投诉cdf会员购平台购买兰蔻小黑瓶两瓶装精华，无包装且封口被打开有胶印，质疑真假无售后处理
网友保保_ZIg1ujdo
已完结我在cdf海南购微信线上小程序上购买的兰蔻小黑瓶精华，两瓶套装，收到打开快递后，首先包装只有一圈塑料泡，然后产品外包装本身没有覆膜，且封口的贴是划开的，而且侧边还有明显的胶印，不知道粘的什么被撕下的，我在第一时间联系了海南购的客服反应问题，我的诉求是告知我下这个是否是出库的正常包装，还是有其他问题才会这样（因为一般正常下化妆品都还有外覆膜的），是否为正品保证，然后客服叫我提供产品有问题处的照片 ，我都一一配合，我还问是否需要其他的，他们说不需要了，给我他们的邮箱我发送照片，然后当天晚上的时候，京东物流打电话跟我要快递单号，快递单号物流信息线上都有，但他必须要快递盒子上的快递单号照片，我说当时叫我提供产品的照片，并没有要快递的，我快递盒子在家放了一天已经在晚上扔掉了，然后就再次给京东提供了产品的质量照片，就不了了之了，接着离谱的是，在今天下午，京东物流再次打电话跟我要开箱视频！！先叫我提供快递照片，接着要开箱视频，不提供就是无法证明这个包装是有问题的，没办法处理，需要我自己承担！我第一时间联系的时候没有告诉我这些，然后一次次踢皮球要更多的东西，反之京东物流说他们打包的视频里是有覆膜的，包装都是完整的，我说那你提供发给我看下，如果是和我收到的一致就没有问题，他们说不可以，不对外公布？！包括打包好成品的照片也不可以提供自证给我，然后海南购的客服给我打电话说去申请视频给我，到现在为止已经四天过去了，没有任何人联系我，告诉我这个事情后续，我今天再次问这个投诉怎么处理，叫我联系相关职能部门，我想问下我们消费者现在是没有任何法律保护了吗？这个事情到现在为止，我的精华在家还不敢拆开用、没有任何说法。（产品条形码扫不出来，说的赠品没有送）
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