我于2024年3月19日通过菜鸟无忧课程销售人员，二维码微信支付方式，购买价值25800尊享版央国企培训课程（打折实际支付19000），现存在诱导消费，虚假宣传，不予退款，服务不到位，非法经营等问题。特做出退款，赔偿，处罚等投诉要求。具体情况如下: 1.课程质量：它这个是一个app然后录播的课程，主要是行测部分。因为我之前是考公的，并且也进过公考面试，所以对笔试行测有大概的了解。它的行测课程我说句实话就是一些很普通的课程，在淘宝上估计几块钱就可以买到的课程质量。 2.针对性学习：当时说的是他们公司有和电网，烟草，银行等一些大型央国企的题库有合作或者业务往来，可以更好进行针对性学习。但这一个多月以来，在收到某一个公司的笔试通知后他们给我发的一些PDF文件一点价值没有，甚至在收到不同省份的烟草笔试通知时给我发的PDF文件都是相同的。因此并没有所谓的针对性学习。 3.简历：在简历制作指导阶段，给我上了两个小时的简历制作课程，课后在我自行制作一份简历发给老师之后，也不进行讲解修改完善，不闻不问。同时在简历上课期间也没有进行实用性解说，只是发些模板让自己照搬制作即可。 4.岗位推荐：当时说的是精准匹配，然后进行更好的岗位推荐。但现实情况是每个岗位推荐我都按要求申报了，却并没有进展，只是随便给我推送合适几个岗位而已。都没有我自己投递时所收到的笔试通知多，又何来所谓的精准匹配。 5.2024春招即将结束，这将近两个月的时间却没有任何进展，花将近两万报的课程根本没有任何效果，课程质量，班级服务等怎么可能值两万。 6.在提出退费申请时，课程前期销售人员和班主任均互相推诿，连续几天并没有给予我合理的解决方案，之后售后服务人员给我打电话时明确告诉我不可能退费（霸王条款)，只能继续优化课程服务或者暂停课程，再或者可以间接退费，意思就是让我找同学朋友亲人代替我接下来的课程。 7.在签订合同时，是以短信链接形式签署的电子合同，我这边签完字准备截图时，却发现链接已经失效，致使消费者连电子手续合同都没有，只是公司那边单方面持有合同。同时在完成付款后并没有向我开发票等凭证。 8.经过了解，北京菜鸟无忧公司并没有任何的教育资质和培训资质，这种情况下是怎么可以允许进行央国企就业培训指导的。 最后我希望菜鸟无忧公司尽早退款，使消费者的合法权益可以得到保障，动辄几万的课程对于普通家庭来说已是雪上加霜。

本人于2023年11月20日缴费报名深圳市中鹏教育培训中心自考暨南大学汉语言本科，在自考网上的费用自己交的，但学习费用分两次在支付宝交易（图1～2）由于学习期间发现该机构学习的内容差劲，无法帮助提升自己，课程在app中不会及时更新，多位同学都有反映，不解决问题而是禁言提出问题的人，服务不到位，故想要退费。（图3～5可了解）2024年4月23日在微信与原先报名的工作人员沟通如何退费，期间半个多月不予理会，忽略信息。今日2024年5月8日再次问起才给了一个微信电话说有3月底从该机构离职（无法证实）（图6、7），该人员让我与QQ群中班主任联系。沟通退费的问题，该班主任问了一句怎么了就说没有办法，问了个为什么不学习了，后面就没有再回复。（图8、9）不想再一直浪费时间在沟通这个问题上，我的诉求是退掉费用，希望这边能帮忙处理解决这个问题，感谢🙏

我于2021年9月份在小步在家早教平台上购买的家庭早教课程，自己一直忙也没有怎么跟孩子上，教具质量也不好，每次都是寄过去很多纸片一点质量也没有，从去年年底一直都没有寄过教具了，问了就是等着，现在想起来去问了居然是发不了，也没有电话通知我，如果我不来问那可能就一直这样了，也不给剩下的未发货的退款，只能兑换其它的课程，要不给我发教具那就把我剩下的540元的退给我。

我于2023年10月12日报了百通世纪执业药师培训课程，机构收取费用4000元，承诺考试一门不过费用全退，但现在机构不退费用，我的诉求是机构退还我4000元费用

本人于2024年1月14日在公众号加到了波西教育的人员，晚上他给我推了他们的课的直播，直播中，主播一直在宣传剧本杀非常赚钱，之后自己写本，稿费大于学费，由于我当时没有太多钱，主播又提出可以分期付款，在学习过程中，我一开始想慢慢地学，但是他们又推出了一个活动诱导大家学习课程。在学习过程中大部分都是是录播课，老师也并不是特别认真负责，我认为并没有对我起到教导的效果，想要退课。让我没有想到是一节课竟然能那么贵，结合之前的活动，我认为他们是诱导消费者去看课，也就是去消费。一开始我认为课没有效果就想退课了，可是他们以再交几期为由，又拖了几个月，直到4月14日，我说我已经交了三期了，他说给我处理，让我不用着急，可能得等下个月了，直到今天，扣钱的日子到了，他仍然拖，说得等到六月份，我认为他们此行为已经严重地侵犯了消费者的权益，我没有学到任何东西，我希望能把我交的那几期钱和99全额退款，并终止合同。

本人 2024年4月7日 在重庆优享学网络信息咨询有限公司 报名有声全能班，费用6780元分期付款， 该机构诱导消费，虚假宣传，服务质量不好，该机构以兼职赚钱为由诱导我办分期报名课程，但是报名后我发现对方老师线下反馈不及时，情绪负面不耐烦，严重影响学习，也与宣传的服务质量不符，且线上教学质量低下，课程落后欠缺且未及时调整，因此提出退学

我于23.11.10日被该机构以85%预测卷，98.5%通过率为噱头诱导报名该机构的军队文职课，交完钱甩过来一个单方面的霸王条款作为合同，后续承诺的一对一学习指导，报名指导等服务一个都没有，交完钱人就不理你了，后续军队发布两次招聘。该机构一次都没通知，学习期间老师也是纯念ppt，一问三不知，现要求该机构退换所坑费用

我于2020年10月在潭州教育购买的播音主持课程，出现课程与实际宣传不符、不开发票、通过诱导借贷消费、潭州教育APP，今更名VIP办学后台操控数据等问题，侵害了我学习权益、退款权益，我希望能够退还报名学习费用。

我本人于2023年7月分报名南京桃李天下的转本网课，报名时她们说过有自己的班主任，可以答疑 但是在2024年1月初，南京桃李天下就把老师全部解聘，我们3月23号考试，后面三个月的时间没有一个老师答疑，发信息也都装看不见不理人，试问这种服务公司它凭什么值三千多块钱？后面三个月的时间早已不是刚开始的班主任，都是他们公司的负责人在回信息，连个题目都不会。网课视频卖完之后不负责任，拿钱不办事！我将维权到底！

2024年5月7日我向丰博宸微信企业联系人森川老师支付了9.9的预报名费用学习板绘，5月7日晚上与四川趣学吧网络科技有限公司线上诱导签署了一系列合同，办理先学后付是在闪学付公众号上与成都趣朋乐绘科技有限公司弄的，总学费5988元，先学后付，分期付款，每月499，在网络途经得到此机构没有教学资质，课程内容低下，与宣传大不相同用兼职接单为噱头诱导消费者， 之后我便提出退学却被告知要支付百分之十的费用，有理由怀疑他们欺骗消费者权益，合同应是无效的，要求其解除合同，取消我的分期付款！