投诉大众点评APP售后服务欠缺

网友保保_zP2MMo2V 2024-02-15

已完结

2024年2月14日12时在点评app购买2张成人+车票套餐，同行还有一位7岁130cm身高儿童、一位62岁老人、一位69岁老人。点评App无法购买儿童及老人票。 下午14时到达景区门口，给工作人员提供证件和人数信息后，支付了同行5人门票和车票，工作人员说价格相同，网上可以退掉，由于节假日人多、排队混乱，先进入了景区。 在点评app申请退款被拒绝，平台称商家不支持，只能提供30元补助。 2月14日24时后平台上显示门票已使用。 霸王条款！景区与平台给消费者制造困惑与难题！佛山文旅局存在管理疏忽，点评app在支持霸王条款及消费复杂化的行为！为消费者发声！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-01 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-29 10:20:11

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-02-29 09:26:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-29 09:26:07

用户发起投诉

2024-02-15 13:32:52

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