木北护肤造型（白云路店） 有一个岁数大的理发师，态度极其恶劣，剪发之前不与我沟通发型怎么设计，还是我主动展示照片，全程动作粗鲁。剪的发型不是我展示的，我提出异议后，他态度特别恶劣，怪我头发有问题，我不满他的服务态度和技术，他就冲我大吼大叫，挑衅我，冲说我有本事就打他!用身体顶我，威胁到我的人身安全，一个自称经理的女店员袒护自己人，态度恶劣的质问我!

尊敬的消费保工作人员： 我在北京市朝阳区文学馆路34号（木北护肤造型）遭受了严重的欺诈和侵害。我在此向您投诉该店的不良行为，并希望您能够给予我公正的处理和赔偿。 具体情况如下： 1. 木北护肤造型不专业，不卫生，不安全。她们给我做了一些不必要的护肤项目，使用的是劣质的化妆品，导致我的脸部过敏，出现了红斑和脱皮的现象。他们不仅没有为此道歉，还嫌弃我皮肤太差，要我多花钱买他们的产品。 2. 木北护肤造型不诚信，不合法，不道德。她们先是夸大他们的服务效果，说可以让我变得更加美丽和自信，然后又说他们的服务很贵，需要我办理卡才能享受。我已经被诱导办理了很多我的经济范围以外的卡，不继续办理，她们还是不让我离开店铺。她们还让我去借钱或者贷款，还要求我不要告诉任何人，让我感到非常恐惧和厌恶。 3. 木北护肤造型服务态度差，不尊重客户。他们在给我提供服务的过程中，经常用轻蔑和嘲笑的语气和表情对我说话，觉得我太穷了，每次消费几百几千块钱对她们来说太少了，人家都是一次就消费十来万的，这让感到非常不舒服。 4. 我从头到尾只是想简单地剪个头发，结果被木北理发店的护肤造型师骗了近2万块钱，还给我造成了身体和心理的伤害。我现在非常害怕，担心我无法拿回我的钱，我已经有了严重的心理阴影。我不想让更多的人像我一样受到他们的欺骗和伤害，我希望能够对他们进行严厉的查处和惩罚，我也希望能够帮助我追回我的损失，维护我的合法权益。 以上是我遭受木北理发店的不良行为的详细描述，我在此附上了我在该店消费的凭证和我脸部过敏的证明，请您核实。我恳请您能够尽快受理我的投诉，给我一个公正的答复，非常感谢！

之前在木北造型怀柔万达店办过美发卡，后该门店闭店了，也没有通知我，经过联系给我了客服电话，经常打不通，打通了也只说向相关负责人反馈，从11月到现在从来没有人联系我！而且一直说五个工作日会给反馈，到现在也没有回复！给他们其他门店打电话，态度很差！请帮我处理

在木北造型护肤办理了3000元10次的护脸活动，除了第一次体验是好好服务做脸的，交钱后再去再也不好好做，也没有效果了，随后就是不好好服务，只推荐再再交钱做其他的项目，已经一年不去了，让退钱，不给退，说要按原价扣做了的两三次，基本就只有不到1000退款

商家现场推销一个按摩肩颈项目4980元20次，无任何附加条件。在做到第四次时候，服务质量打折扣，承诺应有的程序与体验时的手法力度和态度相差太多，当天室内温度很低，与服务人员提出室内太冷，回复没供热没办法，在没有采取任何措施的情况下，让客人冻了近1个小时。基于以上服务，提出退卡，当天的客服承认是她们服务不到，同意将没用的13次退款3200左右。但后续一直不办理，后来告诉我要按照减去消费次数原价退款，买卡时没有告知什么原价一事。这样以预付费的形式，后续提供服务敷衍的商家，我退款都不重要了，希望得到应有的惩罚。

8月份在木北护肤和平里店做肩颈按摩项目后，出现头晕不适，晚上去医院急诊就诊，当时使用的次卡没用完的情况下，又办理了一张3800元30次的卡（还一次未用），目前想跟店面协商，新卡退款，不想再做项目，店长一再推脱后才加上微信，态度极其不好，说什么都是成年人办完卡怎么说退就退呢，我说要不是你们技术有问题，我在木北有额外三张卡，从来没提出退过。他坚决不给退。打了5次投诉电话也无果。我办卡时也没签署过特殊协议，说不给退，他说这是特殊优惠卡不给退，我特别气愤。期望给予协调处理退款。

本人在北京市常营天街木北造型店办理了会员充值卡，因为不在此区域居住要求退卡，本人也秉承相关优惠原则不在享受，充卡当日的消费按照原价扣除即可，但是在协商退卡事宜是木北造型常营天街店的客服人员是一拖再拖，一直到我通过12345投诉才与我联系协商，本以为可以解决但是没想到的是这个木北造型的让人恶心的行经让人厌恶，客服协商沟通说退卡可以，但是需要扣除2019年第一次办理的7折卡的第一笔赠送，关键我要退的卡是21年的5折卡，两个卡的属性根本不一样，而且我目前要退的卡还被指定在这个店消费，对于木北这样的大企业尽然做出这样的处理问题方式简直就是土匪行为，这件事情已经拖延了2年了，对于本人而言几百块钱不是什么大事，但是对于这样的企业而言让消费者看清一个企业品牌，服务质量差，办卡之前与办卡之后完全两个样子。

有理发师闲着不给剪头发，店员态度极差强制消费，还将顾客赶出店铺，要求道歉退款赔偿。

因家庭原因要出国，但对方找各种理由不退款：1.提供相关支出证明；2.退款之前，把前面的优惠差额原路返还，类似于，我去超市买东西，现在想退，人家说你把我给你的优惠补上！这也太瞎扯了；3.是一个集团下面的，但是两家店，他们不管其他家的充值。

9月29日晚上6点，大仟里商场楼下，有人售卖木北造型理发卡。被售卡人员哄骗，一人可以多用好几张卡。购买后，联系木北造型客服预约理发，客服告知一人只能使用一张卡。10月3日晚上8点去店里协商退款，商家拒不退款，并称，一经出售，概不退款。 本人认为，此店侵犯了消费者的权益。此为霸王条款，无效卡。需要店家进行退款。