天猫小天鹅旗舰店购买一台洗衣机，11.2号下单，11.6日开始7天无理由退款，11.10号安装师傅去安装的，试水是正常的运作，买的时候是给家里老人洗大件用的，10号到17号之间没有使用过。我不常在家住，休息会回家一趟，17号上午我休假回家给老人洗1个被罩，1个床盖，1个枕套，发现洗的时候发现里面没有动，然后到脱水完成后，还非常湿，上面的污渍也没有洗干净，老人想退，去与商家沟通，商家不给退，意思是超出了7天无理由退货，洗衣机就用一次，然后包装贴膜都在，没有说影响第二次销售，官方客服说如果他同意退款，他自己承担我这个钱。我作为一个消费者，我连退换货的权利也没有了吗，花钱买东西就是为了买顺心，买到实用的。

我买的是十公斤洗衣机，2023年二月份，广州梅雨天气，我正处于哺乳期，乳汁比较多，用短衫衣服接奶，由于晾衣服时比较匆忙，根本没留意衣服有没有干湿，也不会无端端去留意衣服有没有干湿，直到接奶衣服晾着发臭我才去留意洗衣机，然后打电话去海尔那边，他们说叫师父来，然后那个师父给我电话说叫改天，然后过了一段时间还没有来，我就在打电话，然后那个师父又说过几天来，然后又没有来直到八月份才来了师父，然后发现衣服是干的，他们也不处理。10月22号也来了个师父，发现衣服还是干的，然后也不处理，他们居然还说衣服是湿的，我打电话给他们负责人，语音录音录下问师父，问他说衣服是不是干的，他说是干。我买的是十公斤的洗衣机，放十件左右衣服（不是厚的，广州初秋的衣服，而且也放了几件薄衣服），我买十公斤，十件衣服都洗不到，而且桶还有空间，不是塞得满满的。我不要求洗衣机可以洗得很干净，但至少可以湿透吧，之前我的婴儿衣服都是用这洗衣机洗的，衣服还是干的，可想而知这个洗衣机根本就没有泡湿衣服，就这样洗，洗衣液还在衣服里面残留着，对婴儿的皮肤影响特别不好。十件左右衣服都不可以洗湿，难道我买十公斤的洗衣机就是为了洗少于十件衣服，那么我买十公斤来干什么？师父来过，确实是看到衣服是干的，我有录音为证。

本人于10.10买了一张119.9五件衣服任洗的抖音团购卷（衣小二）10.22日洗完之后快递寄过来，拆箱之后发现五件衣服都没洗干净，其中两件衣服被损坏，一件大衣（me****ty 价值1799）一件羽绒服（三彩 价值800+）当天联系售后，售后拒绝赔偿且态度极其恶劣

产品质量问题，美的不给处理，售后不理不睬，要求美的处理问题，

洗衣机质量问题，噪音大，洗不干净，美的不理不睬，不给解决！要求退机

我在2023年7月15日中午12：30至13：00将羽绒服送至内蒙古自治区通辽市科尔沁区木里图镇海艳洗衣，与其店里的人员，首先我确认好该店是否是干洗，其店里的人员说是干洗，其次，我向其店里的人员说，我要7月19日取，因为着急邮走，其店员说，可能干的不太好，之后我便说，要五天之后也就是2023年7月20日取，其店里的人员说可以，但是当我2023年7月20日，让我的父亲替我取该羽绒服时，该店又说干的不好，让明天来取，也就是今天（2023年7月21日），今天我的父亲把羽绒服拿回来了之后，我与我的家人就在该羽绒服（干洗店洗完拿回来的）发现多处没有洗干净的地方，多处的黄渍。

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由于常年不在家，洗衣机不怎么使用，一年一个五六次，洗不干净，联系售后，第一次售后上门，说是洗衣机不用导致的洗不干净，拒绝维修！第二次联系售后，售后人员拒绝上门，联系客服，客服人员不处理，申请的售后工单无缘无故显示结束了！已经过去了半个月左右了，一直联系京东小天鹅售后，和小天鹅官方售后，没有人员上门，而且售后人员态度差，推卸责任，拒绝维修

西门子洗衣机噪音大，洗衣服发黄发硬，把衣服都洗坏了，承诺7天无理由退货，承诺是零噪音，上门安装没有任何费用，还说拉走用吧，不好用我在去拉回来，给你退钱等等，结果到现在20多天一直不给退货

1、不到10ml洗衣液，五双半袜子，10min每次，洗了五次，仍有不少泡沫；（商品界面注明可洗10双袜子，并未超量）； 2、按要求安装沥水篮，操作沥水，沥完水仍处于湿透的状态，轻轻一捏就能捏很多水，未达到沥水功能； 3、主界面写着“一键沥水、轻松脱水”，客服回复湿透是正常的，不能脱水，客户解释与商品主界面描述意思相悖，涉及虚假宣传，诱导消费；如果界面不写脱水，根本不会购买此洗衣机。商品主图与详情介绍均未注明不能脱水，也未注明沥水后衣物会是湿透的状态，隐瞒重要信息，欺骗消费者。 商品未达到一个洗衣机应有的功能，且与宣传界面不符，商家以超过7天且非质量问题为由拒绝退货退款。 已提供相关照片、视频证据给淘宝客服及天猫国际客服，均未得到解决。 申请退货退款，并由商家全额承担退货运费