我在2月8日在去哪网购买了两个人的首尔飞北京的机票，但是另一个人并不需要我替她买机票 所以我在六分钟内进行了退票处理 属于错购问题 但是国航还是收取了我990的手续费 后续我立马就和国航客服进行沟通 说需要和上级反映这个问题 我要求全额退手续费 但是同天错购的大韩航空航班 当天就解决了全额退手续费问题 但是国航这个退手续费我从二月八日一直等到19日 这就是国航的工作效率 工作质量？

2.4号购买了4张成都一>南京机票价格2520，7号发现降价为1990，差价530！跟智行和国航协商 无果，作为消费者不愿意接受降价带来的损失，图片能证明当时购买价格，和降价后的价格！为了维护自己的合法权益已经发布到相关平台得到保护和得到应有的赔偿！

1.我1.29在携程上订了国航的机票后10分钟内，发现有价格更低更合适的机票，选择退票，国航和携程说不能退，退票一个人收180元。 2、2.7我订返程票的时候发现价格降到250元且余票充足，要求航司取消订单重新购买，航司拒绝说只有下单两个小时内可以取消，这和我1.29得到的信息相悖。 由此可见1月29日完全可以退票的情况下航司和携程收取高额退票费，同时在春运关口操纵物价搪塞消费者。

我在1月10日，国航APP购买了一张4月6日，CA414，普吉到成都天府的L舱机票（里程累积25%，无托运行李），花费1169元； 然后在1月24日，携程APP购买了同一趟航班的P舱机票（里程累积25%，无托运行李），花费898元。 于1月25日，打电话至国航热线，要求以重复购票的理由，免费退还在国航APP购买的更贵的机票，被拒绝。期间被告知重复购票只能退后买的机票，不能退先买的。 诉求：退还国航APP购买的高价票1169元。 国航的违规处： 1.涉嫌操纵市场，随意变更价格，以前的“买贵退”精神毫无。 L舱和P舱，同样的里程累计率和行李额度，同样的服务配置，却有两种截然不同的价格！换汤不换药的就涨价了。 国航先卖贵的，后卖便宜的，提前从旅客处得到大量现金流，还被刺旅客，实在是不本分！ 2.未尽到提示义务，关于重复购票的退票的规则全凭客服的一己之词，并未在购票时进行显著提示。 想必也没有人会去读取他们几万字的《xx运输规则》之类的东西吧？ 3.涉嫌霸王条款，在APP点击退票时，发现“不允许退票”字眼。 4.对消费者极其怠慢和算计。 国航最近在它APP账户发放了“退票权益”券，什么时候退票需要它来给权益了？这不是消费者该享有的吗？ OK，仔细一看这个票的使用规则，仅仅针对的是“手续费”的减免而已。 但是它现在卖的票，直接“不允许退票”，我就不明白这个手续费怎么减免？想着法的利用航权来圈更多的钱？ 最后，谁的钱都不是大风刮来的，我买的是客运票不是股票。在运输行业，铁路和大巴都能做到相对稳定的价格时，航空业却一再变着法的圈钱实在不可取！

1月25号在携程上买2月4号天津-贵阳的飞机票，加燃油费1220¥。今天看已经降价到860¥，国航不退差价，也不能原票价退票。

本人购买航空公司的机票，长春到南宁，中转北京，时间为5个小时，因长春大雪，本人未及时赶上飞机，所以买了从长春到北京的火车票，想从北京坐第二段行程的机票，但是航空公司说，没有坐第一趟行程就无法坐第二趟行程，我在买机票的时候，没有明确被告知此规定，并且这是明显的霸王条款。现在我的需求是，航空公司尽快联系我，同意我在北京乘坐第二段行程的机票去南宁，或者赔偿我因此霸王条款产生的费用，约3000元。

启因：2023.11.30 在携程预定了5186元 两张上海-东京的往返机票，因个人原因无法继续此行程,故在2023.12.24向客服热线携程提出退票。 过程： 携程表示中国航空公司有明确条款无法全额退还,只能退1306元,要收取退票费3880,本人表示对于处理结果不满要求继续申诉。期间与携程电话数次并也在26号系统自助退款, 但携程与航私态度强硬,申诉无果,让消费者吃哑巴亏 至今对于退款申诉不闻不问, 对于消费者受到的不公无动于衷,携程与国航互相推卸责任,国航店大欺客,霸王条款。 诉求:国航补偿退还收取的退票费3880，杜绝霸王条款 保护消费者权益

我写此信是为了表达我对国航预订服务近期一次经历的不满和担忧。这不仅给我带来了重大不便，也对该公司预订系统的透明度和可靠性提出了严重的质疑。 2024年1月17日，我通过国航应用程序预订了一张3月22日至4月1日，从哥本哈根到北京的往返机票。由于我目前怀孕中期，舒适的飞行体验至关重要。因此，我特意筛选了商务/头等舱座位，以确保旅程舒适。应用程序显示了一个价格合理的选项，我立即预订，相信这是往返两程都为商务舱的机票。 然而，几小时后复查预订详情时，我惊讶地发现，只有去程是商务舱，而返程却是经济舱。这一差异出乎意料且令人不安，因为我的搜索条件明确设置为商务舱。为了弄清楚这一异常，我重新检查了该公司应用程序的预订过程。尽管我选择了商务舱筛选，但发现应用程序自动显示了经济舱选项，且没有明确的指示或警告。 当我联系该公司客服热线以解决此问题时，被告知将返程航班升级到商务舱需要支付7500元人民币的费用。此外，客服代表暗示，由于未注意到机票的详细信息，责任在我，他们以低价作为一个指标，我应该注意到。这种回应是不可接受的，忽视了一个根本问题——该公司预订系统的误导性质。 预订过程中缺乏透明度，以及随后对我的投诉处理方式，令人深感不安。作为客户，我期望在应用筛选结果时获得直接且诚实的服务。误导性信息导致我做出了一个未经充分了解的决定，如果一开始就被呈现正确的细节，我本不会做出这样的选择。

之前和平台沟通一直没有反馈，去哪网告知是国航不给退款，必须要在新票使用后才给退款，反馈无果

本人在韩国留学，购买了2月2日的国航航班飞机票，昨日浑身不适，发现感染新型冠状病毒，并且在家自测了抗原，结果为阳性，从国内带来的抗原和药物，去往韩国的医院，但是医院那边不予以处理，开不出证明材料，让我在家修养用药物维持，自行解决，所以开不出医疗证明材料，国航和同程这边不予以退票，但是根据2023年国航新出的法规，飞机起飞前7天之前是全额退款的，7天之内是缴纳20%的税