本人于抖音网购平台购入斯凯奇官方旗舰店的“ SK****RS/斯凯奇【蕾丝熊】女鞋夏季时尚厚底高网面休闲老爹鞋11959”，订单号为6924****4539。该商品标签价格为人民币359元，实际消费金额为人民币291元。 该商品于三包有效期内存在多处开胶和裂开的质量问题，经和商家客服线上沟通，和抖音平台官方客服介入沟通后，未能协商一致。 理由如下： 首先，2024年4月13日开具发票，根据国家三包政策，价值100元以上鞋子三包期限为90天，价值300以上鞋子三包期限为120天。截止至2024年4月19日，以发票开具日期计起并没超过销售产品的三包有效期。 其次，鞋子开胶、裂开属于产品本身质问题，并非人为。根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求退换货款并赔偿。 第三，商家拒不承认国家的三包有效期限，并明确表示只能以公司自己的规定为准。 第四，本人不少于6次明确要求致电沟通，但斯凯奇官方旗舰店线上客服拒绝来电沟通，仅简单、重复“很抱歉给您带来不好的体验”“亲亲不好意思哈”等无效沟通进行文字回复。 最后，要求斯凯奇官方旗舰店承认其销售的该商品存在质量问题，并履行以下义务：仅退款；或由商家承担来回运费，更换一双全新的、质量过关的同款鞋子。

本人在胜道体育小程序里SK奥莱旗舰店购买两双鞋子，日期分别是2023年4.月2日和2023年4月9日，鞋子不合适当时就发快递退回，由于长时间没有到账询问客服得知需要上传单号，于是在10.14号上传给客服，后期就一直退不了货，刚开始说是单子传给仓库确认是否到货，后快过年了说仓库需要盘点库存量大 短时间退不了让等，这一等等到了2024年4月16日，客服说不确定什么时候退，不给任何解释和承诺，就是等，就是不退，希望能通过咱们平台，给消费者争取权益，谢谢！ 退货原因是鞋子做工粗糙，和实体店鞋子质量不同。两双鞋子是199+249=448元

2023年3月17日在网上商城唯品会购买斯凯奇牌运动鞋，到货之后穿着正常，一个月之后天气转热，收纳之后，同年9月23日重新拿出穿戴，28日发现鞋面有破损，仔细观察发现接缝处伴有裂痕，当天联系唯品会客服说明此事，要求给予换货处理，29日回复处理方案平台以超保修期限6个月为由告知自行处理。多次投诉无结果。

2024年3月13日在平多多平台下单一双斯凯奇儿童鞋，3月21日孩子上学穿了一天鞋子，到家就给家人说脚疼，脱了鞋一看两只脚已经磨得红肿。然后就在平台联系客服，平台同意退货退款后，客服说磨脚不属于质量问题，然后拒收，拒绝退款。一直到今天还一直在推卸责任。

当时要买一双鞋，店家说两件8.8折，买了两件，可是，孩子穿了3天的鞋出现了质量问题，找店铺，店家说退只能退258,鞋子买完打折完369.只退258.

在淘宝平台于2024年1月29日在斯凯奇运动旗舰店购买了双斯凯奇花海熊新款老爹鞋。快递于今天1月31日到达广州后整整三天没有更新物流信息，第一投诉其虚假发货，1月三号物流才动4日收到货。第二投诉商家态度和商品的质量严重品控问题！在1月12日第一次穿出街发生严重磨脚导致双脚红肿疼痛后反馈商家以穿着过理由不予以退换！而且鞋子的鞋孔一前一后两只鞋孔位置都不一样左边鞋的鞋孔偏上导致左脚红肿更加严重，鞋底也是一高一低不平衡的这严重的品控问题商家不承认，提交退款申请拒绝申请了淘宝平台介入但19号淘宝平台才给予回复说商家不同意处理赔偿！请求这边能处理下谢谢！作为消费者四百多购买双鞋是为了舒适而不是去适应他的不足，不然为什么要买品牌太失望了，而且这次发的还是这样的残次品！不要求赔偿医药费但要求全额退款这品控问题我不买单！麻烦处理谢谢！

2024年2月5日早上9点11分左右，领取了斯凯奇官方小程序发出的0.6折优惠券所以下单购买了一双鞋子。 同日下午16点45分左右收到斯凯奇发出的短信，声称“系统故障，并以订单异常”为由直接后台帮我取消订单。我没有主动申请取消订单，也没有同意要取消订单，是斯凯奇单方面通过后台操作无故取消我的订单。 收到退款通知立马进行了订单疑问处理。但官方又告知是斯凯奇方没有提供有效执行凭证所以结案。 斯凯奇最后的处理方案是从补偿30元代金券变成补偿30元现金并要求消费者自己跟客服沟通，客服也告知需要提供消费者的个人信息以及收款账号以便登记。请问要登记什么，消费者每一单都有记录，那些个人信息还不足够还要提供个人账户？ 跟客服沟通，来来去去都是短信的内容，没有其他说法，态度极其敷衍。小程序的优惠券出现问题是官方自己的问题，不应该由消费者为这个“系统故障订单异常”买单。 现在，我非常不满意斯凯奇的处理方案，要求诚实做生意，如实发货。

本人于2.5上午在斯凯奇微信官方小程序商店领取优惠卷，见到款式和价格合适就下单购物两双鞋，但是斯凯奇商店很快就取消使用优惠卷，下午时分表示系统出错，要求我取消订单说赔偿我30元，我不同意该方案，继续要求发货，但是客服均是回复同一话术，完全没有诚意，晚上更是未经我同意主动取消我订单，十分不满，质疑斯凯奇店铺虚假宣传，虚假发货，引流吸睛。 诉求：按下单货物发货

2024年2月5日，在斯凯奇官方小程序领劵折扣购买斯凯奇产品鞋子，遭到商家单方面取消订单，没有任何协调没有任何解释，直到收到退款通知才知道被取消订单。客服说是系统出错，可是出错还是故意根本无法证明，而且官方出错不应该有消费者买单

今天上午通过官方小程序领到了优惠券，活动力度很大，所以下单了两双，下午收到商家短信说系统错误，拒绝发货。首先这不是我们的原因，就算是系统错误也是商家自己没有确认好，既然开始做活动了就做到底，做不起就不要开始，其次，商家完全没有协商过程，就通知我们拒绝发货，取消订单，真的太败好感，晚上商家已经自行取消了订单，结果我是不接受的，我要求发货，我正常活动购买的优惠券凭什么不能发货？？