2024年4月5日，本人报纯游团，2024年4月6日至2024年4月10日旅行途中，该旅行团带本人到指定购物场所，导游变相强迫购物（物价远高于市场价，产品质量没有保证），每天游玩景点，导游都会限时，一到购物点就三四个小时不开车，变相强迫购物，本人得知2024年4月11日还要去指定购物场所，与旅行社商议自行活动后打车与其会合被拒绝，并以不去就算自动退团，造成本人滞留，并告知我这样就算退团!后面的旅行也未完成！旅行社的种种违法行为，对游客造成严重心理伤害，对当地旅游经济造成的恶劣影响，应该严惩这样的旅行社！并赔偿本人精神损失费1万元，以及退还旅行费4560元！

客服人员婷婷在2月27日指导我购买往返西安至昆明机票时算错时间，导致我要改签机票。她答应赔偿我154元的改签费用，但一拖再拖，现在根本不理我了。

我于2024年4月7日在网上预定了连锁酒店，四天的行程，并且交订了订金200，与发过来营业执照不是同一公司，收取订金旅旅行社和后面收款尾款的旅行社不是同一个，一共给了三个公司名称，而且经过三方收款，中旅行当中由导游私信又收取一次费用，我于2024年4月10日凌晨12点半到达北京，由凌晨两点北京优捷国际旅行社接待到七天酒店（北京市丰台天坛医院店），到达酒店签订的合同交付尾款1000元，第一天行程4月11六点集合，上车导游开始讲网上各种的，与人发生冲突，被泼开水，被打案例，说不要多嘴多舌，然后推销自费项目，收取460元（项目有去看表演，去一个不知道名字的蜡像馆，还有飞跃长城，还有耳麦）（导游私人微信），说待会收钱不要给脸色不要耷拉着脸，不要咋着眼睛不说话，别人都交了你不叫“就是氛围的破坏者”“外国总统来了都得花钱都在这里买东西”“国家的军费需要靠你们购物出来”等各种话语，因为我说一个人来旅行，害怕不敢多说，当时就给了，导游更改了当天的行程，添加自费项目，跟当时说的行程完全不是一个，第一天行程还未结束我就联系旅行社说跟实际的不一样，体验感不好要退费，旅行说不能给我退，我说那个460块钱也推给我，不愿意退，劝说我第二天一定不会这样的，结果第二天4月12日要五点四十集合说去长城路途遥远会堵车，早出发，在车上一直推销翡翠买翡翠，买就是福报，吃亏就是福，讲风水，迷信，阴阳话语，完全没有尽到导游职责，并未介绍景点，结果下次后带我们到了一个购买翡翠卖玉的地方，中途想离开有工作人员关着门，不让出去只能导游带着才可以出去，一共在那里面待将近两小时，找旅行社说这些都是这样的，但是事实上我来之前并不知道有购物，来了之后才发现有，并且要我理解导游，购物完之后带去自费项目蜡像馆，早上不到十点吃午饭，结果当天又没有按照行程去走，随意更改行程，原本去长城什刹海，最后只去长城，其它都是自费项目。当天我再次联系旅行说行程问题，旅行社会回答会根据导游进行调整顺序，第三天第四天我并继续跟行程，要求退合理还后面行程费用还有自费费用，旅行社不肯退，说退不了，想咨询是否北京旅游行业是不是都这样。

我于2024年4月9号，在观世富氧观景酒店楼下的一位名为西藏锦绣旅游社小张其下报了4天珠峰游，2人收费1600/人，共3200元。途中同车的人，我们跟他们同样的旅行社，收费却不一样，所有人都是1500/人，我们却是1600/人。是否旗下工作人员多收费用？！微信询问其工作人员，态度非常差，不回复，拒绝沟通。我的诉讼要求：同车同价。

