我买了些水果去拿。手机已经显示水果已经到了自提点可以拿了。我买了一个1.7-2.5斤重的柚子。我去那里找了两圈都没有看到一个这个斤重的柚子。只有一个2.0-2.5的柚子和一个1.5-2.0的柚子。我就拿了一个2.0-2.5的柚子。然后女团长走过来，她知道了我的情况后，看到我拿的是2.0-2.5斤的，就拿了那个1.5-2.0斤的柚子给我，让我拿这个，不要拿大的。我就表示了我的疑问，为什么我花了比这个多的钱要拿这个小的？我买的是1.7-2.5斤重的，那你帮我找个我买的斤重的也是可以的，我没有找到。她不知道怎么说，就说我这个行为是在偷。我说那你给我这个小的柚子也不是我的斤重，不是也在偷吗？她就开始说是不是我的水果没到？我说手机显示已经到了（下午2点到，我6点多才去拿的）她就开始大声的和同学们说遇到这种没有你的斤重的情况应该和她说申请退款。再次阴阳我是在偷窃。可是为什么刚才她知道了我买的斤重，相反给了我这个1.5-2.0斤重的？她也是知道我买的是1.7-2.5的斤重的呀！（我还重复了两遍）我是有说明的呀！然后我就说让她给我道个歉（重复了两次），但是她并没有道歉，就说随便投诉。我说那我投诉态度问题，她就说随便你投诉，投诉去呗。 在这个事情中让我不适的是： 第一，斤重问题。她第一时间给我换1.5-2.0斤的柚子，而不是让我申请退款。可是1.5-2.0斤重的柚子也不是我购买的斤重呀。见说不过我就说我这个行为是偷。但是她给我换成非我购买的斤重的行为不是和我的行为差不多吗？并且我认为我购买的1.7-2.5斤区间与我所拿的2.0-2.5不比她给我的1.5-2.0更合适？ 第二，态度问题。如果她真的认为我的行为是在偷，为什么在她也确认了没有我所要的斤重的柚子时，给我斤重小的？ 第三，她对别的同学说可以第一时间找她申请退款，那为什么碰到我这种情况时，第一时间不告诉我应该申请退款，而是给我拿小的，我不愿意才指责我？如果她第一时间说让我申请退款，我肯定是没有任何意见的！ 第四，我和她说了我需要一个道歉，可是她并不觉得自己有什么错。让我投诉就去投诉。投诉对于自提点是没用的对吗？

2023/10/30晚上在淘菜菜买的牛奶，10.31早上发现现在购买便宜了，也无法申请保价，我咨询客服，直接说无法申请，我说了退款，也不行。我点了了退款直接给我关闭了，我不同意，还是强制给我关闭，简章霸王条款，我的物品也没有到我手里，凭什么不能退。消费者有权利退款

2003.10.26 21：46下单买了三袋潼关千层饼，下单后觉得买太多了，想换别的重新拍，发现下单后不能退款了。马上联系了淘宝客服，买菜平台退款都有时效，第一次遇到这种强卖，下单就不可以退款的。谁给淘宝买菜的权利，下单就不可以退款了

昨晚六点，因为购买的一单商品降价但找不到申请保价的地方而咨询淘菜菜客服，点了人工客服显示我排队第一位请等待一分钟不要离开，我就一直耐心等着不敢离开页面，期间隔10分20分生怕断线还问客服在吗排到我了吗，均无任何回应。直到过了七点，等了一小时我实在受不了了就说要投诉他们，客服秒回。合理怀疑人工客服故意拖延，能拖走一个是一个，我就说要投诉他们到底。之后很快接到一个电话，说赔我两元无门槛券，哈哈真的气笑了。我有电话录音，昨晚虽然气头上，我也说的很清楚，显示我排第一的时候我前面就只有一个人了，淘菜菜有多少客服？只服务于那一个人？还服务了一小时？太不可思议了。当时我就说我等到今天中午12点哪个客服做出这种事必须给我一个合理解释，严肃处理，直到现在没有得到任何回应。

10月5日晚于淘宝买菜平台够买三元牛奶950Ml装一瓶，页面标注巴氏杀菌，下单后 7号下班提货，尝了发现口感不是巴氏奶，查看包装，包装标明是高温杀菌。 与客服沟通无效，投诉该平台虚假宣传，误导消费者

淘菜菜上下单牛奶发现日期前几个月，申请退货退款， 客服来电说不能申请退货退款官方客服来电告知，淘菜菜不接受退货退款

有10个订单，开票失败。我问客服怎么回事？客服承诺，七天内回复。结果等了十来天没有任何回复。再次咨询，连下次回复的期限都给不出来。全是空话套话反反覆覆的收集客户的信息就是不办事。

因早上在准备食材和煲汤，手机处于静音模式下，没有接到商家电话，收到货品后发现货不对板，致电商家沟通，商家接电话人员态度极其恶劣，未经过本人同意私自更换商品和货品，致电商家门店沟通，对方态度极其恶劣，卜蜂莲花很嚣张跋扈的说话，最终解释不要你就退，然后，直接挂断了电话……

2023年7月29日，本人在淘宝买菜下单了两件商品，因之前选择的自提点均显示“已歇业”，所以本人选择了另一个自提点。淘宝系统显示这个自提点与之前那个自提点的路程一样。 2023年7月30日，本人在准备前往自提点取货时发现：两个自提点的路程根本不一样，之前那个自提点大约4分钟就可以到达，而现在这个自提点要20分钟左右才能到达。 当下，本人就向平台申请退款，而平台却始终不为“误导消费者”负起责任，反而避重就轻，称生鲜产品不退款，强行洗白推脱责任。 1、明明商品页面上显示保质期有5天，而现在商品才刚刚送到自提点，怎么就不能退款了？这不就是强买强卖。 2、平台的系统明明显示两个自提点的路程是一样的，而实际上却不是这么回事，误导消费者还不负责任，平台的锅为什么要消费者来背？ 两个商品总计：1.95+1.52=3.47元，淘宝买菜必须退回。

商家服务态度差服务态度不好一直没有处理退款问题承诺的退款又不退了