饿了么虚假信息导致消费者等待近两小时

网友保保_DGmwsE9u 2024-04-24

处理中

我于2024年4月21日下午13点04烦人呢下单了一份外卖 期间等待半小时一直无骑手接单 后来咨询客服 客服给我回电说已有骑手接单 我也在app上看到了骑手的轨迹 可在到店取货后就又一直没动过 期间没有接到任何电话 又等了快一个小时 我去问商家 商家回复在店内根本没有骑手来取货 那么我合理的怀疑平台提供虚假信息让消费者前后空等近两小时 后来打电话给客服 客服态度恶劣 傲慢无礼 推诿甚至直接挂电话 前后打了数个电话 客服都是散漫无所谓的态度 工号我也记录下来了 

投诉进度

企业跟进

2024-04-26 13:51:33

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2024-04-24 18:27:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 18:27:25

用户发起投诉

2024-04-24 14:08:08

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