我于4月18日在智行火车票APP上面抢成都东到贵阳的票，看到全能抢票要便宜点，没看到下面的＋钱/人，然后扣了我497，我以为票价就是这么多，后来没一会儿抢到票了才看到有附加服务。票价是290+153=443，多扣了54，但是附加服务全能抢票35，还有个票价补贴8元（不知道什么意思，补贴还要扣钱？），加起来也才43，54-43=11元，多扣了我11元，还有那些附加服务，没说清楚也很恶心，全能抢票就算了，票价补贴我不知道是什么，点都没点，反正金额不对！

我于2024年4月26日在智行app购买西安北到太原南动车票，智行app利用消费者着急抢票的心理，在下单付款时默认添加乘客并不需要的收费项目，并且字号很小，导致消费者很难注意到，原本178.5的票收费188.5！要求退回多余的10元！

我于4月3日在此平台购买了五张往返机票，平台承诺买贵赔钱三。4月25日查询该平台往返同航班同行程比之前每张机票贵了两三百 联系客服反馈，客服承诺下午六点领导回电，但六点未回电。又再次催促 客服承诺晚上七点五十八领导回电，但又未回电的，在次催促客服承诺26号十一点之前回电，但仍然无人联系。 我投诉:1.该平台虚假宣传，拒不受理消费者诉求 2该平台客服三次承诺消费者回电但均未回复，并且针对消费者问题拒不受理，要求客服组长接电话也拒不接电话处理。态度之敷衍傲慢，不把消费者的情况如实向上反馈，针对此问题我实名投诉！

我于4月18日在智行购买了4.30北京飞昆明的中联航机票，但航旅纵横上显示有两张同班机的票!智行涉嫌侵犯我的个人信息代订低价票赚取差价，降舱违规出票 p1是航旅显示我有两张同趟班机的票，一张尾号3014，一张尾号3464。智行出票信息如p2，显示票号尾号是3014。智行上显示票价详情是1893元（有17元优惠）+机建燃油120元(p3)。但航旅显示，智行出给我的尾号3014的票是R舱，票价是1280元+机建燃油120元。而另一张“无中生有”的尾号3464的票却显示票价详情为1910元+机建燃油120元，同时是H舱。也就是说智行收取了我H舱的2030元高价票，但未经我同意，擅自盗取我信息代订了一张 R舱的1400元的低价票，把R舱票出给了我?p6是查询显示我的那张低价票是他人代订 智行神不知鬼不觉赚我600多差价。智行在其中赚取差价，降舱出票，甚至在消费者不知情的情况下盗用消费者个人信息违规出票，侵犯了消费者隐私和知情权，存在欺诈消费者行为。此外，其违规行为影响消费者在航司信用。根据《民法典148条》和《消费者权益法》第55条，要求智行火车票退一赔三（1976×（3+1）=7928元）p7p8为相关法律依据

我于2024年4月14日在智行火车票APP上购买2024年5月1日从重庆飞往太原的机票，我在2024年4月19日申请退票，此时智行上我的这个订单是一个未出票的状态，我就点了退票然后智行就立即出票了我再退票显示智行将收取高达90%的退票手续费。这完全就是强制我消费，违规出票。我要求免费退票，保护我的合法权益。智行收取高额手续费也是违规操作，手续费比航司收取的手续费高出7倍。要求加强平台管理，退款退票。

就是虚假宣传，弄个什么抢不到票三倍赔，还真信了，然后就是等了好多天，然后应该就是抢不到票了，然后就是骗人，不是法治社会嘛，为什么能然后骗子软件存留，不懂

我于2024年4月20日在智行APP购买了一张上海虹桥飞往天津的机票，10:50起飞-13:10落地，就在当日我去去往机场的路上智行APP给我推送消息是显示11：01起飞，认为是延误 我当时申请并退款，过后智行APP不支持我全额退款，明明是它们的软件给我推送的消息时间，并且我确实买的是10:50起飞的机票，为什么要11：01分起飞，这确实属于延误啊，我有权利并要求全额退款！

1、2024.3.30在智行app上下单的机票，2024.5.3 07:55-10:30杭州萧山至成都天府，客票号：78****50****66，机票价格777+燃油附加费70+机建50，共计897元，实际航空公司官网查询到的机票价格为576元，存在201元的差价。付款当天收到智行的短信推送，告知已出票。 2、从2024.4.21 14:20开始到14:23，手机连续收到7条信息推送，开始提示有新的行程，紧接着原客票已变更为open票，客票号也变成78****99****85，出行日期从5月3日变更为5月30日，后面这张客票又变更为open票，最后提示这个行程已完成退票，如非您本人操作，请联系出票方获取更多信息。最终查看到的客票号是78****99****90 当天通过智行app联系在线客服，被告知“不是该平台操作的，且不会泄露客人信息，对于信息安全公司抓的很紧的”，实际和东方航空公司电话客服确认过，以上客票变就是出票平台操作的。智行在未告知的情况下利用客户信息私自出售高价买到的机票，又以低价重新购入，以此赚取差价。 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，行程单上客票价格必须与实收金额相符。该办法第二十三条还规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者支付了明确标价的商品价款，而智行却提供了明显低于实际价款的产品，属于明显的价格欺诈，根据以上相关法律条款，作为消费者要求智行按照退一赔三的方案处理，或者全额退票。 4月23日智行工作人员电话联系告知仅赔付商品差价191元（除去10元优惠券），通话中双方未达成一致，智行方表示4月24日晚18:00前回复告知处理结果，一直未有工作人员联系。25日早上8点主动联系智行app在线客服，告知会催促领导回复，备注2小时内回复，等到11点也未有任何回复，再次联系智行app在线客服，告知已邮件跟催，预计12:05回复，仍未联系过，智行工作人员言而无信出尔反尔。

我于2024年4月25日在智行火车票平台抢购杭州到南京的高铁票，出现，抢购界面自动默认选择全能抢票(收费项目）我认为这样非常不合理，在我不知道会有这项收费服务并且也并不想添加这个收费项目的情况下，自动选择，从而缴费时，我也未想到取消这个服务，直接扣款，侵害的知情权，选择权，被迫缴费，扣款时才意识到多交了不该交的钱，我的诉求是退还这项服务所收费用，并且平台整改，抢票时自动默认选的应该是普通抢票，而不是自动收费项目让消费者手动取消。

本人在去智行APP平台预订了2024.5.1.入住、2024.5.2离店的(镇远镖局 大河关驿栈2间房间)一晚共计648.9元，因行程变化于2024.4.24在线取消订单，但平台与酒店方只同意退款519.12，剩余129.78不予退款。根据消费者权益保护法第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。智行APP平台与酒店方利用自身强势、垄断地位，制定霸王条款，强行制定不会理的取消规则，侵犯了消费者权益。而且在智行APP订单详情页明显位置未注明取消规则，只在取消时才显示取消规则。酒店现有订单均可于入住前一天18:00前取消，本人提前7天之前申请取消订单，未给酒店造成任何损失。与智行客服多次协商无果，请求全额退回该酒店订单付款。