京东到家app存在多种不合规行为，损害消费者权益
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已完结本人于2023年11月4日在京东到家app开通山姆会员:平台赠送了50-50优惠券，平台没有任何优惠券过期提醒推送，优惠券未及时使用过期，发现优惠券过期后多次联系平台客服解决该问题，存在以下问题: 1、平台没有尽到应尽的义务责任提醒消费者时间即将过期，问题出现后把责任全部推给消费者，没有任何解决问题的态度; 2、平台未合规合理的存储用户历史数据，在未通知消费者的前提下默认只保留几天的优惠券过期记录，过去一两个月的记录都查询不到(在此之前平台根本查不到任何过期记录，应该是刚改了规则)，客服也声称只能查到1月份这几天的记录，因此判断无法证明优惠券的情况无法处理; 3、平台恶意删除跟客服的聊天记录，12月份曾与客服沟通，客服表示可以补偿30元优惠券，后来再次与客服沟通时发现前两次与客服沟通的聊天记录被删除，平台以没有查到聊天记录为由拒绝承认补偿方案; 4、客服体系混乱，京东到家客服让联系京东客服，京东客服反馈不是京东商城的业务处理不了
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