2023年11月26日小步群里推荐课程，就付款买了，后来觉得课程太难了，小朋友坚持不下来，就说退款，商家承诺半年后推荐，我觉得时间太长了，打了01****45，跟商家沟通说财务最快4月份退，我说那好吧。苦等到现在4月份了，现在说要么换课程，要么退款得3年？这不是搞笑吗，退款得3年，这不是在耍职能部门和我吗

我在2024年2月28日购买了规划课，根本没有用，3月15申请退款，客服叫我等3年才退，这个是骗子机构，现在我要求马上退

我于2020年8月12日在小步在家早教购买deep早教无忧卡6月龄到36月龄，共3458元。购买时无工作人员告知有无理由退货期，购买后家里老人一直不会操作只是宝妈在家时候带着上了30次课左右（共有1440次课左右)。期间有一个教具包未发货，无工作人员主动联系解决问题，今天登录发现有教具包未发货，小步课服给出的解决方案是一个教具包折合180元虚拟币可以兑换别的平台和本平台的课程，对于课程已经推送完毕拒绝退费，对于这一点作为消费者，我感到被欺骗，我的孩子已经4岁多了，已不符合上课年龄，也没有再要孩子的打算。我的诉求是:已发货14个教具包按180一个扣费，小步退款3458-14*180=938元，注销本人小步账号不再使用。

我在怀孕时候，在小步在家早教购买的早教课程3998元，一节课没上让他们退款他们也答应了一直不退一直退脱不给解决，当时买课还是他们的线下人员一直给我洗脑买的。

我在小步早教打电话让我看规划课的直播，在直播的时候买了规划课，当然也没说不能退费，因为以前买过课程，也比较信任，我以为不喜欢可以退，后面想想有这个课程我执行不了，两个小时内要求退款，就不肯退款了，还是第一次碰到，这都不能退的，而且当时也没说不能退款，要不然就不付款了。后面找客服，说因工公司资金紧张退费都排到3年后了，找当时联系的老师，又说这不属于小步，而课程又在小步里，给人上当受骗的感觉。

2023年1月24日.在小布在家早教中买了2300元的课程。后期体验感觉不好，就要求退费。正式课程还没上，客服说登记核实要22024年4月份才退，今天去问却说要等3年，这这不是欺骗大众吗，骗人不讲信用

2023年2月在小步在家早教报名课程，3月申请退费，客服回复退费排队，24年4月才能退给我，好，我认了，排队等到现在，时间到了，联系客服，又说要三年后，这不是明显忽悠人人吗，诈骗吗。

通过北京小步大成科技公司的小步早教平台，购买的三年早教课程，因平台自身原，还有一年半的价值1440元课程现不给我们发教具。要求退款和换相应的主课程也不换。平台强制要拿没什么用的小课凑数做为补偿。我们不同意。

2021年11月5日，在小步早教老师的推销电话中，下单了DEEP家庭早教课畅享版0-3岁的课，当时花了4056元，课程包含了0-36个月的早教课程。开始使用后发现课程主要就是通过他们发的小视频让家长拿他们邮过来的教具包在家引导宝宝认识一些东西，说实话也没有他们当时宣传的那么高性价比。开始期间0-22月龄的课程教具包正常发货也有推送内容，2022年后面22-36月龄的教具就没有再收到过教具包的课程东西，这个课程主要是这部分东西还不发活，剩下的都是虚拟性的东西，也不实用，当时以为课程就这就结束了，就觉得不值这个钱，当时也没当回事儿，后来看到他们还在一直宣传小步在家早教有多好，我就又看了看之前我买的课程，才发现后面还有一年多的东西根本就没有发，买之前各种忽悠，有好多声称小步平台的老师各种推销，付了钱后就没有再主动联系过，更别说客服回访了，忽悠消费者把钱交了就没事儿了。使用期间没有主动处理不发教具问题，长达一年多时间后我要求客服处理一下这个问题，现在客服声称，仓库单方面和他们解除合作了，导致教具包无法发出，他们内部一开始就没有及时告知我（消费者）由于内部问题不发教具包了，及时告知一下也算，毕竟那么多买了课的消费者呢，但是他们没有告知我，故意隐瞒，欺骗消费者，后面消费者（我）发现了才说只能是给换成积分，再买他们的其他课程，我不接受这个处理结果，要求退最后一年的费用1260元，因为是他们的原因导致没有按照要求按时推送教具，为什么要让消费者（我）为他们的问题来买单，后面我想要一下他们的人工客服电话进一步交流，但是被告知没有电话，因为是虚拟课，他们以推送完毕为由拒绝退剩余款项，只能被迫接受他们的处理办法，我现在在平台上投诉小步早教严重存在欺骗消费者的行为，虽然315消费者维权日已经过去了，但还是希望相关部门给于严肃处理，保护消费者合法权益，谢谢。

从小步在家早教2022年6月15日购买了三年的早教课程，但是到现在连两岁的课程教具都没发齐。答复说合作仓库已经解除合作，没法继续发出。退费的话要三年后才给退款，要求依法处理此事，维护消费者的权益