我于 2024 年 3 月 13 号买的安培动态血糖仪，按正常流程操作步骤打在胳膊上的，数据显示不出来，是坏的，质量太差劲，马上拍照片拍视频与阿里健康大药房客服沟通处理，结果客服推三阻四不处理！并且在 2024 年 1 月 10 号买的也出现这个问题，后来问客服，因为没及时拍照片拍视频沟通，我们消费者也自认倒霉为坏的产品买单了，今天马上及时沟通，还是不赔付不补发的，购物体验极差，没有一点保障，请消费保，能保护消费者权益，谢谢！

38****81****56****46订单号是在3月5日下单的鸡眼膏/医用退热凝胶。下单购买是看到商家展示图3天脱落才下单的，按照商家使用说明用了三天并没有脱落效果。后联系商家又是给出另一个说法，说法为任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的，需要使用两周左右才能脱落的意思。展示图明示的三天脱落才下单的，既然任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的，需要使用两周左右才脱落。那就不要铁铮铮的展示承诺三天脱落!!实际功效做不到三天脱落又要主图展示明示三天脱落，欺诈消费者！！耽误人，害人!作为消费者是查看商品功效筛选对比之后下单的，既然达不到三天脱落效果就不会购买下单，搜索浏览再逐个筛选对比大半天，费时耗力!!耽误人!害人!我奶疼那么久，走路都疼，让将近90岁的老人遭此罪真是气。 对商家诉求为赔偿人民币500元 对于以上对商家的投诉，淘宝商城判定投诉成立同时也表示无法强制商家赔偿 诉求：赔偿+道歉 根据广告法和消费者权益保护法，网络平台提供者明知售卖者侵犯消费者合法权益，未采取必要措施，依法与销售者承担连带责任

38****81****56****46订单号是在3月5日下单的鸡眼膏/医用退热凝胶。下单购买是看到商家展示图3天脱落才下单的，按照商家使用说明用了三天并没有脱落效果。后联系商家又是给出另一个说法，说法为任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的，需要使用两周左右才能脱落的意思。展示图明示的三天脱落才下单的，既然任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的，需要使用两周左右才脱落。那就不要铁铮铮的展示承诺三天脱落!!实际功效做不到三天脱落又要主图展示明示三天脱落，欺诈消费者！！耽误人，害人!作为消费者是查看商品功效筛选对比之后下单的，既然达不到三天脱落效果就不会购买下单，搜索浏览再逐个筛选对比大半天，费时耗力!!耽误人!害人!我奶疼那么久，走路都疼，让将近90岁的老人遭此罪真是气。 诉求：欺诈消费者，按照消费者权益保护法赔偿，不足五百元按500元赔偿

我于3月7日在淘宝天猫国际阿里健康大药房海外店购买两瓶贝德玛卸妆水，商家于8日发货，订单显示预计11日送达。直到13日晚我点开订单发现货品于13日下午16时51分被退货返回，提示订单被拦截成功，正安排退回。于是联系商家，商家没有任何解释，就说我可以用原价重新购买，至于退回原因未知，需去了解，我不接受此回复，于是在14日早上联系淘宝88会员专属客服，客服给出的解释是，商品到达后破损，于是被退回，告知我让我用原价重新购买。我回复客服，此回复我接受，但是需提供商品破损被迫退回的相关证据，不然我有理由怀疑淘宝天猫国际阿里健康大药房海外店发空包裹或虚假发货，客服称会帮我处理，尽快回复。15日淘宝天猫国际阿里健康大药房海外店客服回复包裹破损让我退货，因我已把诉求告知给淘宝88会员专属客服，要求提供货品破损的相关证据，所以我继续等回复。至16日我都未接到88会员专属客服的回复，于是继续联系淘宝88会员专属客服要求回复，客服称我之前的诉求已有接单，会让之前的客服联系我，我要求当天给我回电话。至17日下午我还是未收到任何回复，于是我继续联系淘宝88会员专属客服，要求投诉之前的客服不作为，并要求投诉升级，被客服拒绝，称无法投诉升级，只能帮我记录投诉，让其他客服今天联系我。截止至今，我未收到任何电话短信或淘宝聊天等回复。此订单也处在货品撤回未退款状态。我在淘宝天猫国际阿里健康大药房海外店购物，看中的是商家的品牌影响力，但是这么大的商家竟然会疑似发空包裹或虚假发货，事后也不提供任何证据，我实在无法接受，要求投诉升级并完成我的诉求。

