一、2023年10月25日我在《cdf会员购》小程序下单了一款汤姆福特品牌的香水，于2023年10月28日收到货，拿到货后，在网上查了批号，发现收到货的这款香水于2024年8月1日就过期了。 二、我在《cdf会员购》小程序看到我买的同款香水在做特价活动，比我买的价格便宜几百元，商品有效期和我买的那瓶有效期差不多，也是2024年就过期。 三、结合以上两点，我联系了《cdf会员购》小程序的客服，告知他们我收到的香水有效期和他们做特价香水的有效期差不多，客服说购物须知里面有告知9个月以上有效期不算临近过期商品，不给我退货或者换货。 总结： 一、但是现在10月30日，离2024年8月1日，也就差两三天就9个月了。 二、我在这款香水的订单里面看了交易快照，购物须知里面没有提及9个月以上的有效期不是临近过期商品。 三、所以，我现在投诉《cdf会员购》小程序，发货日期不新鲜，高价卖我临近过期的商品给我。还要投诉他们的客服服务态度差，工号是20909。 我的需求是： 一、退货，或者更换成保质期长一点的。因为，我不可能花高价买一款临近过期的商品，如果我要买临近过期的，我就会选择他们做特价的那个链接里面的香水了。 二、让客服给我道歉

在cdf会员购买的粉底液，买贵了想退掉，选择退货退款，刚开始申请了退货退款商家不处理，而且态度非常不好，都说了我要退款还给我继续发货，继续更新物流，后来说让物流拦截快件，最后拦截成功了，商家没有处理退款，而且无缘无故扣除我10块运费，我要求全额退款574元，不要偷摸扣除我运费

平台购买的口红到货打开就掉漆，平台退货退款还要求消费者出运费，客服态度也是差的要死

我于9月8号在中免海南购入一瓶植村秀羽纱持妆粉底液584，到手后发现色号没效果(并未拆封使用)，我去找客服协商换货，客服无理由拒绝，说不支持七天无理由退货，但是我要求换货也不行。且粉底液不属于特殊用途的商品，不应该标注不允许七天无理由。市场监管总局强调:免税企业向境内消费者销售已进口的商品，适用境内法律，应当遵守《消费者权益保护法》各项规定，“免税不免责”。其中包括:严格履行网购七日无理由退货义务，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，对法定不适用无理由退货的商品应当显著标识和供消费者确认；除法律另有规定外，商品有质量问题的，消费者可在七日内主张退货，七日后主张换货、修理等，不得设置额外门槛和条件等。化妆品未拆封未使用，不允许7天无理由退换货，严重违反消费者权益保护法！

2023年5月13日在微信小程序【cdf会员购】购买一批化妆品，其中一款祖马龙500ml的香水标价761元，订单总金额2093.8元，商品页注明“没有包装，不支持7天无理由退货”，5月16日收到货经【cdf会员购小程序的“批号查询”】查询到“生产日期为2021-06-01”，也就是说【香水还有1年零1个月过期】，当天线上及第二天5月17日电话联系客服申请退款，均被拒绝，理由9个月以内的是临期，会在介绍界面告知消费者临期商品，因此公司规定不能退款，可以补偿平台优惠券。 不是规定【对利用不公平格式条款侵害消费者权益等行为作出禁止性规定，违者最高可处十万元罚款】。 1，cdf会员购给邮寄的香水，既然不是临期、生鲜为什么不支持7天无理由退、换货？ 2，既然不属于临期，商家给发还有4个月就作为临期处理的货，为什么又不给消费者退、换货的权利 利用商品介绍页的说明限制消费者退、换货的权利，减轻自己的义务，这不是霸王条款吗？ cdf会员购就应该履行该承担的责任和义务。 诉求：香水退货，【cdf会员购】退款，退货运费由【cdf会员购】商家出。谢谢

