联系客服，天津客服说她们查询不到办理进度，需要自己问河南客服咨询办理进度，河南客服说她们也查不到，需要咨询安装地移动客服，相互踢皮球扯皮，不给解决问题

中国电信辽宁省辽阳市辽阳工大营业厅网点在2024年2 月, 在我不知情的情况下,未经我授权 私自开通了本人尾号2333 手机号码 的宽带业务给别人使用。私自盗用客户 信息双向收费盈利, 侵犯公民隐私和利 益。投诉到10000后一直没有解决方案回复。并且每次投诉都是一层推一层,没有负责人进行沟通解决，打电话敷衍搪塞，该营业网点的工作人员未对我进行告知义务。 他们拿不出证明宽带是我本人要求开通 安装的证明,并且实际安装地址和我本人没有任何关系，我要求当地营业厅负责人与我进行沟通，进行解释，电信这种未经当事人授权，违规开立宽带的行为如果被不法分子使用，后果难以想象。未经我授权侵 犯了我的个人财产及客户隐私,我相信 这不是个例。希望工信部能够重视此问 题, 保护公民合法权益,对中国电信辽阳工大营业厅这种行为起到威慑作用。

宽带坏了了十来天，没有人处理，一天推一天，给我造成了严重的损失

我一个星期前申请的宽带套餐。我没有移动的手机卡，所以我办的是包年的宽带套餐。当天下单之后，第二天我给师傅打电话，我说他啥时候来，然后他来都不来然后直接就说满了不给我装。然后他的理由是端口满了，我说那啥时候能装啊？他说等扩容，说一星期之后。然后我就等了一星期，他也我在今天又下单也还没给我装。期间我投诉过工信部投诉过市民之家投诉过移动总部。至今为止没有一个人联系我，为什么移动的服务如此垃圾。现在我要求两天之内给我扩容，给我把宽带给我装上。

2022年4月21日离开厦门同安，在离开前几天带着宽带设备去同安移动总部去办理退网（同安钟楼那边的营业厅），事隔两年，2024年3月3日刚充完话费，3月7日短信说欠费五十多块，我赶紧打了10086询问话费情况（之前没太在意话费使用情况），一查竟然告知我有一个128的宽带费用，还是2023年3月1日生效的，而且该宽带装在福建厦门同安，瞬间懵了，2023年3月1日我都已经不在厦门同问生活了，离开都一年了试问这个宽带谁授权开通的，而且期间我都没有收到过任何开通宽带的电话或者短信，移动客服说核实了相关工作人员给回复，可是一直没有接到相关工作人员给一个准确的回复，我要求核实期间先报停宽带，客服告知没有这个权限，问题一直不解决，宽带嘛也不让报停，问题不解决就一直扣钱，催了很多次，一直就是就说在核实，核实好恢复保持电话畅通，

我通过中国移动APP预约了一个跨省宽带业务，我的地址是对的，但黑龙江客服给我下订单时写错了地址，导致宽带师傅是另一个区的，现在让我撤单，撤单后app里一直显示开通中，无法下新订单

前面的宽带已用3年已到期，在我们不知情的情况下又给我弄了一个合约，然后现在我们换的是中国移动的宽带已经好几个月没有用了，但是还要交钱给他们客服打电话他们还不理

宽带套餐在2023年3月29日受理的！我的地方并不是冰糖村，是上马庄船地10号一楼！冰糖中国电信营业厅的人抢生意，把我的地址也搞错了！之前只有一个天冀摄像头和一个广东慧眼监控！当时的费用是159元/月！后来加装多3个天冀摄像头！是2023年4月25日受理的！总共是:一个中国电信主卡，两个副卡，一个固定电话，一个广东慧眼，4个天冀监控！消费也追加到每个月315元！至今差不多一年，但是全部监控摄像头不正常！经常上线下线！三更半夜吵醒了人，摘到我经常失眠！严重影响我的睡觉时间！搞到我白天没有精神去做事！

3月2号联通营业厅交的800块钱，业务员腾硕也没有给我开订单收据。还有所谓的新办理的电话卡，直到今天3月7日也没收到一切凭证。 3.2号业务员下单就有按照宽带的上门把宽带安装上了主宽带。结果副宽带没安装上。我说那主宽带安装不了就别安装了。退了吧，业务员说领导让安装的。已经给安装上了。退不了。然后领导会解决副宽带的安装问题，结果等了这些天，7天。也没有结果。业务员腾硕说安装不了副宽带给我退单，让我把主宽带光猫机器先邮寄他们公司，然后五个工作日给我退钱。本身我就说了安装不了就别安装，欺骗消费者吗，连续3天让我上传4次身份证。和一次电话卡激活。最后就简简单单的说退单，还得让我自己拆卸宽带机器邮寄过去。不合理。因为订单交钱时候说了。如果我本人违约会有799的卷赔偿。那么现在是联通出现问题。我的诉求是赔偿我这些天天天配合他们当误有安装别的宽带。费用补偿。还有联通的违约金，注销宽带账号，注销新办的电话卡。

3月2号联通营业厅交的800块钱，业务员腾硕也没有给我开订单收据。还有所谓的新办理的电话卡，直到今天3月7日也没收到一切凭证。 3.2号业务员下单就有按照宽带的上门把宽带安装上了主宽带。结果副宽带没安装上。我说那主宽带安装不了就别安装了。退了吧，业务员说领导让安装的。已经给安装上了。退不了。然后领导会解决副宽带的安装问题，结果等了这些天，7天。也没有结果。业务员腾硕说安装不了副宽带给我退单，让我把主宽带光猫机器先邮寄他们公司，然后五个工作日给我退钱。本身我就说了安装不了就别安装，欺骗消费者吗，连续3天让我上传4次身份证。和一次电话卡激活。最后就简简单单的说退单，还得让我自己拆卸宽带机器邮寄过去。不合理。因为订单交钱时候说了。如果我本人违约会有799的卷赔偿。那么现在是联通出现问题。我的诉求是赔偿我这些天天天配合他们当误有安装别的宽带。费用补偿。还有联通的违约金，注销宽带账号，注销新办的电话卡。