后发现为预约配送，因为等不及所以我申请退款。没两分钟过后有店员打电话过来跟我说你的餐已经做好在派送，我说怎么没看到骑手接单，店员还是坚持说明已经出餐了，并且还说你可以收到餐后这边拒绝退款。我同意说行吧。结果等了一个多小时什么都没收到，也没骑手接单，后台申请退款那边也早早就拒绝了。之后在骑手顾客和商家的群聊中，商家一直未作出回复

投诉进度

平台自动完结

2024-03-06 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-20 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-20 15:24:59

用户发起投诉

2024-01-20 15:20:20

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