送去大鲸洗洗衣的衣物被洗坏，要求赔偿送洗衣物全款830元

网友保保_uwqFKEst 2022-12-17

已完结

我于2022年11月27日于大众点评平台团购的大鲸洗干洗团购券，使用后收到清洗完毕的衣物，首先1.并不是干洗。因为衣物能感觉到明显的没晾干，不符合宣传。涉及虚假宣传欺骗消费者。2.衣物多了很多送洗前没出现的污渍，甚至有血迹和鼻涕，太恶心了！3.大鲸洗售后团队恶意延迟及忽略消费者诉求，对我们的反馈和出现的问题不予理会，一直在拖延，令我们上诉无门只能干吃哑巴亏，希望能有一个说理的地方！要求赔偿全额830元！(注意！该公司全国拥有多个门店和营业执照，我所购买的店铺营业执照显示青岛但是实际公司却是在北京注册)

投诉进度

平台完结

2023-02-28 10:38:05

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。

平台跟进

2022-12-20 15:04:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-19 14:14:19

用户发起投诉

2022-12-17 13:57:10

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