票牛代拍门张学友演唱会门票，拖欠退款赔偿，消费者权益受损
网友保保_UECcZh5Y
已完结8月24通过支付宝平台票牛票务代拍张学友广州演唱会门票，一直未收到，首次致电，客服答复可以随时致电退款；因等太长时间一直没发货，且有其他代拍平台有现票可转售，9月13号致电票牛，客服说能拍到，不能退，争执之下要求对方查语音通话记录，回电答复是否可退，可一直没答复，由于过了9月15日以为代拍成功，致电票牛一直忙线，9月16日看到支付宝显示13号已是退款中状态，问题一：商家霸道不退拍又私下退拍没电话通知造成消费者权益损失（错过唯一购票时间）。由于款一直未退回且票牛平台热线难接通，9月26日通过支付宝客服帮忙链接票牛热线，要求退款及赔偿，可今日10月2日，商家仍未退款..投诉有二：1.第三方平台是如何允许商家如此霸道欺压消费者，视而不见的；2.商家不作为不退款，故意拖欠扣押消费者代拍款；3.商家承诺无票退款加最高赔付、3-7个工作日原路退回，无一做到。
投诉进度
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