投诉中国国航服务态度差
网友保保_IaYHyMj4
已完结我在1月10日，国航APP购买了一张4月6日，CA414，普吉到成都天府的L舱机票（里程累积25%，无托运行李），花费1169元； 然后在1月24日，携程APP购买了同一趟航班的P舱机票（里程累积25%，无托运行李），花费898元。 于1月25日，打电话至国航热线，要求以重复购票的理由，免费退还在国航APP购买的更贵的机票，被拒绝。期间被告知重复购票只能退后买的机票，不能退先买的。 诉求：退还国航APP购买的高价票1169元。 国航的违规处： 1.涉嫌操纵市场，随意变更价格，以前的“买贵退”精神毫无。 L舱和P舱，同样的里程累计率和行李额度，同样的服务配置，却有两种截然不同的价格！换汤不换药的就涨价了。 国航先卖贵的，后卖便宜的，提前从旅客处得到大量现金流，还被刺旅客，实在是不本分！ 2.未尽到提示义务，关于重复购票的退票的规则全凭客服的一己之词，并未在购票时进行显著提示。 想必也没有人会去读取他们几万字的《xx运输规则》之类的东西吧？ 3.涉嫌霸王条款，在APP点击退票时，发现“不允许退票”字眼。 4.对消费者极其怠慢和算计。 国航最近在它APP账户发放了“退票权益”券，什么时候退票需要它来给权益了？这不是消费者该享有的吗？ OK，仔细一看这个票的使用规则，仅仅针对的是“手续费”的减免而已。 但是它现在卖的票，直接“不允许退票”，我就不明白这个手续费怎么减免？想着法的利用航权来圈更多的钱？ 最后，谁的钱都不是大风刮来的，我买的是客运票不是股票。在运输行业，铁路和大巴都能做到相对稳定的价格时，航空业却一再变着法的圈钱实在不可取！
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