根据中华人民共和国法律，租客提前7天申请解约，并愿意赔付违约金后，自如还强行要求必须继续住满15天才能解约并赔违约金，已经告知他们不合法，还强行霸王条款。 要求自如退钱并赔偿，同时要求客服专员60****33，打电话过来道歉

本人李生，身份证号34****199****32499，电话199****3249和甲方上海自如签订租房，自2024年1月3号起一年，入住后发现厨房热水器供热水不足，房屋3改4室，有4户人入住，同时使用两户用水，必然热水变凉水，无法满足住房需求。本人要求解决，更换大容量热水器，但自如不给解决。 本人诉求：要求自如更换热水器以满足4户租户的日常生活需求。否则因自如不能满足住户正常生活用热水需求导致的换租，退租以及中间的时间成本由自如承担。本人希望通过合理的协商解决更换热水器合理需求。 事件发生地点：上海市浦东新区上丰路金融家109号401室01室 本人承诺以上为真实情况，愿承担法律责任。

过程：本人于3月14日凌晨，在线上与自如签订租房合同，当时自如还未提供所租房间钥匙 密码，水电 物业也未进行交割，本人也未曾线下看过房源，也就是说此时并未办理入住，随后于当日中午向管家提出退掉房子的申请，对方表示需要我进行物业交割，办理入住，按照办理入住后的流程进行退租，对方提出需付一个月违约金。可本人认为这是办理入住后的退租政策，而我是“办理入住前”提出的申请，短短几个小时期间，本人未曾实地见过房源，也不会对自如后续出租房屋产生任何影响，却要求收取一个月的房租作为违约金，我认为这非常不合理，于当日下午与管家沟通无效。 诉求：这个房子我肯定不住，要求全额退款！

2024年1月份11号已交租房费时候然后转租啊，2024年2月份28号收拾东西就搬出去，我已经退租房就不在家，后来我联系房东说了我搬走，他说好的。1月份11号到3月份3号转租挂24天，然后我联系房东，他说让我转租转成退租了，他说还没满到30天，剩下6天，竟然我不小心取消退租，他说让我重新再发起转租，需要让我交租房费，不然我早不在杭州租房住，不合理了，押金转成违约金全扣976元，自如服务说让我总的结算下需要补交679.98元，我吃亏了，希望你帮忙了，必须投诉自如平台，我是聋哑人。你不懂哪个字找我联系。谢谢

我要对自如商家（以下简称“自如”）提出以下投诉： 我在入住当天发现房间存在无法忍受的问题（多人经过的地方的洗手间是全透明窗户，毫无隐私），导致我无法正常入住。这个问题直到入住后三天才得到解决，从而造成了我实际入住时间的延迟，且没有任何赔偿。 我于1月19日向自如平台提交了正式的退租申请，系统却不能让我当日退租。我在系统内只能确认了退租日期为1月20日，但直到1月21日我并未收到管家的联系或解约专员的回复。在多次联系后，才得知自己已经被定为1月22日清退，并且因“未交房租”被收取了高额违约费用。此外，我还收到第三方的骚扰信息，我怀疑我的个人信息可能已经被泄露。 我在此递交以上的投诉，并能够提供相关的证据和沟通记录。我要求自如立即取消清退并返还违约费用，同时给予我正在找房的误工费用赔偿。对于个人信息泄露一事，我要求自如给予合理的解释并额外赔偿。 目前我即使已经退租，仍旧无法解除合约。我希望消费者保障平台能够尽快对此投诉进行审查并处理。感谢你们的配合。

我去年在自如上海青浦区租了一处合租房，我大概在10月27号提出退租，自如管家说再租一个月提前一个月提转租可以给我退30%的押金。 我11月27日由转租提了退租，退租前我分别和自如的线下管家和线上云管家分别确认了时间，如果在11月27日退租会不会给我退30%，他们都说没问题。 但是过了一周后依然没有到账，我去和两个管家问原因，他们说10月27-11月27系统结算只有29天，不能给我退30%。我当时是不认可这个说法的，经过了很久的协商，自如的线下管家说可以给我退9天的押金，3个月了，至今没有到账。 后来他们给我发短信让我交1000多元的水电费，因为押金问题我就一直没有处理这个事情，希望他们把押金退给我，我再交水电费。在这期间自如委托了各种催收机构换马甲(法务公司、贷款公司之类)骚扰我的个人生活，对我的生活造成了很大的影响。 我想联系自如的投诉渠道，但是一直是线上云管家，但是这个机构属于外包性质，根本没有解决我的个人问题，各种答非所问，和稀泥。 希望平台帮我联系下自如，遵守双方约定，退我押金，我交水电费。

2024年1月13号，在北京市昌平区北街家园八区通过自如APP租下一间主卧房源，入住后发现主卧承重墙有1米5左右是木板隔断，隔壁正常说话都能听的一清二楚，毫无隐私可言，因为是承重墙，也存在安全隐患，联系自如后，自如总部也派区域负责人上门查看，然后确定是墙壁问题，说可以给我无责换租，结果第二天又给我说，不能给我无责换组，自如公司出尔反尔，我要求退款并做出处罚

与自如合同到期，自如不主动告知，厕所淋浴房门没有了，业主每年860元维修费都是白付的。自如找第三方定制玻璃门需要2周，期间告知要强行现状交付给业主。不承担任何责任，业主收到不完整房屋，受损严重。与合约中，不能准时交房自如承担费用不相符。

2024年2月2日接到自如解约人员电话，自如单方违约，协商补偿2月租金，我联系管家看房后发现：地板损坏，厕所推拉门无法开启关闭（地板损坏后自如用一个装饰板粘贴地板后，装饰板与厕所推拉门冲突），阳台纱窗损坏，阳台一扇窗户损坏（无法打开），屋内2组暖气自如拆除且丢失！，我要求以上问题修复后才能同意解约，但解约人员说必须先同意解约流程发起后，才能走流程，损坏物品设备一定修复，我只能同意发起解约合同。至此开始无限期拖延，先是说过年无人维修，年后又说修复中、修复不了等等，中间有自如客服打电话来说修复不了同意补偿一些费用但不能多，我不同意补偿，要求修复，之后再也没有人员对接此事，最后还房协议我也没同意没有签字，但自如APP解约流程自动确认结束了流程，再联系管家也无人理睬！

你好，我是杭州自如租客，我在2023年12月10日签约他们房子，地址拱墅区金隅田员外15栋302室，在今年2024年2月19日我和自如管家沟通换租到上城区冠宇隽园9栋2单元1103室，因为我是自如app16级会员，一年有一次免费换租机会，然后我在19日当天和自如管家签了新合同搬到冠宇隽园，并且把田员外的房子办理退租，管家承诺田员外的房子能顺利办理退租并且使用我的会员权益免费换不扣违约费。但是在20日自如管家又告知我会员权益用不了，自如刚刚发布新政策新签约的房子租期要满三个月，然后田员外的房子要退租就得交违约金934元，现在房子没有退我也没有使用，我每天要交着租金和平摊室友水电燃气费。简直不拿租客当人了，我是来租房的，不是给他们送钱，麻烦尽快帮我处理一下，我房子没退，每天还要承担房租和水电燃气费！