8月24通过支付宝平台票牛票务代拍张学友广州演唱会门票，一直未收到，首次致电，客服答复可以随时致电退款；因等太长时间一直没发货，且有其他代拍平台有现票可转售，9月13号致电票牛，客服说能拍到，不能退，争执之下要求对方查语音通话记录，回电答复是否可退，可一直没答复，由于过了9月15日以为代拍成功，致电票牛一直忙线，9月16日看到支付宝显示13号已是退款中状态，问题一：商家霸道不退拍又私下退拍没电话通知造成消费者权益损失（错过唯一购票时间）。由于款一直未退回且票牛平台热线难接通，9月26日通过支付宝客服帮忙链接票牛热线，要求退款及赔偿，可今日10月2日，商家仍未退款..投诉有二：1.第三方平台是如何允许商家如此霸道欺压消费者，视而不见的；2.商家不作为不退款，故意拖欠扣押消费者代拍款；3.商家承诺无票退款加最高赔付、3-7个工作日原路退回，无一做到。

在票牛平台购买薛之谦演唱会门票购买后得知该平台口碑不好，有售价票甚至五票也不退款的欺诈行为，所以我在平台上申请退款，到被告知需要联系客服，但是客服是智能客服，并不能给我提供有价值的信息，于是我拨打客服电话，第一次没人接，算是能打通，之后打了几次直接说是客服忙线，无奈只能通过维权。本人承诺上述情况属实。试问这样无良的商家是怎么通过市场监管局的严格审查和监管的？骗了这么多人，投诉了这么多次他们怎么还能如此嚣张的继续欺骗消费者的？希望有关部门能够严查严处这些不法商家和平台，给利益受损的消费者一个合理满意的答复及处理结果！谢谢！

投诉票牛他这个票买完了，其他原因不能过去想跟客服了解一下但是联系不上找不到商家

票牛app霸王条款，拒不退款 我在2023年9月15日在票牛app下单滁州薛之谦2023演唱会代抢717票档，票牛收我195代抢费用，但是我在2023年9月22号在8显示猫眼平台已经出票了，根据演唱会一人一证一票的规定，我是不可能再买到当场的票了。我联系票牛app客服，无人回复。我拨打票牛官方的客服电话400-0998-987，对方机器人一直显示繁忙。机器客服天天说出票不能退，一直显示还在抢票中。现在是票也不出，钱也不退。

本人于2023年9月14日在票牛平台购买周杰伦上海演唱会门票代抢，购买后得知该平台口碑不好，有售价票甚至五票也不退款的欺诈行为，所以我在平台上申请退款，到被告知需要联系客服，但是客服是智能客服，并不能给我提供有价值的信息，于是我拨打客服电话，第一次没人接，算是能打通，之后打了几次直接说是客服忙线，无奈只能通过维权。本人承诺上述情况属实。试问这样无良的商家是怎么通过市场监管局的严格审查和监管的？骗了这么多人，投诉了这么多次他们怎么还能如此嚣张的继续欺骗消费者的？希望有关部门能够严查严处这些不法商家和平台，给利益受损的消费者一个合理满意的答复及处理结果！谢谢！

6月21日，本人通过票牛平台购买伍佰北京演唱会门票，票面680元两张，实际支付2493元。平台服务保障显示，无票退款➕赔付，根据平台对无票的定义（见图二）“商家无法按照订单要求交付票品，经平台确认后，主动告知用户无票”。 8月16日，票牛网直接单方面通知订单退款，退款金额为本人支付价格，本人与票牛官方平台客服进行电话沟通，咨询仅承诺退款未进行赔偿时，客服告知：退款原因为演唱会主办方更改票面方式，即纸质票改为电子票。客服表示，票牛平台的规定该原因不算平台定义的“无票”。 本人表示，通过页面点击，无票的定义写的非常清楚，客服所说的“规定”内容并未出现在票牛网站页面内，且本人要求客服告知该“规定”写在何处时，客服让本人等待约一分钟后也未能找到，后续本人搜索票牛平台也未找到所说“规定”，本人认为，如此口头“规定”，明显为霸王条款。 通知将进行退款后，现在点击该演唱会页面，仍能看到服务保障有同样的无票保障。 综上所述，现本人诉求为：票牛平台应当按照服务承诺，对本单进行票面价格百分之40的赔偿。票牛平台该情节同时涉及的霸王条款、虚假宣传等问题，应立即进行整改，明确服务信息，市场监管部门应对其进行相应处罚，杜绝该平台对消费者的欺骗行为。

从票牛APP上选择1355档演唱会门票，当时价格4000多 我输入身份证信息后点击提交也缴费了4000多元，然后最后信息提示是655档的，明明是选择的1355档。为什么自动变成655档。肯定不接受划4000多元钱 买655当门票 APP涉及诈骗。要求更换为1355档门票或者退费，

我与2023年7月18日在票牛网购买演唱会门票两张，显示发货时间为开票后三天，付款后打电话询问发货时间为三天后，今天是7月20日再打电话询问说九月三日才能发货。首先发货时间含糊其辞，我购买的时候应该明确告知我，他们有自己的开票时间，而不是全网都知道的开票日期2023年7月18日，其次我咨询具体发货时间，也是含糊其辞，没有保障。后面去了解了票牛网的口碑后，会出现假票甚至不出票也不退款的事实后，鉴于客服只是一系列口头承诺，也说他们手上没票，这让我的权益得不到保障，甚至有强硬的霸王条款，不允许退款。既然我拿不到票，他们也没有货，我要求退票也不允许。这种商业行为合规吗？发货时间不公示，这些流程是如何审核的又是如何监管的？如果不能保证七天内发货，也没有告知发货时间，我为什么要接受不退款的霸王条款？希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台给利益受损的消费者合理的解释，满意的答复，谢谢！

本人于7月26日上午9点20分左右在票牛app购买2张五月天南京演唱会门票，票面价格为855元，票牛app售价为1710元。10点之前本人觉得票牛价格过高，于是想做退票处理，打开票牛平台，发现已经没有退款通道，客服告知我已经为我抢到票，不能再退票。但是，五月天演唱会只唯一授权大麦平台售卖演唱会门票，大麦开售时间为10点55分。票牛在10点前就通知我已经抢到票，是明显的虚假出票，目的就是阻碍消费者退款。我从下单到要求退款中间仅相隔30分钟。第二， 明文规定，网络购买的商品和服务，在不影响二次销售的情况下，是可以7天无理由退货的，票牛拒绝退款的行为违反 规定。第三，票牛页面显示，消费者购买票后可以无条件转赠一次，但票牛客服告知，是否可以转赠不确定，需要等商家确认，这就是明显的虚假宣传，引导消费者购买。第四，票牛价格违反规定价格规定，我在上午下单时，单张门票票价为1710元，高于前面价值855元。但在下午，票牛平台同款前面价值就降为1200元。演唱台门票不等同于黄金，股票类投资产品，一天之内如此大的价差，极大的损害消费者合法权利！！！

我在票牛买的门票，410的票溢价到983元，然后最气人的是快递寄来里面的空的，我联系客服退款，他让我把拆快递的视频拍给他，无语，谁拆快递还录视频啊，然后我和客服联系说，那你把打包快递寄快递的视频发给我，现在票牛也不给我退款，给客服发信息也不回复