2021年3月份我和妈妈报名（健康管理师资格证的资格考试），一共转账12000（人名币壹万贰）给到创课聚学（武汉聚旅网）。发现并不是正规的教授课程，线上课也不对口。故开始退费路程，联系老师，联系不上，线上交通退费迟迟未有回应。随后就是创课聚学A PP再也登录不了，学费退回无果，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

2020年7月29日通过朋友圈卖课的介绍，购买了创课聚学的课程，2580元的健康管理师考证课程，后面多次推荐刷课免考，就同意了，发过来的证书和官方的不一样，问后说是改版了，可以正常使用。昨日支付宝发信息说组织退款，引导至网站，又引导下载app，发现不对劲，未下载，后通过了解发现，证不是正规证件，现要求全额退款。

接着什么了，什么时候解决了，什么意思啊，我都没接着完善什么费用了，我进去光闪退

报考导游证，在添加创课聚学的微信后，发送了很多课程介绍，2021年5月20日报考了零基础快学班399元，2021年10月14日在诱导下再次报名了一个 VIP班2899，总共支出费用2860元，后续课程全是已经录好的琐碎导播课程，联系APP处理无果，2024年3月22日接到电话通知称是创课聚学关于退费的处理，让加QQ进行，现在已了解创课聚学APP已无法使用，后续问题如何处理。以上是3月22的投诉，3月27接到电话只能按照40%退费，这个比例我当然是相当不满意，在这个课程里面我又不是过错方，我为什么要去承担另外60%的责任，这个赔付比例在就好像在说是我的过错，我是过错方，该课程赔付我40%都只是因为你的投诉而已，我开始报名的时候明明是说了有专门负责的老师，会发信息监督管理，报名也是后面到时间给你消息统一报名的到时候都会有通知，有专门的人负责不用担心只要跟着老师的课程学就肯定能考过，结果收了钱啥也没有，只留着软件APP给你，逗你玩呢，到现在我没有参加到考试是我的责任，我上课率低也是我的责任了，老师老师没有的，课程也不知道从哪里开始上，就因为基础班录播课不知道从何开始才报名的VIP班，说是有专人负责，结果报名后我也没有享受到该课程两千多赋予我的相对应服务，现在解决方案就是让我重新开始去学该课程，几年前的课程了人生职业规划都不一样了，谁还会在去学习这个课程，要么按40%赔付，还是逗玩呢，我又不是过错方，承担大部分责任的却是我。我的诉求就是再怎么这个承担大部分责任的也不应该是我，我拿钱还没有得到相应服务，我却要承担大部分责任，几年前的好几千块那是一笔相当不菲的费用 ，甚至对这个课程给予了特别高的期望，没人会希望没有考试拿不到证书，不然不会报了一次还会在增加一次VIP课程的。是没有人负责导致的我既没有参加到考试也没有进行系统性的学习，几千块的课程就当洒洒水一样的，甚至这个现在能进行重新学习重新的班主任进行课程指导，那21年之前在APP里面投诉电话什么也好也怎么没有人负责换班换人负责更新课程的，我不接受40%的赔付在于责任方不在我，没有道理我交钱了没有相应服务了，几年后网络发达了有专门的投诉平台了，后说愿意给你补上几年之前的服务，你不接受这个补上的服务，你就只能按40%赔付，你承担大部分责任，毕竟我这已经非常有诚意的让你重新去学习了，是你自己不愿意去学习的，你就只能承担大部分责任。

时间2020.12.07 1.发生:我在百度搜导游证，结果以为是官网，点进去弹出广告，当时我不太了解这个，以为是官网的真老师推荐课程，就买了399课程。 2.内容:此课程:说的无期限看课，给了激活码，然后叫我下app——创课聚学，我当时下了，觉得课程是很老旧的，讲的质量很差，但是不知道怎么维权，就一直放着那里，最近接到骚扰电话，说给我这个课程费用，我害怕是*子，就挂来电话。后面点进APP看，发现app都崩溃了，无法使用，我账户也不在了，我又去应用市场看，结果发现下架了，不见了。我投诉过，受理了，但是一个月还没反馈。就目前就只有三张图片证明。希望受理 3.要求:我想诉求:我想退费，我根本没用这个APP和资料，然后质量也差，并且没有信用 还跑路，找不到联系人。 我有:消费记录，以及APP截图

21 年就通过抖音推荐，选择的创课聚学，报考了营养管理师，学费 3500，到现在一直没有后续。微信上所谓的什么班主任，现在就是一个哑巴，怎么都不说话，我现在要求退款，拨打 40******91 客服电话，他们一直在说抱歉，就是不退款也不解决问题，也没有资格具体时间也不知道谁给处理，这都拖延了 2 年了，真啥这个电话有一天真打不通了。

2023年9月22 日该机构人员一号称报班后享受提供考前考点必修课与刷题题库涵盖95%考试知识点资料，签订考不过重修的协议直到考过为止，内部学员就业指导服务，专属的老师服务指导学习，考过证之后协助指导领取2000到3000的人才服务技能证书补贴。而后我缴费报班，添加了该机构的老师。该机构老师称:没有这些服务的只有升级会员才有，称没升级会员只有自己自学刷题，老师负责答疑解惑不存在专属1对1的服务讲解难点。我称不升级会员。该机构老师说很难听的话进行人身攻击。我说要退费。他们不予退费。我找了该机构人员一号对方也对我不理不睬。今天我还发现了身边朋友也在该机构受*了。情况跟我一样

本人在微信上于2023-2-28跟武汉聚旅网叫聂老师的人进行的交易，他说是优惠价的最后一-天，我可以先报名等考完教师资格证在学习，为了学习考试，本人就辞职专心备考，当时觉得资金有限，这个聂老师让我花呗分期付款，并承诺手续费由他出，我于3-6号跟他联系，希望能发手续费给我，被拒绝，发了10块钱，说只能帮我这么多，我当时感觉被*，就要求退款，我3-11号考教资，没有开始学习，并要求不要将书发货，我要求全额退款，这样也没有手续费产生,被拒绝。我打他们官方电话也不能投诉，只能退款，他们售后*我说手续费会给我，还会给我换老师，让我不要退款，我本来也为了学习，就同意了，结果等了好几天也没有退款，给 他们打电话说让售后给我打，- -直没有售后联系我，我要求把售后电话给我也不给，一直拖着我，还把书随便发货了，我谁都联系不了，感觉自己被*了，也没办法学习，除了几个录播课再什么也没有，也没有老师指导。后面投诉后，有老师联系，一直让我升VIP，继续花钱。一直未处理，打电话也没有人接。

聚学教育说有老师指导督促跟进，结果指导老师每天的聊天记录全是升级信息，以欺*手段诱导学员包过的信息，结果交完费用还是无止境的继续升级，甚至不跟进学员报名与学习进度！说到退费就是退不了，不给任何其它回应

本人于2023.4.9通过客服介绍购买了价值 299的“2022-2023初级社会工作者•基础优学班”的课程，购买之前介绍该课程为一对一老师服务，购买之后并末兑现该承诺，且不升级vip服务（需再次支付费用）就不进行有效辅导 预通过本次诉求达到停止课程，且退还299的费用