7月16日在飞猪平台购买天津航空10月21日机票两张，每张机票1093元，但近期发现票价大跳水，同样航班飞猪仅为398～450元，降幅达到近200%，存在严重欺诈行为。天津航空官网发布的退票手续费为50%，但飞猪平台显示为70%，每人收取767元退票手续费。多次拨打天津航空客服电话，要求退差价或全额退款重新购买，但天津航空态度强硬，无视官网规定，要求消费者承担霸王条款，侵犯消费者权益。

提前买的飞机票价2307，起飞前三天机票无故降价至1600，差价707，差价过大。

2023年9月15日于智行火车票订购的此机票，2023年我9月25日查询此机票降价333元，欲退票，但被智行客服和天津航空客服以特价机票为由扣手续费50％。此手续费收费极其不合理，霸王条款，严重侵害消费者利益。

我在天津航空官网购买了10.1从伦敦飞西安的两张票，在个人情况有变的时候，需要改签。我查询了天航的政策，此单不允许退票，只能改签。但我进去我的订单页面，只有退票一个选项。我进行了选择，在没有告知任何具体收费和后果的情况下，系统告知我请求成功。我为了了解具体的情况，第一时间拨打了天航的客服，客服一面确认了上述我查询的退改签政策（即，不能退票只能改签），另一方面又和我说我的票已经进入退票程序，同时不能确定收取多少手续费。我立即确认我不要退票，只要改签，客服只说会向上反应。但在这之后我还是收到了2630元的退款，收取了4560元的手续费。我又数次联系天航的客服，包括他们的投诉部门，都在答应解决之后没有了下文。天航的退改签政策完全不透明，而且网站的信息对顾客是完全的误导。客服人员也没有帮助，进行了投诉也完全不对客户需求进行处理。 我的诉求，其一，我希望取消我的退票，或者请收取一个合适的退票费。试问7192元的票价收取4562元的退票费是否合理？我希望我被告知真实的退票规则，有一个选择的权利。其二，在衡量退票不合适的情况下，请告知改签的条件。如果我选择改签我的机票，在天航退取改签费之后，退还我剩余的票费。 恳请消费保帮我尽快处理，十分感谢！

本次航班是有史以来出行感受最差的一次！！！没有之一，航班延误2小时，按通知时间到达登机口后又摆渡车很久将乘客送到登机梯，天津航空的空姐服务是有史以来见到服务最差的空姐，登机后无人指导乘客有序就坐，无人指导行李存放，导致行李无地方放后，多次告知空姐协助，空姐态度恶劣，表示不能打扰她，语言攻击乘客，服务行业做成这样，也是没谁了

本人于5.5日同行另两人乘坐该司航班，在机场柜台办理付费选座业务，升级为超值经济舱（w舱），据该航司官网显示w舱乘客每人可免费托运行李额为20kg，免费手提行李尺寸为20×40×55cm(见附图1)。本人手提长46cm，重12kg的行李，付费升舱后（付费升舱支付记录见附图3），该司未履行规定额度内的免费托运行李服务，二次收取行李托运费用192元（支付记录见附图2）。诉求：退还行李托运费用192元或退还付费升舱费用100元/人共计300元。

5.5日本人携带老人(83岁)乘坐该司航班，购买机票后本人于4.28日在航司官网提供的免费提前选座服务中为同行3人选定了6排ABC三座（附图2）。到达机场后被告知本人提前选定的座位作废，本人说明因携带特殊旅客需照顾，所以希望航司能提供本人提前选的连排座位，机场工作人员表示当前能提供的其他连坐需付费100/人，共计收费300元（附图1）。本人诉求：退还连排座位费用300元。

5.5日本人乘坐该司航班，在机场付费选座升级为w舱，据该航司官网显示w舱可免费托运20kg的行李，本人行李箱重约12kg，该司未履行免费托运服务，要求本人付费托运，付费金额192元。

本人和同事于2023年5月12日乘坐天津航空公司班机GS****45号航班，于14:30从呼和浩特起飞到达乌兰浩特市，在呼和浩特准备进入安检时，被自称是天津航空工作人员强行查验航班信息，要求乘坐天津航空行李必须托运，于是进行托运，产生120元和160元托运费用，本人托运过程中行李箱称重台上显示****，但是缴费发票上写的8kg，每公斤收费标准为16元，按其发票信息应收8kg*16元=128元，但是其发票上仅收取120元，存在称重计量不规范且计价不规范行为，同时工作人员服务态度不好，在登机时发现并非所有旅客将与本人同样大小的行李箱进行托运，过程中拍照维权用，当天投诉到天津航空，航空公司要求出示其它旅客将行李箱放在机舱行李架上的照片，本人未能提供，但是其他图片已按其要求发送至指定邮箱，到现在没有收到回复

2023年5月20日，因需要我通过飞猪购买连程航班。由于天气原因第一程航班锡林浩特到呼和浩特航班取消，故没有办法到达呼市，乘坐第二趟航班，后选择退票。后发现第二程航班因天气原因也取消航线。那既然第二程没有飞行。也就没有造成损失。为什么还需要我付出540元手续费钱。询问飞猪说手续费都是航空公司收取，联系航空公司后，也说不予退还手续费钱。但是我不太清楚我这钱去了哪里。