购买小米平板6pro一台，收到货后激活不到24小时发现屏幕存在划痕，申请换货后商家不予处理，由于着急使用，我在其他平台购买同款商品，此时小米商城通过换货，但我已经不再需要，申请退货退款，商家拒绝且不予处理

1、手机故障现象：1.7在西安线下小米之家专卖店购买小米14Pro 16GB内存白色10****GB的手机一部，在入手该手机一周左右的时候，就出现的卡死、全花屏的情况，当时怀着对小米产品的敬意以为是自己后台多开了的缘故没有当回事。 后续使用中又陆续出现过很多次，最明显的就小屏幕无法正常的放大缩小，每次只能强行后台关闭APP才可以退出。同时，出现在使用汽车无线充电的时候（汽车无线充电功率15w，小于小米官方标榜的50w以下），充电半小时后，手机出现的极烫的反应，烫到手不能正常触碰的温度，同时机子卡死。该问题在线下售后（西安小寨赛格店）反应时，被工作人员直接告知“我们小米全线产品无线充电的时候都会特别烫，这是正常现象”。当我强调是非正常的烫手温度，并且平时给苹果华为手机也都经常使用该功能是没有这种非正常温度时，该工作人员依旧坚持说“我们产品没问题，那是你的车的问题”。3.7日晚上，手机屏幕又无故出现了花线，3.8该花线就变成了黑线。 2、售后维修沟通：3.8当日去小米官方线下维修中心（西安赛格专卖店）进行检测，到店后，售后极其不符责任，刚开始工作人一直推责任说没法检测弄不了，一个工作人员让自己联系400，另一个又说“我们小米手机都这样，全线手机都不防水，最后沟通半天才勉强给检测了说屏幕漏液可以免费更换屏幕（手机没划痕没碎屏），然后又说全西安线下店“只要换屏后，都不能做防水处理，只要在他们线下换了屏，手机就丧失防水功能，并且日常一点点水可能都让手机报废了”，然后就让考虑寄修（西安市凤城九路寄修中心），说是因为全西安市只有寄修点才能做防水处理。再三考虑后，想到防水的重要性，就按售后工作人员说的办理了寄修，然后第二天接到寄修中心电话（工号：25****3991），被告知手机屏幕不在质保内，需要自费1040元更换手机屏幕。完全跟头一天在线下售后中心给予的答复和处理不一致。之后4天多次跟购买门店、赛格维修中心、西安寄修中心、400官方沟通，之间相互推诿扯皮责任，均不承认之前承诺的免费更换屏幕。 3、小米官方处理结果：强制结束售后，欺骗消费者，拒绝三包。擅自修改售后订单状态在未告知当时人的情况下，直接退回手机，以划清责任界限。 西安寄修中心以为未检测出为由，矢口否认该手机在入手一周就陆陆续续接连出现的问题：花屏、卡死、无线充电烫死当机无法使用、小窗口无法正常缩放的频繁出现的问题。

投诉小米商城，购入一台笔记本，入手五小时变相降价200元。沟通客服，不退差价

买的红米电脑申请退款，电脑已经在3月10号通过京东售后邮寄回去，因为是官方渠道，查不了物流信息，现在是款没有退，电脑也不知道在哪，我还等着退款重新买电脑，上课要用了。

在三月2日 在小米商城 购买智米智能马桶盖，在购买时它的简介名称是智米智能马桶盖2 暖风版 5年质保 因为本人有痔疮不方便用纸巾擦屁股因暖风买了此款暖风智能马桶盖，在安装师傅安装完后第一次使用暖吹风效果并不好，吹了大概5 分到六分钟左右还是吹不干，因此联系了客服。 客服说你改一下风速，我便觉得客服说的没错，想着试一下，结果调到最高风速不仅不好用，吹不干还会巨烫我的屁股，这种不合理设计，欺骗消费者 的消费 真的很让人质疑这个品牌 。1.质疑的原因 ，上面写着七天无理由退款，但是后面很小的字写着 安装过后不允许无理由退款。 但是不使用怎么可能知道这个马桶盖有没有存在着问题或瑕疵，或者好用与不好用。 2 · 在3月八日早上九点钟我申请了退款 ，商家的客服非常的不合理的说我们只能审核，一开始拒绝了我的退款，打了多个电话都是推脱，后来我说那我只能投诉12315 他便说 我得需要审核，我又接着问道 包含在七天无理由退款 的时间里面之内吗？ 他说包含。 我现在投诉商家文字图片 涉嫌诱导消费者。而他的实际产品并达不到这种效果。我要求三倍赔偿以及包含退货运费。

