我在高铁管家于4月20日买了中国国航CA****34航班深圳到武汉的机票，当天说航班被取消提醒退票，退票的时候发现自愿退票他要收手续费，航班取消又不是我个人原因，凭什么需要手续费，所以我点了非自愿退票，原因写航班被取消，结果显示退票成功，但不退款，找了客服说要7天，为什么买的时候立马扣款，航班取消非个人原因退票就要等时间退款，自愿退票就要圈钱，为什么要一直压着不退，已经过去三个工作日，找客服态度也是敷衍，只会敷衍说帮你加急，我要投诉高铁管家不退钱。

2024年4月20号18:42分从深圳北到厦门北这一站车，没赶上动车，申请退票，工作人员服务太差，拒绝退票，请问车我都没座，凭什么不给退票，大家的钱也不是从天上掉下来的

我于2024年4月17日在支付宝的12306候补了从武汉到曲靖北的车票，使用支付宝支付了617元，第二天4月18日在微信小程序高铁管家也候补了从武汉到曲靖北的车票，使用微信的银行卡支付了617元。4月18日21：47分我收到短信提醒支付宝的12306候补成功，三分钟后21：50分我也收到了高铁管家的短信提醒候补成功，打开两边的票一看，是同一张票，座位一模一样，询问12306客服他们说只收到了我支付宝支付的617，也就是高铁管家并未将我支付的钱打给支付宝，我要求保留我支付宝的票，并且高铁管家将我支付的617原路退回我微信的银行卡里面

本人购买了4月3号8点多南昌西-广州南的车票 ，下午1点多到目的地，结果高铁管家仍然给我监控出了当天11点多的车票 明明就冲突不能重复出票还是扣了我的钱出票 我到目的地了才发现 然后目前到人工窗口无法给我办理退票 说12306可以给办退票饭这是第三方需要我自行联系高铁管家自己解决 联系了一晚上在线客服要么不理人要么打电话也不接后来等了好久高铁管家客服告诉我无法退票！！！！ 老百姓的钱472块钱真的够我一个星期的伙食费了！我忍不下去

66****************63这个单本来就买了加速包抢票抢了半个月 结果凌晨五点多给说抢到票了一早上醒来车都开了这个合理吗？ 然后改签不给改。退款我承担手续费不给退、真的是要投诉。他们的客服还不理人 现在就不解决。我就要退款 而去他们自己也说他退款有手续费、那这个行我认了。改签我也不要了

首先买的车票无故就默认购买优享包，每个人10块钱，找了客服才给退款。其次要退款车票无法退款，跟客服沟通，客服说后台没更新，请问哪个后台更新这么慢？？再次客服服务太不好，答非所问，提前结束问题，自动退出

今天早上乘坐高铁 安检的时候 扫描仪扫身上 安检员生拉硬拽的 我就是转错了身 就很不耐烦很歪 真的受不了 这样的服务态度不行啊 眼神凶神恶煞 大早上 影响一天的心情

西安北站到洛阳龙门站，改签过一次，提前进站，不给减票，还是未成年第一次不懂，跑到人工不给退，提前退票也不行太差劲了

购买车票后，诱导用户使用换座功能，在极不显眼才提示换座等于改签，导致用户无法改签，退票的话也按改签票处理。这种容易误导消费者的功能实在不明白为什么要放置在显眼处

第一次抢票的时候有一个24小时专业抢票，上边儿根本就没标价，点了之后就直接传了扣款信息，取消了订单才退的，这次直接通知都不通知了。也没标明需要收费，结果抢票成功之后就直接扣款，然后退票的话还不给退这个费用，而且客服电话根本打不通。