不知情告知用户之前提供的资料不提供了，投诉了快2个月不给满意答复

魔力耳朵英语退款2个多月，承诺的时间一直拖着不有效处理退款。之前答应2021年12月中旬退款到账的，到今天都还没退。多次打客服电话也不能有效解决，一直说会记录催促，但是完全没有效果。客服还说有老师会联系我，到今天都没有联系我。要求豌豆思维马上安排退款。

第一打客服电话，客服说会有人联系退费问题，一个星期过后没人联系，再打客服电话还是说会有人联系，没有给出具体时间，还是没人联系

2021年7月，本人在豌豆思维购买了2888元37节的课时包，其中4节课时为豌豆币兑换课时，在购买时销售人员并未交待清楚需在每天凌晨十二点蹲点抢课，如果抢不到课时，就得不到4节课时。在本人12月份兑换这4节课时，我曾多次咨询豌豆的工作人员，并在平台工作人员的指导下在平台APP商城兑换课时，最终导致不能按数兑换到4节课时（差2课时）。后曾投拆到该平台，该平台客服在电话中承认是他们的工作失误和问题，但只能补以豌豆币的方式补1节课时。本人认为：该平台在销售时故意隐瞒消费者兑换课时细节，后因平台方自己工作失误导致消费者课时不足，拒不承担应有的责任。同时售后服务差，询问无回复。

上课的老师也不负责任，反复说了我家是三升四，还是给我安排的二升三的课程，后面客服打电话来说是他们的过错，再送我们2节课，我要求重新安排四年级的课程上一遍，不同意就可以退款给我们。迟迟不回应，暑假拖到现在了！

拒不退费，十几个工作日联系不上处理退费，一直拖一直拖，电话，在线客服，在线投诉都试了还是不处理

豌豆素质退费不及时，孩子从3岁多在豌豆素质开始上课，到现在已经进行202节课了，2021年3月份的时候在班主任的推销下，又续费了一年的课包88+6节赠课，但是由于孩子实没有太多时间继续上课，就在11月10日联系了现任班主任退课，但是到现在都没有售后人员来处理此事，到现在为止已经提交退费申请10天时间。当时购买课包时豌豆的老师说课包无使用可以全额退费。

申请退款一直没有成功，说好三到五天之内退款，会原路返回。但是一周了也没有收到任何消息，询问客服不回复。公众号留言不回复，打电话给客服推给微信客服。因为我之前是微信直接付款给豌豆公众号的，应该原路返回微信，但是至今没有收到（没有绑定银行卡）请麻烦帮助我联系他们客服索要一个确切答案和退款日期谢谢。我的电话是加拿大号码：77********77

我于优课酷平台购买豌豆思维 ai课，8月10日带孩子学习，并打卡。因为太难就暂停了学习，于8月24日最后一次打卡学习。 我于11月的时候想陆续学习，登录豌豆思维ai课app里面没有课程，用户名也被更改过，于是跟客服沟通客服反馈我的这个账号和其他手机号互换的课程，具体操作是豌豆思维方的工作人员，在未经过我同意的情况下把我的课程转走，我要求转回课程，继续带孩子上课于是，通过了长时间沟通，豌豆思维20多天并没有给我转课，并未说明为什么我名下的课程被无故转走，花了199购买的课程，并没有在账户上。已经找客服反馈了快一个月，多次沟通，豌豆思维人员不作为，故意故意拖延，耽误孩子学习和学习积极性。要求退了课退款

老师不专业，培训过程没有佩戴耳机，全程杂音，其他小朋友和家人的声音、课件的多个重音，另外没有学懂的东西也未及时辅导。课后辅导内容介绍混淆，学习过程混乱，课后作业漏发，家长辅导材料不做指导，前后态度差距极大。不尊重学生家长，未经我们同意擅自取消课程，还欺骗我们，解释为为了孩子更好理解而少上一次，实际情况是觉得我们可能会投诉退款而直接取消了，前后说法完全不一致，对孩子和生活安排造成了恶劣影响，对我们产生了极差的消费体验