在东方福利网平台使用福利卡兑换券兑换电影票，然后点了券之后，结果还是花了我的钱，没有使用到电影兑换券，跟电影院打电话，电影院说在哪个平台买的在哪个平台问退换问题，问东方福利网的客服说他们操作不了，一直拒绝退票退款。

本人于2.14晚购买两张电影票，遂即发现买错时间，app并没有退款页面，只能寻求客服帮忙，但是客服晚上不上班，只能等到今天，客服态度恶劣不予解决，霸王条款不顾法律法规

本人购买2024年2月14号19：15分两张电影票，由于发烧流感不能消费，未超过消费时间但是商家不给予退款，属于对消费者不平等霸王条款，根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十二条规定，主张平台退款处理。

买了电影票之后提示不支持改签！不支持退票！。 1。根据《民法典》规定，在观影合同未完成实质履行之前，双方可以协商修改合同或者解除合同。如果消费者通过网络购买电影票，那么，电影票在七天无理由退货的范围之内，只要消费者在购票后七天内申请退票，售票平台或影院就应该无理由办理退票。对于电影票退改签，也已有了明确的政策要求、管理要求、技术要求。中国电影发行放映协会2018年9月发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》规定，各方制定的退改签规定，要简化手续优化退改签流程，全国各影院须在大堂醒目位置公示购票退改签须知，以保证观众提前了解相关退改签规定。广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》也规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。据此，即便消费者在线购买的电影票超出了七天范畴，即便消费者购票方式为线下，售票平台或影院也应敞开退改签渠道，因此，商家在电影票A PP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 2。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分在线第四条规定售票，软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 3。平台无退单按钮。

昨天在东方福利网购买了大年初四的电影票，行程有变今日想要退票，结果告知没有退票通道，商家表示已提示不能退票，我购买时并没有看到，我认为这个是单方面的霸王条款，我并没有消费而且也没有取票，为什么不能退票～请尽快与商家核实

电影票购买后，临时有突发状况，无法到场，开场前申请退票，客服繁忙，无法联系，一直排队等待。排上队后，时间已到开场后，退款被客服拒绝。根据出台的《影院计算机售票软件糸统技术规范》规定,售票软件应具有退票功能,井建立相应退票记录。

本人于2月9日下午购买了一张2月10日上午10点30分的电影票，后另有安排，无法观影，申请退票，但平台不支持退票。 电影票不支持退票属于霸王条款

我有七张东方福利网的福利卡，但均已过期，已经与商家客服联系过，但是商家拒绝办理延期。依据按照商务部令《单用途商业预付卡管理办法》 第三章　发行与服务 第十九条 记名卡不得设有效期；发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。发卡单位应当提供延期或者换卡服务。 要求商家延期。

东方福利卡用户，说明上的节日礼包可用，结果选了半天到付款时显示不可用，跟客服沟通，说这个节日礼包在节庆活动中使用，这与卡片的使用范围说明不符合，是欺骗消费者的行为！望更正并给予答复，感谢！

本人2023年12月30日下单用东方福利网预存的钱买了2023年1月17日晚上7：30的一张342元的演出票，但是1月17日当天因为身体原因不能去，6点左右申请，被告知不能退。18日继续沟通，说是有规定“票品是有价票券，不退不换”。不知道这样的规定谁通过的，严重侵害消费者权益，在此投诉，请与受理。谢谢！