给爱回收打电话 答应我48小时内退货，等了3天还没消息，电话打不通 欺骗消费者

本人2023年1月29日在小米商城花费129元购买红米k40手机换电池服务，因个人原因一直未使用该服务，在2024年2月25日人工客服介入下同意退款，但截止2024年3月7日，退款仍未到账，平台人工客服找不到，打电话转人工客服也转不到，因此在贵平台投诉。

买了红米bu****ro，收到货打开试听了，感觉不好就选择了七天无理由退货退款，然后小米售后给我打电话以有划痕拒绝签收，但我并没有发现划痕，快递员在小米售后看了，也说没有看到划痕，但小米售后偏偏就是以有划痕拒绝签收并且拒绝退款

于2023年12月下旬从小米商城App网购一台小米电视（ES55)。公司委派山西省长治市售后工程师武尚东于2023年12月27日上门安装。三天后发现电视无声音，售后服务又更换一台电视，于2024年1月1日安装，信号尚可。春节期间不定时发现电视信号不稳，有闪跳现象。2月29日发现电视屏幕左右颜色深浅不一，画面闪跳现象严重，右上角发现一块约4平方厘米左右的半椭圆型黑块，内上角有三条1厘米左右的裂纹和数个米粒大小的光斑。3月1日联系了售后3月2日售后上门检查。售后说内屏有问题。拍照视频后说：回去联系厂家解决。3月3日上午售后说：电视问题是碰撞造成的，只可以进行维修，需要支付1700元维修费。我们对电视爱护有加，一没撞二没摔。我们认为电视出现的信号不好、跳频、光斑和裂纹等问题是由于电视本身的质量问题（碎屏纹和电视上出现的裂纹是有明显区别的）。希望商家按照照三包承诺进行售后，退换电视。

本人于2月12日在小米商城购买小米14手机，商品页面显示赠送小米尊享礼盒活动，52************31 此为小米商城下单订单号，客服说礼盒和手机分开发货，我于13日签收手机。运单号：SF198****03****41 当日19时接到礼盒派送电话，和快递员沟通后选择14日再次派送。14日当天并没有收到快递员电话及派送信息，当晚21点56分快件显示已签收收货，运单号：SF198****03****50 我向快递员联系核实并未收到快递，快递员核实确实没有派件，我向快递员联系是否能找回快递，快递员无法给出确切消息，经两天查找还未能找回快递，我向小米客服反映丢件，询问是否能补发快件，小米客服回复无法补发尊享礼盒快件，我于2月16日提出退货申请，以未收到赠品实事为由申请退货退款，退货的手机本人承诺全新未拆封，未损坏，小米客服联系我并告知退货时如未收到尊享礼盒寄回，扣除我相应的退款，再找顺丰客服要回本人扣款，本人同意。及申请退货退款，在我寄回手机时，快递员电话联系告知找回小米尊享礼盒快件并将手机礼盒一块寄回，我和顺丰客服联系我始终是没有收到你们派送的尊享礼盒的，快递员寄回的尊享礼盒我并未见过，如果小米商城能正常退款我别无要求，礼盒和手机已一块退回，小米售后以礼盒不符拒收快件。我找小米客服反映，客服提供电话让我联系售后寄修工程师，我多次拨打却始终联系不上对方，和小米客服多次反映还是未能解决问题。作为一名消费者，我已感到烦躁，恶心，确实是物流的问题没给我送件，但是物流也是你们家自己找的，我始终打不通你们工程师电话，也接不到他的电话，你们反复说催促处理，始终解决不了问题。顺丰快递始终不承认丢件，我也是笑了。我说没收到赠品，我把手机寄回去，手机没问题的吧，快递说派送了，寄回去的赠品你们就拒收了。十几天工程师电话打不通，周一到周末，也没人处理。真是绝了个逼。