2023-12-2在此店买了一盒口罩开始使用，然后今天使用不足三分之一口罩时发现夹层有虫，然后拿取第二个仍有此问题且为更大一条塑料皮筋，且有压痕且为独立包装证明并非我人为操作，之后沟通客服，客服声称产品质检合格，且拒绝我按消费者保护法赔偿不够五百元赔偿五百元的要求。现请主持公道，口罩作为防护用品，在该商品详情页告知质检合格放心购买，且在淘宝拥有一千多万粉丝的大品牌出现此问题。要求按照消费者权益保护法规定赔偿三倍不足五百元按五百元赔付

2023-12-2在此店买了一盒口罩开始使用，然后今天使用不足三分之一口罩时发现夹层有虫，然后拿取第二个仍有此问题且为更大一条塑料绳，这两个口罩均有压痕且为独立包装证明并非我人为操作，之后沟通客服，客服坚称产品质检合格，且拒绝我按消费者保护法赔偿不够五百元赔偿五百元的要求，我希望商家按消费者权益保护法三倍赔偿并退款，不足五百元按五百元赔付

2024.3.3我在淘宝人民大药房旗舰店买海天沙棘干乳剂，打开包装有一股很浓烈呛鼻的汽油味，冲了几包，里面都有汽油味，并且吃上以后肚子疼，还一直拉肚子，怀疑这个是假冒商品，要求退货退款，淘宝说我打开的一包不给退货，但是这个药品本身就有质量问题。请求平台帮我全额退款，谢谢！

投诉原因：店铺欺骗误导消费者，特别购买的药品产品，如果因为这样的问题导致用药出现异常或者不良反应，后果不堪设想； 投诉说明： 1.购买产品与产品详情页介绍说明图片不符合，收到实物产品包装与详情页面介绍的完全不一样，且为不认识的其他品牌产品； 2.店铺的链接当中，根本没有实际收到产品的任何介绍信息，全部都为原需要购买的产品介绍信息，原需购买的品牌为李万山，实际收到的却是荣昌堂； 3.产品的图片介绍，包括链接下的评论都为李万山品牌的，商家这是误导消费者，虚假宣传； 4.联系商家处理，结果不满意后，联系淘宝平台客服也是没有满意的结果。 5.实物不符的事件，特别售卖的为药类产品，这严重涉及人体的身体健康，如果因为这样的误导，虚假宣传造成身体的伤害，这后果是很严重的； 我申请进行产品退货，并进行购买商品的赔偿！ 不认为仅退货退款能让商家之后就不误导消费者，不虚假宣传，不再发生货不对板的事情，不明确惩罚商家的话，还是会有消费者受到这样的伤害，影响平台形象，伤害消费者对平台的看法。

3月1日在阿里大药房平台购买北京同仁堂阿胶固元膏1000g礼盒装。物品于3月5日和3月6日陆续到货。 在3月6日重新装礼盒袋中，发现19盒阿胶固元膏礼盒破损严重，底部严重变形，甚至掉落；还有大量固元膏盒子底部一侧松动，直接下陷。随后网站平台中沟通，提供多种方案，其中要求补发，商家以发货周期长原因拒绝。多次沟通平台愿意补偿100元金额。 本次购买140盒，共计消费金额12054元。均价以86.1购买。平台商家的补偿与消费金额和实际受损物品金额相差巨大。严重违反保护消费者者保护法，对消费者的损失较大。 营业执照为广州高新技术开发区，实际发货地为江苏盐城，涉嫌企业虚假宣传，不实宣传。

益药大药房承诺非常有把握几天内它的药品能治疗好我的病，经过十来天服用完毕药品，没有任何主要效果，服务态度又极其拖沓，而淘宝却又没有任何站得住的理由拒绝帮助我要求该商家退款。