天猫超市欺诈消费者，拒绝退款
网友保保_ESlfVYKu
处理中我于24年4月27日在天猫超市购买的牛油果儿，他在平台上标注的是顺丰发货之前我已经购买了很多次，都是顺丰发货，我购买时它用韵达快递给我发的货，我发现之后第一时间申请了退款，结果天猫客服给我们的答复是，这是生鲜商品，他们不能进行拦截，不能第一时间给我们退款，我们认为它这是一种欺诈行为，因为顺丰快递的服务远远优于韵达快递，它的快递服务在很大成分上有了缩水，是一种欺诈消费者的行为，而且不能及时给我们退款，这个情况的造成完全是天猫超市的责任，对我们的消费者造成了损害，他们一再强调说是生鲜商品不能进行拦截，不能马上给我们退款，只能等到货发到了以后再做后续的处理，我们要求对他们的这种欺诈行应当为按消费者权益法给予十倍以上的赔款，最低500块钱的赔偿。希望市场管理部门介入，给予解决，谢谢！
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