在微信上办的ETC，由于换车需要注销设备，商家说我必须同意支付188元违约金才给注销。我咨询过很多银行，都没有违约金这个说法，联系商家在线客服答应说在12.23中午12点前回电，直到现在还没有回电

今年在微信小程序etc助手上99元购入etc设备，后因车辆过户，需注销此设备才能重新办理新设备。现在设备寄回已过去三四个月，还没有注销，严重影响我的日常出行！设备寄回我邮费是自理的，注销说明是寄回设备45天内完成注销。现在联系客服总是推脱逃避！

16号收到ETC设备 没法激活 在线退货一直审核中 联系在线客服 和人工电话 都没法联系上 办理别的品牌的ETC 告知没法办理 一定要注销后才能办理 我就想问问高灯科技公司 你们是店大欺客吗？？？ 一点小事要拖这么长时间？？

10月份，办理etc设备无法激活使用，他们公司有多种回复：一是重新激活，按照他们公司的要求和流程我尝试过无数遍都是激活不了，然后要求我等多几天再激活，依旧激活不了；二是要求我寄回设备维修，但是没人联系我如何寄回。无奈之下、选择注销、他们要求我剪掉注销，现在联系客服又注销不了，又重新要求我激活；卡片已经按照他们要求剪卡了，现在不予理睬、没人回复。整个过程下来整整3个来月了，我购买设备的钱、换回一个无法使用的设备。要求予以立刻退款、注销设备、并公开道歉。今天查阅一下，一大批受害者均在微博投诉维权。请合肥市场监督局督促该公司，不要伤害消费者，这是欺诈我们。

原以为微信上的etc助手会相对靠谱点，结果发来异地卡，耽误我一周时间收到货后才发现是异地卡，我赶紧退回了，结果退回收货后迟迟不处理，让我进退两难，他们不销户我就办不了其他etc，真的烦啊，微信怎么有这么黑的小程序，客服电话打了几十遍没一个通的，投诉无门

12月三号这样在微信办理etc，发货是挺快，但是审核挺慢，又了解到这个微信办理的etc很坑人，所以我现在要求退货退款，打客服电话永远打不通，etc助手人工客服永远像个机器人……我现在还没激活，不想进这个坑，摆脱

经过任何渠道了解到这个微信etc很不靠谱，而且我现在资料审核已经五天了，我现在就是不想用他家的产品…想要注销，退不退费我无所谓，只要能不进这个坑，怎么样都行……

于2019年11月份提交微信ETC注销申请，至今已经40余天，仍不能注销； 微信ETC借助ETC一车一卡的特性，绑架用户，强制延长注销时间，侵害用户权益；利用微信庞大的用户资源，没有提前告知注销周期虚假宣传，迅速获得大量ETC用户后，服务严重滞后，处理问题推诿，不负责任。 望停止侵权，完成注销！

十月底在微信上看到可以办理ETC，支持微信扣款，想着方面就在ETC助手上面办理了一个，以后是腾讯下面的一个服务，毕竟全面开展ETC了，后面收到货后激活不了压根连不上蓝牙，11月6号联系客服，开始还会很耐心的帮你解答，反馈售后，一般售后3-7天会电话联系，后面15号左右接到他们电话说系统周五更新，更新后就可以了，然后我等到周六才去试还是不行，就找售后客服，这一次还是老一套，我说都试过了没用，他们说换安卓的手机，我说没有这个，而且你的产品也没有说只支持安卓系统吧，所以我要更换机器，然后他们说等反馈，24号反馈到现在一个电话都没有，大半个月过去了，有问题不解决，机器有问题不更换，不说消费者保护法7天无理由退换货，现在产品有问题都不理不睬，聊天记录他们自己也可以看到，但是每次一问就是老一套的话，还要你拍图片给他看，每次找客服就是这一套，把我们当傻子一样转，我不是为了那99块钱押金，只是气不过，在上面申请后，我线下又办不了ETC，要等他们解绑，明知道他们不作为也只能干等着，有时候真的感觉他们在昧着良心赚钱，每次联系客服至少要等半个小时才会有人搭理你，一开始的换货到现在对他们也失望了，我只要他们解绑我的信息就好

本人于2019年9月15日 通过微信高灯科技ETC助手小程序微信上申请ETC设备。9.20号左右收到从北京寄来的设备。11月25日 按照说明书步骤 安装设备，但是一直反复无法激活，与客服多次反应，客服说是程序问题，要24小时后再试，但是等过了24小时依然激活不了，再次联系客服，经与客服沟通 11.28号设备寄回去至今一直未立即注销及退款，联系客服，客服只是说会反应上去，但是这么久一直仍未解决，打电话联系，对方一直未接电话，现在由于发卡方未立即注销设备，导致我无法办理别的etc，严重影响我工作。