智行火车票违规强制出票高额退票手续费

网友保保_MOn4xsJA 2024-04-26

处理中

我于2024年4月14日在智行火车票APP上购买2024年5月1日从重庆飞往太原的机票，我在2024年4月19日申请退票，此时智行上我的这个订单是一个未出票的状态，我就点了退票然后智行就立即出票了我再退票显示智行将收取高达90%的退票手续费。这完全就是强制我消费，违规出票。我要求免费退票，保护我的合法权益。智行收取高额手续费也是违规操作，手续费比航司收取的手续费高出7倍。要求加强平台管理，退款退票。

投诉进度

企业跟进

2024-04-26 11:18:12

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-26 01:08:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 01:08:41

用户发起投诉

2024-04-26 01:02:54

展开全部