丽枫酒店睡眠专享房灯光扰人，高德平台应退款解决

网友保保_5rI8tskm 2024-02-22

已完结

在该平台预定丽枫酒店（环球影城店），平台显示睡眠专享房间。凌晨十二点、凌晨四点多，屋内床头灯皆无故自动开启，亮光刺眼，将入住人打扰醒来！ 号称【睡眠专享房间】却严重影响客人睡眠质量，咨询酒店前台，没有解决方案！酒店负责人让找预定平台解决。 有理由怀疑房间电路开关、线路等问题，有消防安全隐患。 折腾几次，睡意全无！早早生着气退了房。随后咨询平台，目前没有任何回应，没有专员联系。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-22 18:26:16

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-02-22 17:52:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-22 17:52:39

用户发起投诉

2024-02-22 17:49:10

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