我于2024年4月21日在京东到家电商平台（沃尔玛）购买沃柑和西瓜，出现西瓜变质、沃柑腐烂的 问题，商家销售腐烂变质食品，售后服务态度差，并不觉得是自己的问题，没有任何道歉，侵害了我的身心健康权益，我的诉求是按照消费者权益保护法及食品安全法给予赔偿并道歉。另外京东到家自己的售后政策明确，在此平台购买的商品应该按照食品安全法及消费者权益保护法给予售后，但是出了问题，就坚持水果不属于食品安全赔付范围，不按照规定赔付。我的诉求是按照法规标准来赔付。

我2024年1月31号京东到家平台客服联系到我，让我加上京东到家鲜花平台 在聊的过程中感觉他们很认真也不像是骗子，他们保证的一个月的单量有100多单，我们签了合同 交了1980的入住平台费，结果到现在来了4单，单钱是很难要，总是推迟各种理由借口直到今天还有还有两单没拿到钱，和他们联系都找不到人 其中一个京东客服人员还把我拉黑了 这不就是骗子团队嘛！要求严打退我钱

在京东以3971买到了苹果15，当时购买的时候还有两台存货，现在告诉我这个价格发不了货，那我买的时候为什么可以下单？现在我买到了你们就以各种理由不发货，这不纯纯欺骗消费者吗？我花钱买东西就因为我买的价格便宜不给发货，然后叫我补 1000元差价给我发货。那以后在京东买东西，是不是抢到了优惠券买了东西，你们京东觉得不合适就可以随便叫别人补差价，还有京东客服的服务态度真让人下头，如果京东卖不起手机可以选择不卖，还让我等三天，去拼多多买个苹果15发给我，那我为什么要在京东买呢？还是那句话卖不起可以别卖！

我于2024年4月7日从北京京东之家，北京王府井店，购买了摩飞榨汁杯，当时收到按说明使用了，打不开没法认使用，机器也有使用过痕迹，充电口有磨损，拍视频发给店家了，加了店家微信，商家说有退换货都可以，商家当时叫闪送拿走了榨汁杯，收到给我说正常能用不给退，我当时就很生气，东西有问题凭什么不给退，我要投诉退款，商家当时态度恶劣，说你去投诉去他们就是不给退钱，京东客服也打电话了，没解决问题，商家隔天吧榨汁杯发快递给我放家门口，京东真垃圾，强卖抢卖吗请问，我要求投诉更多的部门，继续投诉到给我退款位置

于3月22日在京东的京东到家购买九阳养生壶，订单号29****33****91，3月22日到达驿站，3月23日取回，3月24日打开发现壶体破损，申请售后商家不同意退换，称无法证明收到货物为已损坏，后续申诉，京东客服介入，要求联系九阳售后提供质量问题认定书京东才可处理，并在未同意此方案的情况下自行关闭申诉单，态度极其不负责任。要求京东到家对此订单货物破损情况负责，退回破损商品。

本人于2023年11月4日在京东到家app开通山姆会员:平台赠送了50-50优惠券，平台没有任何优惠券过期提醒推送，优惠券未及时使用过期，发现优惠券过期后多次联系平台客服解决该问题，存在以下问题: 1、平台没有尽到应尽的义务责任提醒消费者时间即将过期，问题出现后把责任全部推给消费者，没有任何解决问题的态度; 2、平台未合规合理的存储用户历史数据，在未通知消费者的前提下默认只保留几天的优惠券过期记录，过去一两个月的记录都查询不到(在此之前平台根本查不到任何过期记录，应该是刚改了规则)，客服也声称只能查到1月份这几天的记录，因此判断无法证明优惠券的情况无法处理; 3、平台恶意删除跟客服的聊天记录，12月份曾与客服沟通，客服表示可以补偿30元优惠券，后来再次与客服沟通时发现前两次与客服沟通的聊天记录被删除，平台以没有查到聊天记录为由拒绝承认补偿方案; 4、客服体系混乱，京东到家客服让联系京东客服，京东客服反馈不是京东商城的业务处理不了

3.10，在京东到家上购买山姆的商品，由于态度恶劣，我要求退款，与京东客服沟通多次，都是无果、敷衍了事；晚上联系山姆，回复是京东卡住客诉单，山姆已经将商品取回！京东仍敷衍！侵犯消费者权益，把消费者当猴儿耍！

车厘子到货后，送人了一部分，后来自己吃才发现，里面坏果很多，烂的，软的，而且味道酸涩，品质特别差，不是这个价位的东西，怀疑以次充好。找到京东后，京东不作为，且 工号23****66客服多次态度强硬无理，重复无用话术语言，想当甩手掌柜，让沃尔玛商家自己和我联系，之后又不承认自己说了这话。后沃尔玛商家表示只同意退我手里剩下的车厘子，剩多少退多少，一点道歉和赔偿的意思都没有，我送人的那部分只字不提，我很后悔送人了，因为这车厘子品质，太丢人，对我造成很大影响。后找到沃尔玛全国投诉热线，工号11****50的客服表示，我在京东到家买的，得找京东，沃尔玛不管！我真的很吃惊，本来我是相信京东到家，相信沃尔玛的品质和服务的，结果却是这样。食品安全在我国一直都是大事，尤其现在旅游营商环境这么敏感时期，南方游客如果遇到这样的事该怎么想？现在我的诉求就是，要么仅退款退我百分之50的钱，要么退货给我退全款，沃尔玛商家电话表示，仅退款的话最多只能退我百分之10的钱，也就是30块钱！或者退货退款只退我剩下5斤左右的钱，让我丢人的送人的那部分他们就不管了！我无法接受这种处理结果和他们傲慢的行事态度，他们自己果子有问题，不放低姿态，还想欲盖弥彰，蒙混过关。我花着钱买东西，好像是我错了，而且耽误着时间，真的严重影响了我的心情。这种商家带来的营商环境体验让人无法接受，请帮忙，谢谢

我于2024年1月22日晚上通过京东到家买的鸡翅根和鸭锁骨，配送员送到后就放进冰箱了。第二天一大早拿出来洗了洗就开始焯水，没有想到水煮开后一股恶臭传出来。跟客服沟通困难，还一直说退货退款，这么恶心的东西一大早就扔了，我上哪里去弄？

投诉京东到家店铺嗨皮酒行购买后 不发货且在平台留的联系号码为空号 1月19号凌晨在京东到家平台购买了5笔酒水订单，每个订单包含3瓶酒，加上运费和包装费用订单金额为451.2元，5个订单共2256元。平台显示送货时间为1月19日09:45-10:45。到时间并为收到货，且没有接到商家和平台的任何通知。我想主动联系商家询问情况发现商家在平台留的号码为00****00。于是我开始询问客服，客服也是敷衍了事回应我说会联系门店运营处理。这期间我也没接到商家的任何来电以及信息。1月22日我在平台上再次查询该笔订单时发现嗨皮酒行已经将所有商品全部下架。申请退货钱也无法退回，显示审核当中。 京东到家该平台对入驻商家资质没有认真核实吗？允许一个商家的联系电话是6个零？商家四天不发货也不主动联系消费者处理吗？希望消费保可以严肃对待，维护消费者的权益。