2023年12月25日我买了2024年1月2日郑州到杭州的天津航空的机票（乘机人应该为于小 勇和霍三妮），共950元。但是由于疏忽乘机人列表中选择乘机人时，其中一个乘机人选择错误，导致机票买错(买成了陈月月和霍三妮)，支付时是美团人脸支付，发现瞬间已经识别出人脸将钱支付过了，稍后发现买错了立马给美团人工客服打电话，美团回复不能改乘机人，天津航空也不予处理。如果要改需要先把买错的陈月月机 票退了，然后正确的乘机人于小勇重新预定，按照他的意思我退票，又重新花钱买了正确乘机人于小勇的机票。但是退错误的票产生了180块的退票费，而且航空公司以规定为由不给退还180块退票费。我觉得不合理。整个过程发生都是在5分钟之内，买错机票就无法更换乘机人了，不合理，消费者感受很不好。我的事件整个过程我可以做如下比喻：我在美团超市想买天津航空柜台的一个商品，但是我拿了一个很像它的东 西，也没察觉不是我想要的，去结了帐，还没出美团超市的门发现买错了，立马去找老板退换。这种情况下老板应该退换吗？结果美团超市和天津航空柜台却说不能 换，只能退，而且还得收取退换费180元。您觉得合理吗？希望美团和天津航空改善这样不合理的规定，提高消费者感受。

超重行李未按规定收费 诉求退还差价 韩国航线 单件行李未超28kg 应收280元人民币 现场收取881元人民币

（重庆-乌鲁木齐）天津航空逾重行李收费38元/每公斤！这还只是重庆到阿勒泰的费用！工作人员告诉我（乌鲁木齐-阿勒泰雪都）还得重新交费用！机票1500元加上超重的费用都快三千元了，我还不如坐东航南航的商务舱！廉价航空真的是吃像难看！真的恶心，没有明确的收费标准，说是多少就是多少！

起飞前8天，没有对航司二次售卖造成影响的情况下因病提出退票申请，被驳回，携程表示天津航空规定＂起飞前不可退票＂。 1. 病退材料的要求不合理。不符合国外就医情况。 2. 霸王条款，不允许旅客退票的规定严重扰乱航空行业。

天津航空于11点后通知航班延误三小时，原因是天气原因，由于当天已无其他航班，导致下一班乌鲁木齐的行程直接延误，于11.30反馈客服要求给出方案，客服回复向上反馈。于12.30下次咨询表示已记录，14点再次咨询表示耐心等待15点再次咨询，终于16.00回复：无解决方案，导致下一班航班过了退票时间，几千的机票只能返还100多的燃油基建，客服态度恶劣，故意拖延导致经济损失进一步扩大，欺骗消费者是天气原因，实际同一航线来往飞机正常，求解决

买的票有行李限额，一件托运一件能带上飞机，但是办理值机看我拿两个行李，告知我两个都需要托运，小行李箱不能带上飞机，但我小行李箱的尺寸是符合上飞机标准，三边之和没超过115，让我补交160的托运费，上飞机后发现都是行李箱，甚至有的还比我大

我于9月16日在携程平台购买2张天津-大阪，东京-天津的机票，单价8687元，两张总价17374元，9月18日凌晨12点，携程平台价格地跌至4500元/张左右，9月18日中午，机票跌至3600元/张左右，面对如此大的机票价差，我先后联系了携程及天津航空，携程回复说以航空公司规定为准，但是作为订票平台，是否有在订票时的相关政策明示，而不是推脱到航空公司，因为没有人会在携程上订票跑到航空公司查政策；天航回复价格正常浮动，没有其他理由；但是机票价格差距太大，想退票重新出票，又被告知，往返机票如果退票，按照票价便宜的机票扣除损失，8千多一张的机票，只能退二三百块的税费！试问谁能接受！正常的价格波动可以理解，但是航空公司先涨后降且价格差距如此巨大，是否是恶意哄抬市场价格！有位市场经济规律！且退票政策如此不合理，是否合规！航空公司是资源方，但不是他们肆意妄为的资本！

7月16日在飞猪平台购买天津航空10月21日机票两张，每张机票1093元，但近期发现票价大跳水，同样航班飞猪仅为398～450元，降幅达到近200%，存在严重欺诈行为。天津航空官网发布的退票手续费为50%，但飞猪平台显示为70%，每人收取767元退票手续费。多次拨打天津航空客服电话，要求退差价或全额退款重新购买，但天津航空态度强硬，无视官网规定，要求消费者承担霸王条款，侵犯消费者权益。

提前买的飞机票价2307，起飞前三天机票无故降价至1600，差价707，差价过大。

2023年9月15日于智行火车票订购的此机票，2023年我9月25日查询此机票降价333元，欲退票，但被智行客服和天津航空客服以特价机票为由扣手续费50％。此手续费收费极其不合理，霸王条款，严重侵害消费者利益。