我家孩子于7月18号陆续被蛋仔派对扣款，截止7月30日扣费累计3088.01元，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2023.8.1早客户回电说拒绝退款，后续与华为支付平台沟通，华为拒不退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

朋友QQ账号被盗，让我帮他扫码下单买化妆品，付款后变成华为花币卡了

收货后发现充电奇慢，就申请退货退款，但客服打电话给我说里边不是原装充电器了，简直就是敲诈勒索。本人对天发誓原装东西一个不落的都退回去了

恶意扣费，盗用用户信息扣费，每次晚上12点多扣费，不用支付密码就扣了，使用非常手段。

我在淘宝上购物加了一个商家群然后群里有人发广告，兼职刷单的，加那人好友之后，我看了一个视频然后支付宝扫码被骗301元 这个钱进了华为的终端有限公司的账户我联系华为客服，不给我退款 我并没有在华为上购买任何东西任何虚拟产品 发微客服各种理由推脱不给我退款

通过华为商城抢购P5****ro 3台，8月12日付款 6488元/台共19464元，付款后提示8月27日前发货；截止8月23未发货，打官方电话咨询，告知同一个地址，同一个用户只能购买一台，3个订单不会发货，再抢购时并未告知和提示不能多次购买，先要求取消订单，态度极其差。 华为这样的行为是故意圈消费者的钱，并存在欺诈的行为，广大华为消费者可以反馈，揭露华为的恶劣行为。

给到的回复说账号又存在问题，需要修复让我再等一天，后面给到我又恢复好了，但是我在碰到下单状态异常的时候就去试了一下我的账号是否能购买，试了之后居然是可以正常购买的！！！这让人很可气！高级客服经理并没有真正找到没有抢到的原因！！！抢了好几次碰到了没有抢到，但是抢到了居然不能付款！！！我也知道抢购不易，后面第三次抢还是下单状态异常！！！！高级客服经理最后实在没办法不知道怎么回答，不晓得是不是心虚，说我的账号异常不能抢购了，只能拿其他华为账号抢购！！！我当时就说我的唯一诉求就是我抢到3次，只要求恢复一单正常下单购买就行，他们高级客服经理说让我再次去抢购！！！然后马上挂掉了电话！！服务态度极差！！！最后一直和客服、专员、高级工程师进行反映投诉举报，他们最后还是依然把责任推到我身上，华为这么大一个国货品牌就这样对待顾客购买商品极不负责的吗！！更可气的是商品已经缺空了，大年初一另外一个高级客服经理来电说又账号又恢复正常了，让我再次去抢购关注！！！我不知道是把我们顾客当猴耍吗？？！一次又一次欺人！！！

本人参与华为商城优先购活动，具有了资格，却不让我购买，申请客服处理，到现在还没有回复

在2020年5月21日晚上我在华为商城下单了3台手提电脑，是帮公司买的，我以为官网买的话第二天就会到的那种，结果第二天没有发货，我5月22日晚上就打个电话过去催了一下客服，并表示我是帮公司购买有点着急，客服说商城的订单都是2天内发货的，让我明天看订单物流信息。结果5月24日还是未发货，上午打电话过去客服也是同样的说法，下午打电话过去也是同样的说法。请问这是虚假宣传还是什么呢？投诉无门只能在这里发了。

华为手机自带华为商城上边有大量的游戏，而且不能卸载，孩子玩手机的时候下载了里头的游戏被诱骗支付