4月27日17:34在饿了么平台茶百道市桥店下单饮品，配送期间配送骑手多次在同一地点长时间停留，多次询问骑手送达时间未得到回复，18:32在饿了么平台申请退款，18:33茶百道市桥店店员147****2991至电本人，拒绝退款，要求我修改退款，明确商家无责任，本人拒绝修改，商家态度恶劣，扬言随便去投诉维权，并在平台评论下辱骂，现发起投诉，请茶百道调取该商家电话录音，给消费者一个合理的回复。

订单超时。处理内容不满意。需要进行赔付不满500按这个赔付。

我于2024年4月28日在饿了么京东便利店（上海精品店）购买了一个被子收纳袋和养乐多，骑手未给我送到，也未发图片证明货已送达，打电话态度不好，还挂电话，商家更是撇开责任不愿意退款，饿了么大平台难道秩序那么乱吗，能管管吗？

我23点57分点了一份外卖，就一直在楼下等着完了直到0点25分骑手的路线显示还有25分钟我就发消息问说系统派的单子太多了一直出来单一直派单后来我申请退单不想要了然后商家就拒绝骑手跟我打电话说不要退单什么的我说大概还有多久骑手说15分钟我说那等的时间也太久了本来我就等了半小时了我说商家拒绝了你就继续送吧本来不想麻烦的下班了就想但个外卖填饱肚子结果还这么长时间第一次遇到这样的大晚上就一个骑手?真不明白平台也不管的吗?这让我非常讨厌非常不满意不仅是对平台还有骑手分配不均送餐超时都0 点39了还显示有22 分钟太生气了非常差劲非常不满意身为消费者不喜欢为难人但今天是最过分的一次拿到餐都8点57了足足一个小时平台不管管吗?真无语

订单是24年4月25日晚10点左右下的单，承诺晚10点36送达，等到晚10点38发现还没收到。一看平台骑手晚10点06提前点击送达，并未联系用户。打电话给骑手，骑手说还在送呢。投诉平台客服，客服回复催促一下骑手，说正在配送。完全不提如何处罚如何按照自己的慢必赔进行补偿。随后我提出不要了让客服将单子取消。本来买的止疼药，现在这么一折腾更火大了。随后申请退款，商家拒绝退款。再次联系第二个客服，客服表示可以申请退款。但是对于按照慢必赔的补偿并没有提，随后我提出平台的慢必赔补偿方案补偿方案。平台直接回复已经退款了不能赔付。第一你们的平台对于骑手的监管不到位提前送达都不需要联系用户不需要拍摄送达照片的、第二对于商家的监管不严商家头像写的28分钟送达结果呢、第三对于客服平台等待客服外线回复的时间过长，一条消息等待半天才回复，用户不回复直接关闭对话。因为是黑钻会员所以也经常用饿了么买东西，所以觉得平台会对于等级高的用户多一些照顾。没想到却是消费用户。配送得都比美团多收1.5，缺一直没送达。太让人失望了。

2024年4月25号中午“饿了么”平台点餐，平台派单失误，让新人送单。结果不仅迟到很久，且送错地址不打电话，害得住院老人反复多次上下楼折腾取餐，家人非常生气。 诉求:赔礼道歉，并赔偿损失。

声讨书！本人在饿了么公司隶属，淘金站！站长吴创涛，吴创涛连通财务中饱私囊，用他人支付宝代收为主转到他人账户，然后进入个人腰包，这些可以在他的银行收账记录，和帮她用支付宝代收的人，上面都有记录，我亲眼见过，我这里也有照片，上面显示的是河南恒杨有限公司，其中有一千多到一万多之间，这些钱应该是他利用工作之便，压榨那些辞职拖着不批！被迫自离的人员留下的单量，和超时罚款，差评罚款，还有矿工罚款，旷工是三百，差评是二百，也有物流的，他开出的罚单五百六百也有…然后进行暗箱操作整理！装进自己的口袋，千万别信他说什帮别人代收的工资，日期都对不上，多数离职人员都为新人，在站点都有一定自己劳动所得的单量和报酬，如果想辞职让他知道后，他就开始给你使手段！如果你当月所产生的罚款，他会扣你上个月的工资，就算你有两三百单，工资也不一定拿的到，如果买了站点的车还有可能倒欠，出来当骑手的人，多数人出于生计，都是刚退学的，处事不深，或者是农村来的，本来出来打工就没什么钱，公司的宣传是提供电动车和住宿便利，这也给吴创涛，提供了拨羊毛的机会，吴创涛让他亲信！程亮！把电动车高于市场价，或者超出电动车的本身价格，然后卖给新人或者租给新人，分期从工资里面扣！而且他们两个人还在站点放高利贷，程亮！微信名称就是有单可预支，因为他知道你没钱，你只能屈服，还有一些八成新六成新不等的电动车，变卖给那些没钱又刚岀来做骑手的人，在有就是租房，公司所说的是提供便利，其实吴创涛和他的亲信程亮从中吃回扣，提供住宿他们从中获利，为了他们的利益和好的数据，经常打压我们这些人，作为一站之长，更别说体恤下属了，就算你生病了，请假他都不批，一旦你得了差评，或者超时多了，少不了他一顿，简单粗暴的谩骂，还要被罚款！我们也只能敢怒不敢言，它和组长开会的时候经常挂在嘴边的，一句话就是，我上头有人，罚到他们怕为止，而且他不光是淘金站长，而且还是小北站站长，等于一个人拿两份工资：从中不难看出，他确实有关糸，其中有一位骑手，因为受不了他的辱骂，和他在微信上对骂，开出的罚单是1000，而罚单上写的却是，骑手辱骂站长，当然他也可以剔除罚款和差评，前提是你要会做，比如带两包烟或者槟榔，罚于不罚，全部取决于他的心情，就算你想辞他也会刁难你，根本不按劳动法办，而且就在去年平台给出的过年留守奖励，他们从中还扣了400块钱说是打税了，不知道总公司的人知不知道，反正我们

骑手严重超时，平台不处理，要求平台给出合理补偿，要求工作人员处理

我于2024年4月21日下午13点04烦人呢下单了一份外卖 期间等待半小时一直无骑手接单 后来咨询客服 客服给我回电说已有骑手接单 我也在app上看到了骑手的轨迹 可在到店取货后就又一直没动过 期间没有接到任何电话 又等了快一个小时 我去问商家 商家回复在店内根本没有骑手来取货 那么我合理的怀疑平台提供虚假信息让消费者前后空等近两小时 后来打电话给客服 客服态度恶劣 傲慢无礼 推诿甚至直接挂电话 前后打了数个电话 客服都是散漫无所谓的态度 工号我也记录下来了 

于2024年4月23日18.28分下单，应在19.03送达。但超时未送达。在19.13分申请退款，商家在19.23分拒绝退款后，订单显示已送达，但在此期间未接到电话。 现在消费者的用餐问题也自行解决了，这个单即使送达也不需要了。 消费者要求：全额退款。 且饿了么也没有人工客服，任何问题都得不到解决。