导游领队不告知每天酒店说去了才知道，这种不告诉酒店的行为 是侵犯了我的知情权，到酒店后才知道，而导游让找旅行社，包括过程中发生的所有事情 谈话 我都录音保存了 2.把我们的护照拿走到公安局说备案，因为我没有参加任何自费项目，但是其他人并没有拿去，当天没有参加自费的其他人也没有将护照收走，我受到不公平对待，逼迫我给护照，并未有任何书面说明，不知道拿去干什么属于胁迫行为，侵犯了我的人身安全，望熟知 3. 领队承诺不会减少红海自由活动的时间，现导致3月18日没有自由活动的时间，不按照行程走，耽误一天的时间，3月18日埃及下午6:15分，现在还未到红海酒店，损失了红海自由活动时间 4. 联系24小时紧急联系人根本联系不到 5.3月19日为红海自由活动时间，已经签过免责协议，但是导游找了个人，称助理，高大肥胖，堵在我们酒店，不让我们自由活动，堵人行为实属害怕，领队导游也不管，侵犯人身安全 6.领队不负责任，推卸责任，并威胁我要告我，恐吓我

我在网上预订了连锁酒店，和为期三天半的行程并交了定金（定金的公司和具体的旅行公司不是同一家），确定了行程。我于2024年4月10日到达北京，由北京优捷国际旅行社接我到七天酒店（北京市丰台区天坛医院店）签合同，合同上写的价格是1280，但实际我一共付了1440，还有60元的保险，导游并未提前通知，我询问负责人，他说“必须买，这是来北京旅游的规定”，我出于对于首都的敬仰相信了。第二天才在网上发现这是在赚我们的回扣。酒店很差，床单被套全都没换，我的房间窗户外甚至是一个房间，并且没有锁门。这和宣传的严重不符。早餐是一个面包加一根火腿肠，简陋至极。4月11日我开始在北京的第一天行程，导游临时更改了几天的行程并且添加了几个自费项目，并对我们说“不要当氛围的破坏者”，在我不交后来的费用后开始区别对待我让我非常害怕。

虚假宣传导致退款纠纷 虚假宣传，直播间承诺随时可退，承诺绝对没有任何其它附加费用，3699包含一切。 电话联系后商家客服添加我微信，恶意诱导我出示核销码，当时近期并没有打算出行，商家未经我同意擅自核销，后发现与直播不符，需要每人每天200元导游费，三人每天600元，高昂的导服费及其它附加费用，无法接受，要求退款，商家以隐藏在评价里的使用规则为由，拒绝全额退款，只退还订单30%，1109.7，快手平台以核销码已经使用拒绝退款。多次与快手平台以及商家协商无果。所求：退换订单剩余款项2589.3元。

虚假宣传导致退款纠纷 虚假宣传，说随时可退，承诺绝对没有任何其它附加费用，2699包含一切。电话联系后商家客服添加我微信，恶意诱导我出示核销码，当时近期并没有打算出行，商家未经我同意擅自核销，后发现高昂的导服费及其它附加费用，无法接受，要求退款，商家以隐藏在评价里的使用规则为由，拒绝全额退款，只肯退809.7，快手平台以核销码已经使用拒绝退款。多次与快手平台以及商家协商无果

1、事先谈好的是小团，12人左右，等到成团的那天发现一个团有40个人左右。欺瞒消费者。2、自费的项目说是自己选择，实则是捆绑性消费，说是没有购买项目就不允许上车休息，也不能自行购买。强制性消费，不消费就在冰天雪地里等。3、没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，合同不正规。4、行程不符，客服列的行程项目与实行的行程不符，属于欺骗消费者。5、该旅行社承诺的免费包接送，但接我们的司机收了我们一人二十，这不符合该旅行社的承诺，属于欺骗消费者。6、五天四晚的行程只是跟团，住宿，吃饭，一些景点门票，游玩项目额外缴费，签合同前并没有说明。7、客服发的信息是1580包括了保险，但我们签合同的时候又让我们重新交了100保险费，这纯属欺骗消费者。8、客服之前发的信息说赠送的东西都没有送，也属于欺骗消费者。9、服务售后欠缺，跟他们客服沟通，直接不回信息。之前一直在投诉 一直没结果什么时候能给一个结果

2024年3月24日，旅行社未按照前期咨询约定提供的旅游行程提供服务，隐瞒旅游购物行程，带客户到购物店消费，欺诈消费，拒绝退还已交费用但实际未提供服务的费用。