我于2024年4月25日在天猫超市购买一批物品，其中购买的小鸡收腹黑胡椒混合调味料中，吃到黑色小虫，该物品生产日期标为2024年1月16日，目前包装瓶子里依然有相当数量的活虫子爬行，与天猫超市客服联系仅退货物款项，且被告知等一会、等一天、等后天之类推时间的处理答复，虫子已吃了不知道危害健康不，要求按照食品安全法进行增加赔偿金额1000元，请帮助处理。

我于2023年10月24日在天猫超市购买了两台飞利浦冲牙器。冲牙器于2024年4月初时充不进电。这边马上联系了天猫客服申请保修，天猫客户称会将维修申请已短信形式发到我手机上，让我这边做一个上传申请。本人根据短信链接上传了相关资料后，大概过了2个工作日，天猫客服致电给我说因与品牌方的授权问题需要我自己在“飞利浦”的公众上做一个维修申请。后续我根据天猫客服人员的要求在“飞利浦”的公众号上做了维修申请。维修申请过了2-3个工作日后，飞利浦维修部门致电给我，告知机器因主机原同意给我换另2台新的，但是因为实物与订单号上面的货颜色不对，需要天猫超市那边出具相关证明。多次与天猫那边沟通，天猫一直给到的回复是不能提供证明。天猫超市存在以下问题，一直没给到消费者合理答复，并存在踢皮球现状： 1、当时购买机器的时候，我的订单是浅绿色的，但天猫超市发了粉红色过来，我收到货后就马上跟天猫客服那边联系了，告知他们货的颜色不对，但是他们告知我购买的颜色没货了。客户购买的商品没货了为什么不第一时间联系客户，而是直接发货？ 2、商品需要维修，客户按照相关链接上传了图片和订单号，为什么后续又要致电给客户需要客户自行去官方公众号做申请，而不是第一时间告知客户正确的操作流程？ 3、第一次告知天猫客服，维修需要天猫提供相关证明，而天猫客服致电过来回复客户是：他们会将相关情况与品牌方沟通。第二次收到天猫客服的电话告诉消费者，需要消费者致电“飞利浦”400客服电话告知品牌方情况，消费者致电飞利浦客户告知相关情况，但飞利浦回复还是需要天猫超市提供相关证明，消费者再次致电给天猫客服告知此情况。第三次收到天猫客服的电话，天猫客服要求我提供购买机器是与客服人员的聊天记录，消费者告知天猫客服“天猫在线客服”的聊天记录只保存60天，天猫客服回复会向公司申请证明。第四次收到天猫客户电话还是告知不能开具证明。 以上是天猫超市欺骗消费者的行为，还存在踢皮球的情况。请对该平台严格处罚

我于24年4月27日在天猫超市购买的牛油果儿，他在平台上标注的是顺丰发货之前我已经购买了很多次，都是顺丰发货，我购买时它用韵达快递给我发的货，我发现之后第一时间申请了退款，结果天猫客服给我们的答复是，这是生鲜商品，他们不能进行拦截，不能第一时间给我们退款，我们认为它这是一种欺诈行为，因为顺丰快递的服务远远优于韵达快递，它的快递服务在很大成分上有了缩水，是一种欺诈消费者的行为，而且不能及时给我们退款，这个情况的造成完全是天猫超市的责任，对我们的消费者造成了损害，他们一再强调说是生鲜商品不能进行拦截，不能马上给我们退款，只能等到货发到了以后再做后续的处理，我们要求对他们的这种欺诈行应当为按消费者权益法给予十倍以上的赔款，最低500块钱的赔偿。希望市场管理部门介入，给予解决，谢谢！

我在2024.4.25号买的沐浴露是过期的（限用日期到2022年），跟客服反馈，客服拒不承认，虽然金额不高，但你不承认也不改正的理由，一直说这是生产日期

我于2024年4月22日在天猫超市购买了华为平板，目前状态已签收和拆封，商品收到也是好的，问题是在购买平板时候咨询客服一起买个碎屏险，让客服发个链接，客服说没有链接自己看下，客服说碎屏险是保障商品运输途中的碎屏问题，不是保障使用过程中的碎品问题，收到货后咨询客服延保问题，问到了碎屏险，给了链接但是无法购买，被告知是买商品时一起购买才可以。无语，客服完全是错误的引导跟咨询，我的诉求就是原价购买碎屏险，毕竟是客服咨询出现问题，不能由我们消费者买单吧。谢谢

我于2024年4月8日在天猫超市购买了一张名为无印良品椰棕乳胶床垫遮盖物软垫家用卧室榻榻米垫子被褥子海绵垫 1件装，收到货后睡觉一直不舒服，床垫一直往下塌陷，便剪开产品看看，结果发现产品里没有所谓的乳胶层，便联系了客服，要求在我提供的产品照片和视频里标明哪一层是乳胶层，但是客服一直说什么要等24小时才能有回复，然后前面提供两次图片证明有乳胶层，但是图片上标的位置都不一致，产品也不是同个产品，现投诉他们虚假宣传，欺骗顾客

我于今年2月21日在天猫超市购买的膳魔师品牌的保温杯給宝宝喝水，一个多月时间发现里面有锈迹，现在严重怀疑买的杯子质量有问题，或者是假货，像天猫超市反应也不作为，仅以退货处理，现投诉，希望天猫超市能做出赔偿，我不知道这个对小孩身体有没有影响，而且作为316L的保温杯体竟然会生锈，这让我严重怀疑还有什么是可以信任的

我从天猫超市购买的大虾，拍了3单，每单6斤，共计花了597元，开了一箱后 发现虾里冻冰太多，我立即联系客服 让我称一下虾的重量，果然虾的重量不够，客服售后给我处理结果是给我处理完毕，现另外两单已于前天晚上联系天猫超市的客服 迟迟未给处理，商家这个缺斤短两的行为及其严重恶劣 并且虾的规格与包装型号严重不符 ， 直接与天猫超市合伙欺骗消费者，一直很信任天猫超市这个购物平台 谁知这次被欺骗，请执法部门为我们基层农民伸张正义 给予处理

我在2024年4月22日在天猫超市网购了一箱蓝带小蓝王啤酒，收货后发现啤酒已过期，箱子上的生产日期是2023年3月1日，保质期是12个月。现在的诉求是依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 ，所以我要求天猫超市退款并赔偿1000元

本人于4月5日在天猫超市下单物品为 “比比赞高蛋白藜麦吐司400g全麦面包健康早餐粗粮代餐小吃休闲食品 1 件装”,是在保质期内的，吃了很多包才现在发现这面包有变质发霉现象。家里生病的老人和小孩子,都误进食了这发霉面包，近来也出现了不同程度的腹泻等不舒服的症状。联系商家后，也发了证明的图片和视频,但商家的处理方式着实让人难以接受，霉变食品进入会对人体产生难以预见的伤害。 强烈要求天猫超市对误食变质面包的受害者买家依据《中华 人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿，不满一千元的按照一千元算。 食品安全法的规定,经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。