退货时不小心把身份证放在衣服里一并退回，11.28晚上跟淘宝耐克客服反馈，表示2-3天给我寄回，可是催促多次并没有帮我解决，只是一味的推脱责任，因为我12.7需要用到身份证，是我报销医保费用的最后一天，报销费用8000余元，现一直推脱，问客服客服，只是说已经多次催促仓库专员处理这个事情，但是仓库专员并没有给我处理，这个事情已经快半个月了都没有答复，我也已经不跟他计较，我这个医保费用能不能报销的问题，我现在只需要他尽快将我的身份证寄给我

10月31日在耐克app购买了一双运动鞋，11月4日收到快递，发现新鞋有发霉长毛情况，向客服反馈，客服索要照片说需要客户经理解决，一直到11月23日晚19点26分客服经理给我回电话表示只能退货退款，我表示不接受，11月25日再次给我回电，表示可以退货退款和一张平台8折券，我不接受，客服说没法换货，没有库存，从4号我开始反馈这个事儿一直到23号期间我一直在问进度，客服都表示在核实在核实，已经拖了我半个多月了，结果告诉我没货，没货当初发货给我发一双发霉长毛的鞋是怎么想的呢，我现在的诉求就是给我换一双鞋，换不了请给我退一赔三，订单号CC********80

我在淘宝耐克商业（中国）有限公司旗下的JO****AN官方旗舰店购买的鞋商家收到鞋拒绝退款。我是同时购买2双鞋，因不合适，2双鞋一起退回给商家。商家只退了一双鞋的货款，另一双鞋以未入库拒绝退款，期间诱导我不需要举证证明我已邮寄此鞋，等待他们处理就好。最终商家处理10天无果，导致订单结束，退款失败。我有运费证明，以及快递公司提供的邮寄2双鞋的重量体积举证。望帮处理。

9.14号买的耐克的鞋，穿了两个多月底子烂了，联系客服说给补偿30，八九百一双鞋穿不到两个月属实说不过去吧，要么换新，要么退货退款

双11优惠期间购买产品，到货后发现产品有瑕疵，有质量问题，与商家沟通后给出两个解决方案，1️⃣退货退款2️⃣需要等待90天看是否补货（这里商家不能保证是否补货，那么就是说没有补货的情况下我也只能退货退款） 因为是在特惠期间购买，享了优惠价，买且很喜欢该货品不想退货。 但商家表示产品暂无，无法提供换货这个解决方案不能接受，没有解决实际问题。

23年八月我在淘宝耐克官方奥特莱斯店购入棉鞋两双，因出于对该品牌的信任，并未试穿便搁置，现在降温，拿出来试穿，其中一双左脚鞋底不平，立即向店铺反映，店铺回答已过质保期，可我从购入到发现问题，并未在店铺界面或商品详情页发现质保时间。当时仅要求维修或告知我该如何维修，客服并未解决，并让我等待有人与我联系，我当时仅离他们所谓的质保期仅过了几天，在等待过程中，超过质保期时间越来越长，直到今日仍未解决，我训我店铺客服，客服并不理人，并让机器人客服甩出标红的质保期来回答，无论我问任何问题，客服机器人只回答这句话。以前并未出现纠纷的时候，和客服询问事项，均为出现该类情况。我有理由认为店铺客服在敷衍我和欺负我。消费者投诉无门，店铺店大欺客。

1、鞋底侧面断裂严重，无法继续使用。 2、于2023年8月31日与客服沟通质量情况并提出退换货，客服登记记录并同意，后以换货商品地址与原收货地址必须保持一致为由进行协商，客服反复去核实查询浪费诸多时间，后于9月2日再次提出退换货申请，此后就此问题客服多次拖延时间去询问，最终因无法更改提出退货退款。后因我主动提出不知何处进行退货沟通多次，客服这才开辟人工通道，直至我提交退货申请，这整个期间店铺客服从未告知90天质保期限问题，且一直保持同意态度，但最后却以90天期限届满为由驳回我的退货申请，淘宝平台、耐克店铺都不进行积极解决。 3、总之，鞋子存在严重的质量问题无法继续使用，且我提出申诉退换货的时间在90天内（8月31日提出退换货，下单之日为6月3日，成交之日为6月17日），且商家已同意并登记记录，但在此后线上退货申请里又以超过质保期为由驳回申请。 4、现希望消费保工作人员公正处理，要求店铺平台退款鞋款908.66元，由商家承担退货运费。

我于今年5月份在nike app上购买了一双14****ir Jo****an 4的篮球鞋 当我收到时发现是一双不合格品，鞋头有严重的瑕疵，沟通后，Nike以没有库存的说辞拒绝给我进行换货，但这双鞋仍然有库存，并于8月23日重新发售。

1.13号Nike app中签了一双鞋子，特殊商品，收到商品有瑕疵，鞋盒瑕疵，想换但是没有库存了，换不了，鞋子也没有穿一直放着，后面上海疫情，本人也进了方仓，就没有想到这个鞋子的事情，后面解封才看到鞋子，想换，或者退，都不给了，一直太推脱，6.3说反馈经理处理，一个多月以后还没有联系，还是我主动联系的，霸王条件，一直不处理问题，不给退货

商品鞋面 多处溢胶 走线混乱 退回去质检 一个月了没有答复 并多次反馈给客服处理都没有后续 商品现在下落不明 也没有客服介入处理