海南CDF会员购拒不履行自己标注的7天无理由

网友保保_CWqbEDea 2023-10-05

已完结

2023年9月27日我在该平台购买下单海蓝之谜精粹水一瓶，10月5日我在菜鸟驿站拿到货第一时间，扫描产品防伪二维码没有检测出结果。和客服反应无果。又在上海关app查询了跨境电商个人消费信息列表也未找到该笔订单，随后向平台申请退货退款，平台电话反馈以我已刮开防伪码为由拒绝7天无理由退货。该笔订单在购买时上面明确标注支持7天无理由，商家拒不履行。麻烦监管机构能给我们消费者公平公正。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-20 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-08 10:46:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-08 10:12:06

用户发起投诉

2023-10-05 16:13:26

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