京东商城九阳养生壶破损退货要求

网友保保_fU0yaa2P 2024-03-30

处理中

于3月22日在京东的京东到家购买九阳养生壶，订单号29****33****91，3月22日到达驿站，3月23日取回，3月24日打开发现壶体破损，申请售后商家不同意退换，称无法证明收到货物为已损坏，后续申诉，京东客服介入，要求联系九阳售后提供质量问题认定书京东才可处理，并在未同意此方案的情况下自行关闭申诉单，态度极其不负责任。要求京东到家对此订单货物破损情况负责，退回破损商品。

投诉进度

平台跟进

2024-04-01 18:03:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 18:03:04

用户发起投诉

2024-03-30 18:59:54

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