小天鹅洗衣机故障联系售后，售后拒绝上门，联系客服，客服不做处理

网友保保_GfkzYrnI 2023-07-09

已完结

由于常年不在家，洗衣机不怎么使用，一年一个五六次，洗不干净，联系售后，第一次售后上门，说是洗衣机不用导致的洗不干净，拒绝维修！第二次联系售后，售后人员拒绝上门，联系客服，客服人员不处理，申请的售后工单无缘无故显示结束了！已经过去了半个月左右了，一直联系京东小天鹅售后，和小天鹅官方售后，没有人员上门，而且售后人员态度差，推卸责任，拒绝维修

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用户评价

2023-07-16 17:27:09

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满意

平台评价

#处理专业、#客服态度好、#跟进及时 很专业，服务态度好

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维修了

用户申请完结

2023-07-16 17:26:29

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已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2023-07-10 09:05:39

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-07-09 23:09:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-09 23:09:03

用户发起投诉

2023-07-09 23:04:51

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