与“转转霸王条款”相关投诉
已赔偿
转转App存在质检作假问题,欺骗消费者购买其他版本智能手表,迫使卖家低价回收
本人于2023年8月8日从转转app下单一个99新苹果Apple Watch Se****s5国行 智能手表(验机编号87****701,验机师:林丽虹,),质检报告显示:除更换第三方表带,其余所有项目全部通过,实付款1088元(订单编号168****87****52****29),8月10日签收。2024年1月31日本人在转转app发起对上述智能手表的闲置寄卖订单(寄卖单号168****87****90****52),由转转工作人员上门回收,再寄往青岛。2月1日转转公司收获成功,2月1日质检完成,质检报告显示同一个智能手表从国行变成了其他版本,还出现了部件维修情况。 在2023年8月至2024年1月期间,本人偶尔佩戴(购置时电池寿命100%,寄卖时电池寿命仍是100%),并安装表盘保护壳,从未进行过维修。转转app给出不符合寄卖的标准要求本人申请取回,或选择“立即回收”支付本人167元(本机回收价141 老用户专享券26)。由于本人对质检结果和解决方案不满意,在转转app联系客服人员反应上述阴阳质检报告和解决方案问题,转转客服人员同意进行复检。2月2日复检完成,与2月1日质检结果相同,仍为其他版本和有维修情况,仍建议选择申请取回或立即回收,本人对沟通结果不满意,对客服人员表示如果不是最初购置时质检报告信息错误,欺骗误导消费者,本人绝不会购置其他版本(非国行)智能手表,因此也就不会有后续相关事情。鉴于本人已购置佩戴过5个月,且电子产品贬值较快,向客服人员希望按照不低于目前同款同成色的寄卖价格给予补偿(约人民币950元)。之后经客服人员与本人多次沟通,从免除版本异常和维修情况回收,到最优方案为额外补充50元回收,到最终方案为补偿100元的低价回收方案,本人拒不接受,希望向上反馈,给予双方均认可的解决方案。转转app客服表示如有需要可再联系客服,目前已是最终方案,客服近期将不再联系。 如果本次寄卖质检为真,那么购置时的质检报告就涉嫌作假,明明是其他版本硬是标注为国行且隐瞒维修情况,欺骗消费者。如果2023年8月购置时的质检报告为真,那么这次寄卖涉嫌作假,迫使卖家选择转转低价回收,侵害人民利益。同时,有理由怀疑,转转仍采取阴阳质检报告,迫使下一位消费者受骗,希望转转app公司妥善解决,直至双方满意为止。
已解释
投诉转转霸王条款
转转平台故意压低价格回收,高价售卖机器,称需要成本仓储费,往返邮寄费、人力成本。压榨消费者,对消费者不公平。
已解释
投诉转转回复应
检测报告与实体机不相符,虚假报告,诱导法消费者。具体提供任何售后。
已解释
检测报告与实体机不相符,虚假报告,以次充好欺骗消费者,并且拒绝提供发票。
我在转转平台够买了一台二手95新苹果12pro,在买前我通过平台看过这个手机的检验报告和资料照片感觉可以就下单了。可是当我收到货后发现很多问题: 一检测报告上有的问题,实体机没有,检测报告上没有的问题,出现好多处明显刻痕。 二是虚假宣传,以次充好的8成新产品,作为95新提供给消费者。
已解释
投诉转转服务态度差
私自泄露用户隐私信息给他人还死不承认,乱封号不给出回应态度极其敷衍,客服在通话中还有威胁口气,这是一个大平台应该有的行为了,必须解封,不要任何解释
已解释
质量商品维权 虚假诊断报告 乱扣费
在该平台购买到两次有问题商品!客服售后不予退款!维修!经过他们检查说商品无问题!也不提供证据!以折价退款的方式让消费者自行承担
已解释
投诉转转霸王条款
我反馈的问题是,我通过转转二手平台售出12张50元的电信充值卡,第一次回收的时候我没注意面值,面值为默认100元的,没有回收成功,然后联系客服,客服说没关系,重新提交就可以了,可以正常回收。我又按照客服说的第二次的填写正确的信息,回收失败,然后再次联系客服,客服说他们给他们卡券部门反馈,2天后,说我的充值卡片已经作废了,但实际情况是转转平台把充值卡确认是充值给了别人的手机话费,我尝试用这12张卡片给自己充值,卡片也是失效的状态。
已解释
投诉转转无故取消订单
本人于一月28日在平台购买了二手爱马仕丝巾,平台的图片和描述与实物严重不符。平台虽告知有轻微抽丝瑕疵,但未在图片展示,图一为平台展示图,图二图三均为实物瑕疵图,实物存在严重的抽丝情况,卖家的描述与实物存在严重偏差
已解释
乱封号,私自泄露个人信息
平台乱封号以及把我的私人信息传给别人让别人进行人生攻击,现在又乱把我朋友的号封了,这是什么意思?现在打客服电话客服十分敷衍,一直在说亲我帮你问问然后就没有音讯,必须给我解封,这种事情发生了不止一次,这是一个大平台的所作所为?担当呢?服务人民的初心呢?被吃了吗
已解释
转转欺骗客户
在转转平台估价是481元,同意后寄出。后经平台验机后给我环保收机价格5元,在不同意的情况下,平台客服又给出20元补偿后又补偿到100.200我一直不同意,现在要求要么给我把剩余的476给我,要么给我退机,
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