20号发货 23物流没有任何更新 联系客服 态度恶劣 已有快递单号为由 拒绝取消订单不退款 让自行联系快递公司

2023年4月中旬在吉阳区海旅免税城海旅高奢集合店花费了7840元购买了一款巴黎世家的包，5月份到家开始背这款包的时候，背了大约半个月发现包上的编织带子处开始抽丝，其和免税反映之后，免税表示只给维修，但是维修不到原来的样子，只能恢复百分之六十，包包已经在5月底协商寄回，但是海旅免税店那边并不知道我寄回商品，多次电话沟通告知寄回商品，每次电话沟通之后都没有记录，采用同一个说法，说我提货时间过长是人为，期间找巴黎世家官方，官方不承认海旅免税店这个渠道也不能售后，多次投诉12345没有任何作用，不接受这个处理方式，诉求是要求免税退货或者换货，望处理。

商品购置后，发现不符合自身需求，申请退款，无法申请，联系客服客服让拒收，快递送达后快递员做了签收，导致货物无法拒收处理，

我在cdf海南购微信线上小程序上购买的兰蔻小黑瓶精华，两瓶套装，收到打开快递后，首先包装只有一圈塑料泡，然后产品外包装本身没有覆膜，且封口的贴是划开的，而且侧边还有明显的胶印，不知道粘的什么被撕下的，我在第一时间联系了海南购的客服反应问题，我的诉求是告知我下这个是否是出库的正常包装，还是有其他问题才会这样（因为一般正常下化妆品都还有外覆膜的），是否为正品保证，然后客服叫我提供产品有问题处的照片 ，我都一一配合，我还问是否需要其他的，他们说不需要了，给我他们的邮箱我发送照片，然后当天晚上的时候，京东物流打电话跟我要快递单号，快递单号物流信息线上都有，但他必须要快递盒子上的快递单号照片，我说当时叫我提供产品的照片，并没有要快递的，我快递盒子在家放了一天已经在晚上扔掉了，然后就再次给京东提供了产品的质量照片，就不了了之了，接着离谱的是，在今天下午，京东物流再次打电话跟我要开箱视频！！先叫我提供快递照片，接着要开箱视频，不提供就是无法证明这个包装是有问题的，没办法处理，需要我自己承担！我第一时间联系的时候没有告诉我这些，然后一次次踢皮球要更多的东西，反之京东物流说他们打包的视频里是有覆膜的，包装都是完整的，我说那你提供发给我看下，如果是和我收到的一致就没有问题，他们说不可以，不对外公布？！包括打包好成品的照片也不可以提供自证给我，然后海南购的客服给我打电话说去申请视频给我，到现在为止已经四天过去了，没有任何人联系我，告诉我这个事情后续，我今天再次问这个投诉怎么处理，叫我联系相关职能部门，我想问下我们消费者现在是没有任何法律保护了吗？这个事情到现在为止，我的精华在家还不敢拆开用、没有任何说法。（产品条形码扫不出来，说的赠品没有送）

本人于2023年5月14日在其平台购买了天梭的机械表，2023年5月16日到货，购买回来之后一直放在柜子内并未对其有任何损害，本人于5月20号将其送人，发现手表不会转动，立马找了该电商平台的客服进行咨询，按照客服的说法对其进行机械表上弦，发现手表还是不能正常使用，客服就让寄回手表总部进行维修，我个人在没有对手表进行任何不正常的操作下就让我新表返厂维修感到不能接受，在此期间也没有使用过手表，只是将其拿出来调整时间，并且该电商平台说是七天无理由退货，由于本人在发现手表有问题的情况下找客服沟通并按照客服要求进行操作，将覆盖在手表表面的保护膜打开对手表进行调试，发现还是无济于事后想要退货，客服由此为借口不让我退货，并一直叫我寄回总部检查。但是一个正常的东西在我没有人为损坏且按照官方说法进行调试的情况下还不能使用，我觉得本身就是质量的问题，手表的包装保修卡吊牌之类的所有东西全部都在，只是按照客服要求给手表上弦，保护膜不打开的话根本不知道手表有问题，手表的调整日期的键被包裹在保护膜内，现在却以此为借口不给我退货退款。